|
Guidad support i webbläsaren kan hjälpa dig med digitala lösningar Office problem |
Med Återkalla meddelande hämtas ett skickat meddelande som inte öppnats tillbaka från mottagarens postlåda. Du kan också skicka ett annat meddelande som ersätter det första meddelandet. Om du till exempel glömde att bifoga en fil kan du försöka återkalla meddelandet och sedan skicka ett ersättningsmeddelande som innehåller den bifogade filen.
Återkalla meddelande är tillgängligt när du har valt Skicka och är endast tillgängligt om både du och mottagaren har ettMicrosoft 365- eller Microsoft Exchange-e-postkonto i samma organisation. Ett meddelande som skickas till eller från ett Hotmail-, Gmail- eller live.com-konto kan alltså inte återkallas.
Återkalla och ersätta ett meddelande
-
I mappfönster till vänster i Outlook-fönstret väljer du mappen Skickat .
-
Öppna meddelandet som du vill återkalla. Du måste dubbelklicka för att öppna meddelandet. Du kan inte återkalla meddelandet genom att markera det så att det visas i läsfönstret.
-
Om du har det klassiska menyfliksområdet väljer du Åtgärder > Återkalla det här meddelandet på fliken Meddelande.
Om du har det förenklade menyfliksområdet väljer du fliken Meddelande och sedan Fler kommandon (...). Peka på Åtgärder och välj Återkalla det här meddelandet.
Meddelanden:
-
Om kommandot Återkalla detta meddelande inte visas har du antagligen inte ett Exchange-konto eller så är funktionen inte tillgänglig i din organisation.
-
Du kan inte återkalla ett meddelande som skyddas av Azure Information Protection.
-
Du kan inte återkalla ett meddelande i Outlook på webben.
-
-
Välj Ta bort olästa kopior av det här meddelandet eller Ta bort olästa kopior och ersätt med ett nytt meddelande och välj sedan OK.
-
Om du skickar ett ersättningsmeddelande skriver du meddelandet och väljer sedan Skicka.
Kontrollera återkallelsen
När du har skickat en återkallelsebegäran, vanligtvis mindre än 30 sekunder senare, får du ett e-postmeddelande med ämnesraden "Återkalla meddelanderapport för meddelande [ursprungligt ämne]".
Välj länken Visa rapport om återkallande av meddelande om du vill visa rapporten i webbläsaren. Om du uppmanas till det loggar du in med dina autentiseringsuppgifter för postlådan för att visa rapporten.
Återkallelseåtgärder går vanligtvis snabbt, oavsett hur många mottagare som är inblandade. Men om återkallelsebegäran inte kan utföras direkt av någon anledning (t.ex. om mottagarens postlåda är tillfälligt otillgänglig) fortsätter vi att försöka igen i upp till 24 timmar innan återkallelsen markeras som misslyckad.
Statusuppdateringar går vanligtvis ganska snabbt, men det kan ibland ta upp till fem minuter för ett meddelande med upp till några hundra mottagare. För ett stort antal mottagare (tiotusentals) är själva återkallelsen fortfarande snabb, men det kan ta upp till trettio minuter att hämta återkallelsestatus för alla mottagare.
Viktigt!:
Office 2007 stöds inte längre. Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta på valfri enhet var du än är och fortsätta få support.
Uppgradera nu
Återkalla och ersätta ett meddelande
-
Gå till Navigeringsfönstret i E-post och klicka på Skickat.
-
Öppna meddelandet som du vill återkalla och ersätta.
-
Klicka på Andra åtgärder i gruppen Åtgärder på fliken Meddelande och sedan på Återkalla detta meddelande.
-
Klicka på Ta bort olästa exemplar och ersätta med ett nytt meddelande eller Ta bort olästa exemplar och ersätta med ett nytt meddelande.
Obs!: Om du skickar meddelandet till ett stort antal användare kan det vara bra att avmarkera kryssrutan Visa om återkallandet lyckades eller misslyckades för varje mottagare.
-
Om du vill skicka ett ersättningsmeddelande skriver du meddelandet och klickar sedan på Skicka.
