Felsökning av problem med definitionsuppdateringar för Windows Defender

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 918355
Symptom
När du använder Windows Defender visas ett meddelande om definitionsuppdateringar i någon av följande situationer:
  • När du öppnar Windows Defender får du ett meddelande om att du ska leta efter nya definitioner.
    Om det här beskriver din situation Metod 1.
  • När du försöker söka efter uppdateringar i Windows Defender får du ett felmeddelande som säger att uppdateringar inte kan kontrolleras, hämtas eller installeras.
    Om det här beskriver din situation Metod 2.
Se alla möjliga felmeddelanden.

Instruktionerna i den här artikeln är avsedda för nybörjare inom datoranvändning eller de med mer datorvana.

Om du är en hemmaanvändare som drabbats av problemet på din egen dator, kan du ta emot kostnadsfri support via telefon, chat eller e-post. Om du drabbad av problemet på en dator i ett nätverk på arbetet, kan du läsa i "Information för användare i ett företagsnätverk"avsnittet.


Lösning

Metod 1: Kontrollera efter uppdateringar i Windows Defender

Gör så här om du vill söka efter uppdateringar i Windows Defender:
  1. Starta Windows Defender om det inte är öppet. Genom att klicka på Start och klicka på programWindows Defender.
  2. Leta efter nya definitioner. Om du vill göra detta klickar du på Sök efter uppdateringar nu.

Metod 2: Installera uppdateringsdefinitionerna manuellt och kontrollera Windows Update-filer

Microsoft levererar uppdateringar för Windows Defender via Windows Update, Automatiska uppdateringar och via WSUS Windows Server Update Service (). I vissa fall kan få du felmeddelanden på grund av problem med dessa tjänster i stället för problem med Windows Defender. Om du vill försöka ta reda på orsaken till problemet först försöka installera uppdateringsdefinitionerna manuellt. Om du kan installera uppdateringsdefinitionerna manuellt sannolikt problemet orsakas av ett problem med Windows Update.

Steg 1: Starta om datorn om det behövs

Gå tillbaka till Windows Defender och titta på felkoden på startsidan. Om felmeddelandet som du fick i Windows Defender innehåller koden 0x80240016 startar du om datorn. Om felmeddelandet som du fick i Windows Defender inte innehåller koden 0x80240016 går du till steg 2.

Steg 2: Installera uppdateringsdefinitionerna manuellt

Gör så här om du vill installera uppdateringsdefinitionerna manuellt:
  1. Besök säkerhetsportalen på någon av följande Microsoft-webbplatser:
    • Om du använder den engelska versionen av Windows besöker du säkerhetsportalen på följande Microsoft-webbplats:
    • För mer information om säkerhetsportalen för icke-engelska versioner av Windows klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
      923159 Hur du manuellt hämta de senaste definitionsuppdateringarna för Windows Defender
  2. Följ instruktionerna på webbplatsen för hämtning och installation av definitionsuppdateringarna.
  3. Om du inte kan installera definitionsuppdateringarna manuellt eller om du fortfarande får felmeddelanden om definitionsuppdateringar i Windows Defender, andra saker inträffar som ligger utanför tillämpningsområdet för denna artikel. Om så är fallet kan du behöva be någon om hjälp eller kontakta support.

    Besök följande Microsoft-webbplats för mer information om hur du kontaktar närmaste Microsoft-kontor.
  4. Om du kunde installera uppdateringsdefinitionerna manuellt sannolikt problemet orsakas av ett problem med Windows Update. Därför bör du fortsätta med steg 3.
Steg 3: Kontrollera att du har alla Windows Update-filer som krävs

Om du vill kontrollera att du har alla Windows Update-filerna som krävs, så här:
  1. Öppna webbplatsen Windows Update. Om du vill göra detta finns på följande Microsoft-webbplats:
  2. Installera alla rekommenderade uppdateringar. Om du har problem med Windows Update kan andra saker inträffar som kräver Avancerad felsökning. Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du be någon om hjälp eller kontakta support. Information om hur du kan få kostnadsfri support om du är en hemmaanvändare och ytterligare felsökningsinformation finns på följande Microsoft-webbplats:
Metod 3: Avancerad felsökning


Kontrollera att inga problem med Windows Update, Automatiska uppdateringar eller Windows Server Update Service (WSUS) sker

Microsoft levererar uppdateringar för Windows Defender via Windows Update, Automatiska uppdateringar och via WSUS Windows Server Update Service (). I vissa fall kan få du felmeddelanden som orsakas av problem med någon av dessa tjänster. I det här fallet relaterade felmeddelandena visas inte i Windows Defender. Gör följande om du vill felsöka ett problem med Windows Update.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. I filen Windowsupdate.log för fel felmeddelanden i loggfilen, gör du så här:
    1. Klicka på Start, typ %windir%\windowsupdate.log i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
    2. För mer information om hur du läser filen Windowsupdate.log klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hur du läser filen Windowsupdate.log
  2. Besök följande Microsoft-webbplats:
  3. Skriv nyckelorden som beskriver problemet på webbsidan "Hjälp och anvisningar för Windows".
Microsoft Windows 2000, Windows XP och Windows Server 2003
  1. I filen Windowsupdate.log för fel felmeddelanden i loggfilen, gör du så här:
    1. Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv %windir%\windowsupdate.log i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
    2. För mer information om hur du läser filen Windowsupdate.log klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hur du läser filen Windowsupdate.log
  2. Besök följande Microsoft-webbplats:
  3. Ange nyckelord som beskriver problemet på sidan alternativ.
Mer Information
Utförliga Symptom

Här visas de felmeddelanden som kan uppstå. Välj de ärenden som bäst beskriver din situation att fortsätta med rätt metod att använda.

