Första saken du bör veta om samtal i Microsoft Teams

Samtal är ett snabbt sätt att ansluta i Teams. Du kan ha 1:1-samtal eller -samtal med flera personer. Du kan ställa in dem i förväg, till exempel i ett möte, eller så kan du starta dem direkt i en chatt.

Möten är ett bra sätt att samarbeta i Teams, men samtal kan vara ett mer direkt sätt att ansluta för att slutföra specifika uppgifter eller få svar på frågor snabbt.

Här är de första sakerna du bör komma ihåg när du ringer och hanterar samtal i Teams:

1. Det finns många sätt att ringa ett samtal i Teams

Var du än befinner dig i Teams kan du starta ett samtal med någon (eller en grupp personer). Här är några exempel:

Ringa eller besvara ett samtal var du än är

Välj antingen Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal . Alla samtal kan vara ett videosamtal eller ett ljudsamtal. Det är alltid upp till dig.

Teams-samtal ikoner-enkel

Det är också enkelt att besvara ett samtal. Välj bara Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal när du uppmanas att göra det. När någon ringer dig får du en avisering om att du kan acceptera eller avböja samtalet.

Omvandla en chatt till ett samtal

Med ett klick kan du göra en chatt till ett samtal i Teams. När du är i en chatt väljer du Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal i det övre högra hörnet i Teams. Personen du chattar med (eller personerna, om det är en gruppchatt) får ett samtal från dig.

Teams-samtalsikoner-general-300

Ringa ett samtal från din samtalshistorik, snabbuppringning, röstbrevlåda eller kontakter

Kom åt din samtalshistorik och ring snabbt tillbaka till vem som helst från listan. Gå till Samtal och granska avsnittet Historik i mitten av skärmen. Markera ett objekt i listan och välj sedan Ring i avsnittet Information till höger i Teams.
Från ditt kortnummer kan du snabbt ringa personer som du tidigare sparat i den här listan. Du kommer åt ditt kortnummer genom att gå till Samtal och sedan hitta avsnittet Kortnummer till höger i Teams.
Från röstbrevlådan kan du snabbt ringa tillbaka till alla som har lämnat ett meddelande. Om du vill komma åt röstbrevlådan går du till Historik och väljer knappen Röstbrevlåda i det övre högra hörnet. Du kan ringa upp någon från röstbrevlådan genom att välja Fler åtgärder bredvid namnet > Ring upp från listan med samtalshistorik eller genom att klicka på Ring upp under kontaktinformationen.
Om du vill visa dina kontakter klickar du på Samtal > Kontakter i det övre vänstra hörnet av Teams. Härifrån kan du ringa vem som helst genom att välja Ring till höger om namnet.

Använda knappsatsen

Om du har ett samtalsabonnemang aktiverat kan du ringa vem som helst från Teams.

Om du vill ringa ett nummer från Teams går du till Samtal Knappen Samtal och anger sedan numret på den person du vill nå med hjälp av knappsatsen till vänster. Klicka på Samtal .

Du kan också skriva namnet på en person eller grupp och ringa dem från knappsatsen.

Teams knappsats – enkelt

Hovra över någons profilbild

I teams-appen hittar du profilbilder på personer som du är ansluten till. (Ibland väljer folk avatarer eller så kanske du bara ser deras initialer.)

Du kan när som helst föra muspekaren över en profilbild och se alternativ för att ringa ett video- eller ljudsamtal till den personen. Välj ett av de här alternativen så börjar samtalet.

status för profil hovring

Använd kommandorutan

Skriv "/call" i rutan högst upp i Teams och ange sedan ett namn eller nummer. När du gör ditt val startar samtalet automatiskt.

På så sätt kan du snabbt hitta personer eller grupper och ringa upp dem.

Teams-samtal från kommandoruta

Obs!: Om du sitter i ett Teams-samtal på din mobila enhet stängs inte enhetens skärm av om du inte navigerar bort från samtalsfönstret (eller om du navigerar bort men kommer tillbaka innan det stängs av). Om du stänger av skärmen under ett samtal förblir du ansluten, men enheten låses.

2. Du kan göra mycket under ett samtal i Teams

Under ett samtal kan du utföra många åtgärder. Det här är några vanliga åtgärder som du kan vidta:

Parkera ett samtal

Välj Fler åtgärder Knappen Fler alternativ i samtalsfönstret och välj Parkera. Alla som deltar i samtalet får ett meddelande om att de har parkerats och du kan fortsätta samtalet genom att klicka på Återuppta.

Fler åtgärder på samtalsmenyn

Vidarebefordra ett samtal

Välj Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Vidarekoppla i dina samtalskontroller. Skriv sedan namnet på den person som du vill överföra samtalet till och välj personen. Slutför genom att välja Överför.

Rådgör och överför sedan

Om du vill checka in med någon innan du vidarekopplar ett samtal till dem väljer du Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Konsultera och överför sedan.

Under Välj en person att konsultera börjar du skriva namnet på den person som du vill nå och markerar dem när de visas. Du kan ringa dem eller rådgöra med dem över chatt. När du är klar väljer du Överför.

Lägga till ett ombud

Du kan välja någon i Teams som ombud – för att ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud delar du i princip telefonlinjen med dem så att de kan se och dela alla dina samtal.

Om du vill utse ett ombud väljer du Inställningar med mera Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild högst upp i Teams och väljer Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Där kan du se vem du är ombud för och lägga till och ta bort dina egna ombud.

Dela en rad med ett ombud

Välj Inställningar med mera Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild högst upp i Teams och välj Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Klicka på Dina ombud och skriv personens namn i rutan Lägg till ett ombud.

3. Granska din samtalshistorik

Din samtalshistorik finns i mitten av samtalsupplevelsen och visar en lista över tidigare samtal (inklusive missade samtal).

Gå till Samtal Knappen Samtal > historik. I valfritt samtal i listan väljer du Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Ring upp för att starta ett samtal automatiskt.

Du kan också chatta med kontakten, lägga till dem i kortnummer och lägga till dem i dina kontakter – allt från menyn Fler åtgärder Knappen Fler alternativ .

Teams-History skärm vid allmän kantlinje

4. Komma åt din röstbrevlåda

Din röstbrevlåda är ett annat välbekant verktyg för att få ut mesta möjliga av samtalsupplevelsen i Teams.

Gå till Samtal Knappen Samtal > Historik och välj sedan Röstbrevlåda i det övre högra hörnet. Härifrån kan du:

Granska meddelanden och avskrifter från samtal
Anpassa samtalsregler
Spela in en hälsning
Ring alla som har lämnat ett meddelande till dig

Ring upp någon från din röstbrevlåda genom att välja Fler åtgärder Knappen Fler alternativ bredvid namnet > Ring upp Knappen Samtal från listan med samtalshistorik eller genom att klicka på Samtal under kontakt-D-meddelandenatill höger i Teams.

Knappen Teams-Details-Call