Om kommandot Återkalla detta meddelande inte visas har du antagligen inte ett Exchange Server-konto eller använder inte Microsoft Office Outlook 2007. Båda krävs för att använda återkallelsefunktionen.
Du kan titta i dialogrutan Kontoinställningar i Outlook för att se vilka typer av e-postkonton som finns i din Outlook-profil.
-
På menyn Verktyg klickar du på Kontoinställningar.
-
I kolumnen Typ på fliken E-post visas kontotyp för varje post.
Kontrollera återkallelsen
Om en återkallelse lyckas eller misslyckas beror på mottagarnas inställningar i Microsoft Outlook. I följande fyra scenarier förklaras vad som händer i olika situationer och i ett extra scenario beskrivs återkallelsen av ett meddelande som skickas till en gemensam Microsoft Exchange-mapp.
|
Åtgärd |
Resultat |
|---|---|
|
Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator är kryssrutan Behandla förfrågningar och svar när de anländer markerad under Uppföljning. (Du visar den här inställningen genom att gå till Verktyg-menyn och klicka på Alternativ, på E-postalternativ och sedan på Uppföljning.) |
Både det ursprungliga meddelandet och återkallelsemeddelandet hamnar i mottagarens inkorg. Anta att mottagaren inte har läst det ursprungliga meddelandet. Då tas det ursprungliga meddelandet bort och mottagaren informeras om att du, avsändaren, har tagit bort meddelandet från postlådan. Obs!: Om det ursprungliga meddelandet markerats som läst (visning i Läsfönstret är inte att läsa i detta scenario) när återkallelsemeddelandet behandlas, informeras mottagaren om att du, avsändaren, vill ta bort meddelandet, men meddelandet finns kvar i mottagarens Outlook-mapp. |
|
Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator är kryssrutan Behandla förfrågningar och svar när de anländer inte markerad under Uppföljning. (Du visar den här inställningen genom att gå till Verktyg-menyn och klicka på Alternativ, på E-postalternativ och sedan på Uppföljning.) |
Både det ursprungliga meddelandet och återkallelsemeddelandet hamnar i mottagarens inkorg. Något av följande inträffar på mottagarens dator:
Obs!: Om det ursprungliga meddelandet markerats som läst (visning i Läsfönstret är inte att läsa i detta scenario) när återkallelsemeddelandet behandlas, informeras mottagaren om att du, avsändaren, vill ta bort meddelandet, men meddelandet finns kvar i mottagarens Outlook-mapp. |
|
Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator flyttas det ursprungliga meddelandet, antingen med hjälp av en regel eller av mottagaren, till en annan mapp och återkallelsemeddelandet finns kvar i Inkorgen (eller flyttas också till en annan mapp). |
Så länge återkallelsemeddelandet och det ursprungliga meddelandet finns i olika mappar får mottagaren ett meddelande om att ett återkallelseförsök har misslyckats. Detta inträffar oavsett hur Outlook är konfigurerat och meddelandets lässtatus. Både det ursprungliga meddelandet och det nya kan läsas av mottagaren. Obs!: Om mottagaren läst det ursprungliga meddelandet och sedan markerar det som oläst behandlas det som om det aldrig lästs i Outlook och återkallelsen lyckas. |
|
Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator flyttas båda meddelandena till samma mapp, antingen med hjälp av en regel eller av mottagaren. Då sker ungefär detsamma som när Outlook inte är konfigurerat att automatiskt behandla meddelanden. |
Något av följande inträffar på mottagarens dator:
Obs!: Om mottagaren läst det ursprungliga meddelandet och sedan markerat det som oläst behandlas det som om det aldrig lästs i Outlook och återkallelsen lyckas. |
|
Du skickar ett e-postmeddelande till en gemensam mapp. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. |
Något av följande inträffar:
Om en användare med andra behörigheter till den gemensamma mappen öppnar återkallelsemeddelandet, misslyckas återkallelsen och användaren får ett meddelande om detta. Både det gamla och nya meddelandet finns kvar i den gemensamma mappen.
|
Rekommenderade artiklar
Molnbaserad återkallelse av meddelande i Exchange Online – Microsoft Community Hub
Video: Återkalla eller ersätta ett skickat e-postmeddelande
Kontrollera om du har ett Exchange-konto i Outlook
