Dela en telefonlinje med ett ombud

Dela en telefonlinje med ett ombud

Du kan välja någon i Teams som ombud– för att ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud är det vanligt vis att du delar din telefon linje med dem så att de kan se och dela alla dina samtal.

Lägga till ett ombud

  1. Gå till din profil bild överst i appen och välj inställningar > Allmänt.

    Menyn profil bild
  2. Välj Hantera ombudunder delegera.

    Allmänna inställningar

    Obs!: Om du inte ser några alternativ för delegering i dina inställningar beror det troligt vis på att du inte har en Enterprise Voice-eller Business Voice-licens. Observera även att det kan ta upp till 24 timmar innan licens ändringarna börjar gälla.

  3. Klicka på dina ombud och skriv in personens namn i rutan Lägg till ett ombud .

  4. När du lägger till ett ombud visas vissa behörigheter. Förutom att låta ditt nya ombud ringa och ta emot samtal åt dig kan du också ändra dina inställningar för samtal och ombud åt dig. Markera de behörigheter du vill ge dem och klicka på Spara

  5. Ditt ombud får ett meddelande om att de har en ny status.

Ditt nya ombud visas nu i listan ombud och den här listan är en standard markering i alternativen för vidarekoppling och samtidig uppringning .

  • Gå till inställningar > samtal. Under Vidarekoppla mina samtalvisas Mina ombud som standard alternativet Vidarekoppla till .

  • Gå till inställningar > samtal igen. Under samtal ring migvisas Mina ombud som ett alternativ på Ring upp-menyn.

    Meddelanden: 

    • Ombud kan se när du är på ett samtal och vem det är med.

    • Alla samtal som görs eller tas emot av dig eller för dig kan parkeras eller återkallas av dig eller dina ombud.

Ringa och ta emot samtal som ombud

När du har lagts till som ombud kan du ringa och ta emot samtal på någon annans vägnar.

  1. Gå till eller inled en chatt med den du vill ringa till eller ring ett nummer på knapp satsen.

  2. Välj Knappen Samtal samtal.

    Ett ombud väljer vem som ska ringa ett samtal som: själva, Babak shammas, Hilary Reyes eller reta Taylor

Obs!: Delegerare kan se vilka samtal du ringer och tar emot åt dig.

Delegerad vy för ombudets samtal

Parkera samtalen som ombud

Ombud kan också parkera samtal. Välj bara fler åtgärder Knappen Fler alternativ i samtals fönstret och välj Behåll. Alla i samtalet får ett meddelande om att de har parker ATS och du eller den du är ombud för kan fortsätta med samtalet genom att klicka på Fortsätt.

Meddelande om att ett samtal från Tom vänte läge är i 12 sekunder med alternativet att fortsätta

Ändra chefens inställningar för samtal och ombud

Som ombud kan du Visa och redigera inställningar för samtal och ombud åt någon annan. 

  1. Klicka på din profil bild högst upp i teamet och välj inställningar> Allmänt.

  2. Välj Hantera ombud under delegera.

  3. Klicka på personer som du har stödför. Här visas en lista över de personer som du är ombud för. Hovra över ett namn i listan och fler alternativ Knappen Fler alternativ för att se alternativen: Visa behörigheter, ändra ombudoch ändra Samtals inställningar.

  4. Välj Visa behörigheter om du vill redigera behörigheterna för någon av chefens ombud, ändra ombud för att lägga till eller ta bort ombud för din chef eller ändra inställningarna för samtal för att justera deras Samtals inställningar.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×