Om du har delegerats ansvar så att du kan besvara och ringa samtal åt någon annan visas ett meddelande om detta. Om ett samtal inkommer till denna person kommer det att ringa hos dig. Meddelandet om det inkommande samtalet visar om samtalet är till den andra personen. Ombud konfigureras i området Vidarekoppling av samtal i dialogrutan Lync - Alternativ. Du kan anges som ombud med något av alternativen Vidarekoppla mina samtal till och Ring samtidigt.
Endast de ombud som supportteamet har aktiverat för Unified Communications (UC) kan ringa och besvara samtal åt någon annan. Ombud som inte har aktiverats för UC kan endast schemalägga onlinemöten åt någon annan.
Vad vill du göra?
Omdirigera ett samtal som ett ombud
Om du är ombud kan du omdirigera samtal på flera olika sätt. Du kan omdirigera samtalet till ett publicerat mobilnummer eller till en telefonsvarare. Om du vill omdirigera samtalet klickar du på Omdirigera i meddelandet om det inkommande samtalet och därefter på Telefonsvarare eller ett telefonnummer.
Besvara ett samtal åt någon annan och därefter vidarekoppla samtalet
Gör något av följande om du vill besvara ett samtal åt någon annan och därefter vidarekoppla samtalet:
-
Klicka på meddelandet om det inkommande samtalet för att besvara det, klicka på knappen Vidarekoppla och klicka på namnet eller numret för den person som du vill vidarekoppla samtalet till.
-
Besvara samtalet och koppla det sedan vidare till arbetstelefonnumret för den person som du har svarat åt genom att trycka på CTRL + 1.
Ringa ett samtal som ombud
Så här ringer du ett samtal som ombud för någon annan:
-
Öppna Microsoft Lync 2010 och leta upp den kontakt du vill ringa. Peka på kontakten i din kontaktlista eller i sökresultatet och klicka på pilen vid menyn Ring upp.
Obs!: Du kan också göra detta från ett kontaktkort, såvida du inte använder meddelande- och samarbetsklienten i Microsoft Outlook 2010. Den nedrullningsbara listan för ombud visas inte på kontaktkort.
-
I den nedrullningsbara listan högst upp på menyn som visas klickar du på den person som du ringer samtalet åt.
-
Klicka på det nummer du vill ringa eller klicka på Nytt nummer om du vill ange ett nytt nummer.
Obs!: I Lync 2010 skapas en grupp i listan Kontakter. Gruppen får namnet Personer jag hanterar samtal för och innehåller de kontakter som har gjort dig till ombud.
