Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem

Viktigt!: Felikon för Groove OneDrive
Stöd för den gamla-OneDrive-synkroniseringsappen (groove.exe) med SharePoint Online avslutas den 11 januari 2021.
Läs mer om vad du behöver göra.

Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. Välj ikonen som du ser i listan nedan för att komma igång.

Om du ser en felkod kan du läsa Vad betyder OneDrive-felkoderna?

Om OneDrive-ikonen som du letar efter inte finns med här, läser du Vad betyder OneDrive-ikonerna?

Windows

Ikon för OneDrive-synkroniseringsfel OneDrive-synkroniseringsfel

Ikon för synkroniseringsfel i OneDrive för företag OneDrive-synkroniseringsfel

Ikon för ändringar som bearbetas i OneDrive eller ändringar som bearbetas i OneDrive

Ikon som visar att OneDrive är pausad eller Ikon för pausad OneDrive för företag OneDrive är pausad

Ikon som visar att OneDrive är full OneDrive-kontot är nästan fullt

Ikon för låst meddelande på OneDrive-konto OneDrive-kontot är fullt, låst eller fryst

Ikon för OneDrive som inte körs OneDrive är inte inloggad

Ikon för SkyDrive-fel SkyDrive-synkroniseringsfel

Ikon för synkroniseringsfel i en äldre OneDrive för företag Synkroniseringsfel i OneDrive (gammal version)

Mac

Ikon för synkroniseringsfel i OneDrive för Mac Synkroniseringsfel i OneDrive för Mac

Mobil

Aktiv Android-ikon för OneDrive Aktivt meddelande i OneDrive för Android

Ikon för Android Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Ikon för iOS Felsöka problem med appen OneDrive för iOS

Utforskaren / macOS Finder

Synkroniseringsfel i OneDrive-utforskaren OneDrive-synkroniseringsfel

Ikon för ändringar som bearbetas i OneDrive-utforskaren Ändringar som bearbetas i OneDrive

Låst fil i Utforskaren Filen är låst

Jag ser inte några OneDrive-ikoner

Windows

På en PC bör du se en vit eller blå OneDrive-molnikon i meddelandefältet längst ner till höger i aktivitetsfältet.

Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet för att se OneDrive-ikonen.

Dolda ikoner som visas i Aktivitetsfältet

Om ikonen inte visas i meddelandefältet, kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

Viktigt!: Få de senaste funktionerna och korrigeringarna genom att ladda ned och installera den senaste OneDrive-appen utan kostnad.

Mac

På en Mac ser du OneDrive-molnikonerna på den övre menyraden. Om du inte ser menyfältet kan du behöva justera dina Allmänna inställningar. Mer information finns i Apple-supporten.

Om ikonen inte syns i menyområdet Status, kanske OneDrive inte körs:

Leta rätt på OneDrive i mappen Program.
Högerklicka på OneDrive och välj Visa paketinnehåll.
Bläddra till mappen Innehåll > Resurser.
Dubbelklicka på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command om du använder den fristående appen).
Starta OneDrive och slutför installationen.

Viktigt!: Få de senaste funktionerna och korrigeringarna genom att ladda ned och installera den senaste OneDrive-appen utan kostnad.

OneDrive är inte inloggad

Markera Starta-knappen, sök efter "OneDrive" och öppna det sedan:
- I Windows 10, markerar du skrivbordsappen OneDrive.
- I Windows 7 under Program, väljer du Microsoft OneDrive.
- I Windows 8.1, sök på OneDrive och välj sedan appen OneDrive .
När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du ditt personliga konto eller ditt arbets- eller skolkonto och väljer sedan Logga in.

Hänglåsikon för låst fil

Låst fil i Utforskaren OneDrive visar en hänglåsikon bredvid aktuell synkroniseringsstatus om filen eller mappen har inställningar som innebär att den inte synkroniseras.

Lär dig mer om restriktioner och begränsningar när du synkroniserar filer och mappar.

Blinkande OneDrive-ikon i Android

Aktiv Android-ikon för OneDrive OneDrive-molnikonen kan snabbt visas i Android-aviseringar som en del av den normala uppladdningsprocessen.

Mer information om att Använda OneDrive på Android.

OneDrive-kontot är nästan fullt

Ikon som visar att OneDrive är full Om du ser den här ikonen, betyder det att din OneDrive-lagring är nästan full.

Varning!: Ditt OneDrive-konto kommer att frysas om du överskrider din OneDrive-lagringsgräns i mer än tre månader.

För att förhindra att du överskrider ditt lagringsutrymme har du tre alternativ:

Välj att köpa mer lagringsutrymme.
Ta bort några filer och mappar. Se de största filerna på OneDrive.
Frigör OneDrive-lagring genom att minska vad du synkroniserar. Detta kan du göra med </c0>Filer On Demand eller genom att välja vilka OneDrive-mappar du vill synkronisera med datorn.

OneDrive-kontot är fullt, låst eller fryst

Ikon för låst meddelande på OneDrive-konto Om din OneDrive är full, låst eller fryst, kanske du är utloggad från OneDrive på datorn.

Logga in på OneDrive-webbplatsen och lås upp den genom att följa anvisningarna på skärmen.

Läs mer om Vad innebär det när OneDrive-kontot är låst?

Behöver du mer hjälp?

	Få onlinehjälp Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för arbete eller skola. För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen. OneDrive Administratörer kan också se OneDrive Tech Community, Hjälp för OneDrive för administratörer.
	Skicka e-post till supporten Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något. OneDriveAdministratörer kan kontakta supporten för Microsoft 365 för företag

	Tips Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare. Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem

Jag ser inte några OneDrive-ikoner

Windows

Mac

OneDrive är inte inloggad

Hänglåsikon för låst fil

Blinkande OneDrive-ikon i Android

OneDrive-kontot är nästan fullt

OneDrive-kontot är fullt, låst eller fryst

Behöver du mer hjälp?

Behöver du mer hjälp?

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.