Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Du kan inte spela upp en skyddad fil i Windows Media DRM eller en Zune DRM-skyddad fil på en dator som har förkonfigurerats med Windows 7

VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.

Den engelska versionen av artikeln är följande: 976590
Symptom
Du kan inte spela upp en mediefil på en dator som har förkonfigurerats med Windows 7. Mediefilen är Windows Media Digital Rights Management (DRM) skyddas eller Zune DRM-skyddad.

Dessutom kan du inte köpa eller spela upp nya mediefiler i Windows Media DRM-skyddat och Zune DRM-skyddade media-filer på datorn.
Orsak
Detta problem uppstår eftersom Windows 7 är förinstallerad på en ny dator med hjälp av teknik för image-baserad Windows-distribution.Windows Media DRM och Zune DRM-system som påverkas av den här typen av Windows 7-installation.
Lösning
Lös det här problemet måste du kontrollera funktionaliteten i Windows Media DRM och Zune DRM. Om Windows Media DRM och Zune DRM inte fungerar, kan du använda verktyget ResetDRM för att återställa DRM-system. Gör så här:
  1. Testa om Windows Media DRM och Zune DRM fungerar korrekt på datorn. Gör så här:
    1. Hämta ett exempel media-fil och spara den på datorn.

      Om du vill hämta en exempelfil media finns på följande Microsoft-webbplats:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Obs! Den här filen för Windows Media DRM-skyddade media är en mediafil som kräver Windows DRM och Zune DRM ska fungera korrekt för att spela upp. Detta är att testa funktionerna i Windows Media DRM och Zune DRM och det går inte att lösa problemet.
    2. Öppna den hämta filen om du vill spela upp media.

      Obs! Klicka på Uppgraderaom du uppmanas att installera en uppgradering för Windows Media Player-komponenter när du öppnar media-fil.
    3. Om du får ett felmeddelande om användningsrättigheter när du försöker spela upp mediefilen måste du använda verktyget ResetDRM. Om du inte får ett felmeddelande, kan du gå till steg 3 för Microsoft Customer Support Services.
  2. Så här använder du verktyget ResetDRM:
    Viktigt Verktyget ResetDRM tar bort alla befintliga Windows Media DRM-licenser och Zune DRM-licenser för den aktuella installationen av Windows 7. Verktyget ResetDRM bör endast användas om alla Windows Media DRM och Zune DRM innehåll uppspelning fungerar inte. När följande processen är slutförd måste du hämta DRM-licenser för en dator med Windows 7.
    1. Hämta verktyget ResetDRM och spara den på skrivbordet. Om du vill hämta den här filen finns på följande webbplats:
    2. Högerklicka på ResetDRM.exeoch klicka sedan på Kör som administratör om du vill återställa Windows Media DRM och Zune DRM-system.

      Viktigt Windows 7 Service Pack 1 (SP1), måste du ange ResetDRM.exe programmet i kompatibilitetsläge för Windows 7 innan passa körs. Det gör du genom att högerklicka påResetDRM.exe och klicka på Egenskaper och klicka sedan på denKompatibilitet fliken Klicka för att markera kryssrutan för Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för: . Markera Windows 7 i den nedrullningsbara listan och klicka på OK. Följ instruktionerna i steg B igen.
    3. Spela upp filen hämtade media som användes i steg 1 för att testa Windows Media DRM och Zune DRM.
    Om Windows Media DRM-skyddat media spelas upp utan problem, är problemet löst.
    Viktigt När problemet är löst, bör du ta bort verktyget ResetDRM.exe för att undvika att köra det här verktyget av misstag när du har åtgärdat problemet.
  3. Kontakta supportpersonal via e-post, online eller telefon:http://support.microsoft.com/SELECT/?TARGET=Assistance
Win7 Win 7 mediespelaren Zune-programvaran media spelas inte upp

Varning: Den här artikeln har automatöversatts

Egenskaper

Artikel-id: 976590 – senaste granskning 06/22/2014 19:29:00 – revision: 1.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtsv
Feedback
s.js">