Kan inte komma åt vissa webbplatser i Internet Explorer

  • Artikel

Varning

Supporten har upphört för det indragna skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11 och det har inaktiveras permanent via en Microsoft Edge-uppdatering för vissa versioner av Windows 10. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om indragning av skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11.

Den här artikeln innehåller metoder och lösningar för att lösa problemet att Internet Explorer inte kan komma åt vissa webbplatser.

Ursprunglig produktversion: Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Original-KB-nummer: 967897

Använd följande metoder i angiven ordning för att lösa problemet.

Ange genvägen manuellt

Försök att öppna en problemwebbplats genom att manuellt ange genvägen (webbadressen) i stället för att klicka på länken för den webbplatsen:

  1. Högerklicka på länken till webbplatsen och klicka sedan på Kopiera genväg.
  2. Klistra in genvägen i adressfältet i Internet Explorer.
  3. Tryck på Retur.

Använda felsökaren

Om ingen av de tidigare metoderna löser problemet kan du prova att köra felsökaren för nätverk och internet. Högerklicka på nätverksikonen i meddelandefältet, välj Felsök problem och välj sedan Internetanslutningar. Felsökaren kan ställa några frågor eller återställa några vanliga inställningar under den här processen. Om du inte kan lösa problemet genom att köra felsökaren för nätverk och Internet kan du leta efter ditt specifika problem i följande lista.

Jag kan komma åt vissa webbplatser, men inte alla

  1. Windows 8.1 och Windows 10

    • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windows + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv Internetalternativ i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.

    • Klicka eller tryck på Internetalternativ bland sökresultaten. Tryck eller klicka på fliken Avancerat och tryck eller klicka sedan på Starta om.

      Obs!

      Markera kryssrutan Ta bort personliga inställningar om du även vill ta bort webbhistorik, sökltjänster, acceleratorer, hemsidor, spårningsskydd och ActiveX-filtreringsdata.

    • Klicka eller tryck på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.

      Obs!

      Om du vill ta bort alla personliga inställningar trycker eller klickar du på kryssrutan för Ta bort personliga inställningar.

    • Stäng och starta sedan om datorn så att ändringarna börjar gälla.

  2. Windows XP, Windows Vista och Windows 7

    • Avsluta alla program, inklusive Internet Explorer.
    • Om du använder Windows XP klickar du på Start>Kör. Skriv inetcpl.cpl i rutan Öppna och tryck sedan på Retur.
      Om du använder Windows 7 eller Windows Vista klickar du på Start-knappen. Skriv inetcpl.cpl i rutan Sök och tryck på Retur. Dialogrutan Internetalternativ visas.
    • Välj fliken Avancerat.
    • Under Återställ inställningar för Internet Explorer klickar du på Återställ. Klicka sedan på Återställ igen.
      Markera kryssrutan Ta bort personliga inställningar om du även vill ta bort webbhistorik, söktjänster, acceleratorer, hemsidor, spårningsskydd och ActiveX-filtreringsdata.
    • När Internet Explorer har återställt inställningarna klickar du på Stäng i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.
    • Starta Internet Explorer igen.

Om du fortfarande inte kan komma åt vissa webbplatser kan du få hjälp från Microsoft Community online.

Mer information om hur du återställer inställningar i Internet Explorer finns i videon.

Jag kan inte komma åt webbplatserna för min bank och e-post eller andra säkra webbplatser

När du ansluter till en säker webbplats använder Internet Explorer en krypterad kanal som använder SSL-teknik (Secure Sockets Layer) för att kryptera transaktioner. Skadad information i SSL kan leda till att webbplatser inte läses in korrekt. Om du avmarkerar SLL-status kan det lösa problemet. Följ dessa steg för din version av Windows för att göra detta.

  1. Windows 8.1 och Windows 10

    • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windowsloggan + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv Internetalternativ i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.
    • Klicka eller tryck på Internetalternativ bland sökresultaten. Tryck eller klicka på fliken Innehåll och därefter tryck eller klicka på Avmarkera SSL-läge.

  2. Windows Vista och Windows 7

    • Klicka på Startknappen och skriv Internet Explorer i sökrutan. Klicka på Internet Explorer i resultatlistan.
    • Klicka på knappen Verktyg och sedan på Internetalternativ i Internet Explorer.
    • Klicka på fliken Innehåll och klicka sedan på Avmarkera SSL-läge.

Om det inte går att lösa problemet genom att avmarkera SSL-läget kan datum- och tidsinställningarna på datorn vara felaktiga. Vissa säkra webbplatser kräver att datum och tid på datorn stämmer överens med webbplatsens datum och tid. Följ de här stegen för din version av Windows om du vill kontrollera datum och tid.

  1. Windows 8.1 och Windows 10

    • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windows + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv Datum och tid i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.
    • I sökresultatet trycker eller klickar du på Datum och tid och trycker eller klickar sedan på Ändra datum och tid.
    • I fönstret Datum- och tidsinställning anger du dagens datum och aktuell tid.
    • Klicka på OK, klicka på Använd och sedan på OK.