Fall 1: Du får följande felmeddelande när du försöker starta Windows Defender:
Leta efter nya definitioner.
Definitionerna kan Windows Defender upptäcka den senaste skadliga eller oönskade programvaran och förhindra att det körs på datorn.
Om det här beskriver din situation Metod 1.

Fall 2: Du får något av följande felmeddelanden visas när du försöker söka efter uppdateringar att hämta uppdateringar och installera uppdateringar från webbplatsen Windows Update:
Det går inte att söka efter uppdaterade definitioner
Fel hittades: kod kod: x
eller
Det går inte att hämta uppdaterade definitioner
Fel hittades: kod kod: x
eller
Det går inte att installera definitionsuppdateringar
Fel hittades: kod kod: x
Obs! Den kod: x som ingår i dessa meddelanden representerar den felkod som du tar emot och denna felkod varierar. De vanligaste felkoderna är 0x8024402f och 0x80240016. Du kan dock få en annan felkod, till exempel något av följande:
  • felkoderna 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Om det här beskriver din situation Metod 2.

Förebyggande Tips

Windows Defender har ett alternativ som automatiskt söker efter nya definitioner. Om du vill aktivera alternativet för att söka efter nya definitioner automatiskt så här:
  1. Starta Windows Defender.
  2. Klicka på Verktyg och sedan på Alternativ.
  3. Klicka på om du vill markera kryssrutan Sök igenom datorn automatiskt under Automatisk sökning.
  4. Markera kryssrutan Sök efter uppdaterade definitioner före sökningen och klicka sedan på Spara. Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen.
Windows Defender fungerar med Windows automatiska uppdateringar att installera de senaste definitionerna automatiskt.
Om du vill aktivera Automatiska uppdateringar själv, gör följande baserat på ditt operativsystem:

Windows XP och Windows Server 2003
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv wuaucpl.cpl i den öppen rutan och klicka sedan på OK.
  2. Klicka på automatiskt och klicka sedan på OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Klicka på Start, klicka på Alla program och klicka sedan på Windows Update.
  2. Klicka på Ändra inställningar.
  3. Klicka på installera uppdateringar automatiskt (rekommenderas).
  4. Markera kryssrutan Inkludera rekommenderade uppdateringar när uppdateringar för datorn upptäcks, hämtas eller installeras under rekommenderade uppdateringar och klicka sedan på OK.

    Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen.
Tredjepartsskrivare Information
För mer information om felsökning av klickar dessa problem du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
836941 Tillfälliga anslutningsproblem kan uppstå när du använder Windows Update eller Microsoft Update för att installera uppdateringar
924123 Felmeddelande när du uppdatera definitionerna för Windows Defender i Windows 2000: "0x80240022 - fel diskett finns i enheten."
919448 Du får ett felmeddelande när du försöker uppdatera Windows Defender definitionen på en dator som kör Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Felmeddelande: "0x80070005 åtkomst nekad. Du har inte behörighet att utföra den begärda åtgärden"
900936 Du kan få felmeddelandet "0x8024402C" när du söker efter uppdateringar på webbplatsen Windows Update
818018 Felsökning av problem vid anslutning till Windows Update eller Microsoft Update
906602 Felsökning av vanliga installationsproblem i Windows Update, Microsoft Update och Windows Server Update Services
Om du vill se vanliga frågor om Windows Defender finns på följande Microsoft-webbplats:Om du vill se vanliga frågor om Windows Update finns på följande Microsoft-webbplats:
Information för användare i ett företagsnätverk

Du kan använda instruktionerna i den här artikeln för felsökning av problemet på din arbetsdator. Men om du arbetar i en företagsmiljö kan kan nätverksadministratören ha konfigurerat nätverket på ett sätt som gör att du inte kan hämta definitionerna. En nätverksadministratör kan dessutom ha distribuerat Microsoft Software Update Services-server i nätverket. Nätverket kan till exempel använda Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender kan inte ta emot uppdateringar från SUS 1.0. Om så är fallet måste nätverksadministratören distribuera Windows Server Update Services (WSUS). Definitionerna för Windows Defender måste erbjudas från WSUS-servern. Innan du provar metoderna i den här artikeln därför det en god idé att kontakta nätverksadministratören först för att se om försöker lösa problemet själv går även.
windowsxpsp3 winxpsp3

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 918355 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 09/18/2016 01:19:00 - ฉบับแก้ไข: 27.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtsv
คำติชม