  2. Windows Vista och Windows 7

    • Öppna Datum och tid i Kontrollpanelen. Klicka på Startknappen, skriv Datum och tid i sökrutan Start och klicka sedan på Datum och tid i programlistan.
    • Klicka på Ändra datum och tid.
    • I dialogrutan Datum- och tidsinställningar anger du korrekt datum och tid.
    • Klicka två gånger på OK.

Om inställningarna för datum och tid på datorn är korrekta kan vissa inkompatibla eller skadade Internet Explorer-tillägg störa webbplatsen. Du kan eventuellt lösa problemet om du inaktiverar dessa tillägg. Om du vill inaktivera en lista över kända inkompatibla tillägg automatiskt kör du Fix it-tillägget i Internet Explorer. När du tillfrågas om du vill köra eller spara filen klickar du på Kör och följer sedan stegen i guiden.

Om tillägget Fix it inte löser problemet har ändringar gjorts i installationen av Internet Explorer, vilket gör att du inte kan visa vissa webbplatser. Du kan återställa Internet Explorer till de ursprungliga inställningarna för att ta bort ändringar utan att ta bort dina favoriter eller feeds. Om du vill återställa inställningarna för Internet Explorer automatiskt kör du följande Återställ inställningar för Internet Explorer Fix it. När du tillfrågas om du vill köra eller spara filen klickar du på Kör och följer sedan de här stegen i guiden.

  1. Windows 8.1 och Windows 10

    • Inaktivera tillägg

      • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windows + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv Internetalternativ i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.
      • Klicka eller tryck på Internetalternativ bland sökresultaten. Tryck eller klicka på fliken Program och sedan på Hantera tillägg.
      • I fönstret Hantera tillägg trycker eller klickar du på listrutan under Visa och trycker eller klickar sedan på Alla tillägg.
      • Tryck eller klicka på varje tillägg och tryck eller klicka sedan på Inaktivera. När du är klar trycker eller klickar du på OK.

    • Återställa Internet Explorer till de ursprungliga inställningarna

      • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windows + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv Internetalternativ i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.
      • Klicka eller tryck på Internetalternativ bland sökresultaten. Tryck eller klicka på fliken Avancerat och därefter trycker eller klickar du på Återställ.

      Obs!

      Markera kryssrutan Ta bort personliga inställningar om du även vill ta bort webbhistorik, sökltjänster, acceleratorer, hemsidor, spårningsskydd och ActiveX-filtreringsdata.

      • Klicka eller tryck på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.

      Obs!

      Om du vill ta bort alla personliga inställningar trycker eller klickar du på kryssrutan för Ta bort personliga inställningar.

      • Stäng och starta sedan om datorn så att ändringarna börjar gälla.

Om du fortfarande inte kan komma åt säkra webbplatser kan du få hjälp från Microsoft Community online.

Jag kan inte komma åt några webbplatser

Om du inte kan visa några webbplatser är du förmodligen frånkopplad från Internet. Försök att köra felsökaren för nätverk och Internet. Högerklicka på nätverksikonen i meddelandefältet, välj Felsök problem och välj sedan Internetanslutningar. Felsökaren kan ställa några frågor eller återställa några vanliga inställningar under den här processen.

Om inställningarna för datum och tid på datorn är korrekta kan vissa inkompatibla eller skadade Internet Explorer-tillägg störa webbplatsen. Du kan eventuellt lösa problemet om du inaktiverar dessa tillägg. Om du vill inaktivera en lista över kända inkompatibla tillägg automatiskt kör du Fix it-tillägget i Internet Explorer. När du tillfrågas om du vill köra eller spara filen klickar du på Kör och följer sedan anvisningarna i guiden för din version av Windows.

  1. Windows 8.1 och Windows 10

    • Svep in från skärmens högra kant (om du använder en mus trycker du på tangenterna Windows + C) och trycker eller klickar sedan på Sök. Skriv felsökning i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Inställningar.
    • Tryck eller klicka på Felsökning i sökresultatfönstret.
    • Tryck eller klicka på Visa alla i fönstret Felsökning.
    • Tryck eller klicka påPrestanda i Internet Explorer. I fönstret Prestanda i Internet Explorer trycker eller klickar du på Nästa.
    • Följ anvisningarna på skärmen för att köra Felsökaren.

Om tillägget Fix it inte löser problemet är det möjligt att ändringar har gjorts i installationen av Internet Explorer som hindrar dig från att visa vissa webbplatser. Du kan återställa Internet Explorer till de ursprungliga inställningarna för att ta bort ändringar utan att ta bort dina favoriter eller feeds. Om du vill återställa inställningarna för Internet Explorer automatiskt kör du följande Återställ inställningar för Internet Explorer Fix it. När du tillfrågas om du vill köra eller spara filen klickar du på Kör och följer sedan stegen i guiden.

Om du fortfarande inte kan komma åt webbplatser kan du få hjälp från Microsoft Community online.

Referenser

Om du fortfarande inte kan komma åt vissa webbplatser när du har följt stegen i den här artikeln kan du prova följande resurser för mer support.