Innehållsförteckning
×

I den här artikeln förklaras hur du förnyar din Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration och vad du kan göra efter förnyelsen. Den innehåller också detaljerad felsökningshjälp.

Obs!: Microsoft 365 Family är inte tillgängligt på alla marknader.

Om du behöver hjälp med att hantera din betalning kan du läsa Lägga till, uppdatera eller ta bort kreditkort och andra betalningsmetoder.

Om du vill kontrollera priserna innan du förnyar kan du läsa Välj rätt Microsoft 365 åt dig.

Microsoft 365 för företag administratörer: Se Förnya din prenumeration, som gäller för de flesta betalda Microsoft 365 för företag-prenumerationer.

Så här förnyar du din Microsoft 365-prenumeration

Att förnya online på office.com/renew är det enklaste sättet att förnya enMicrosoft 365 Family- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration. Du behöver inte gå till store – du kan förnya den antingen personligen eller online.

Som standard har din prenumeration konfigurerats för återkommande fakturering, men om du föredrar att förnya manuellt slutför du först stegen nedan och inaktiverar sedan automatisk förnyelse.

  1. Gå till Office.com/renew.

  2. Välj den prenumeration du vill förnya och välj sedan något av följande:

    • Förnya nu för att betala nu för ett helt år med Microsoft 365.

    • Förnya med en månadsprenumeration på $X.XX per månad för att betala en månad i taget.

    Viktigt!: 

    • Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv Microsoft 365-prenumeration. Om du beställer fler än en prenumeration på https://office.com/renew och kopplar flera prenumerationer till samma Microsoft-konto förlänger du tiden för det Microsoft-kontot, utan att öka antalet Office-installationer eller mängden onlinelagring som du får. Du kan förnya och förlänga varaktigheten för enMicrosoft 365-prenumeration i högst 5 år. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om Office.com/renew.

    • Vill du byta till en annan prenumeration när du förnyar? Vill du till exempel växla från Microsoft 365 Personal till Microsoft 365 Family ? Välj den prenumeration som du vill byta till. Mer information om hur du byter prenumeration finns i Byta till en annan Office 365 för hemmet-prenumeration.

  3. Se över kundvagnen och välj Till kassan.

  4. På nästa sida loggar du in med det Microsoft-konto som du använder med Microsoft 365.

    Skärmbild som visar inloggningsfönstret för Microsoft-kontot
  5. Granska din beställning och välj sedan Förnya prenumeration.

    Tips: Om betalningsmetoden du har sparat har upphört att gälla, eller om du vill ändra den, väljer du Ändra. Du kan lägga till ett nytt betalningssätt eller redigera det du har använt tidigare.

  6. Välj Hantera prenumeration för att gå till ditt Microsoft-konto, sidan Tjänster & prenumerationer.

    När du gör din beställning debiteras betalningsmetoden direkt och förfallodatumet förlängs med antingen en månad eller ett år, beroende på vad du har valt.

    När du har förnyat kommer du i framtiden att konfigureras för återkommande fakturering och betalningsmetoden debiteras det angivna datumet, såvida du inte avbryter prenumerationen eller inaktiverar återkommande fakturering före det datumet. Om du föredrar att förnya manuellt kan du läsa Läs om hur du aktiverar eller inaktiverar återkommande fakturering.

Hade du några problem med att förnya? I så fall kan du söka efter en lösning eller kontakta Microsoft Support i avsnittet Har du problem? nedan.

Du kan förnya genom att gå till en återförsäljare (personligen eller online) och köpa en prenumeration på Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal. Du får en 25 tecken lång produktnyckel som du kan använda för att förnya på office.com/setup.

Viktigt!: Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv Microsoft 365-prenumeration. Om du anger mer än en produktnyckel på office.com/setup utökar du tiden för det Microsoft-kontot, utan att öka antalet Office-installationer eller mängden onlinelagring som du får. Du kan förnya och förlänga varaktigheten för en Office-prenumeration i högst 5 år. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om Office.com/renew.

  1. Om du har en fysisk förpackning eller ett kort tittar du i efter produktnyckeln på 25 tecken.

    Ruta och kortOm du inte fick en fysisk ruta eller ett kort kontrollerar du om det finns ett kvitto i e-postmeddelandet som innehåller produktnyckeln.

    Produktnyckeln är en kombination av bokstäver och siffror i det här formatet:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Visar ett exempel på en Office-produktnyckel

    Om du har en fysisk förpackning eller ett kort kan produktnyckeln döljas med silverfolie, som du skrapar av för att visa produktnyckeln.

  2. Gå till Office.com/setup och logga in med det Microsoft-konto som är kopplat till din Microsoft 365-prenumeration om du uppmanas att göra det.

  3. Ange den 25 tecken långa produktnyckeln. När du väljer land eller region, rekommenderar vi att du väljer det land eller den region där du bor eller där du gör dina bankaffärer.

  4. Följ anvisningarna för att slutföra förnyelseprocessen.

    Din prenumeration förnyas och det nya förfallodatumet visas. Mer information om hur du verifierar att din prenumeration har förnyats finns i Kontrollera förnyelsestatus nedan.

Hade du några problem med att förnya? I så fall kan du läsa avsnittet Har du problem? nedan eller kontakta Microsoft Support.

Behöver du hjälp?

Här är några frågor som vi har hört från kunder. Om du inte hittar ditt svar här kan du kontakta supporten och lämna en detaljerad kommentar längst ned i det här avsnittet.

Meddelandet "Förnya din prenumeration" kan visas i ett gult varningsfält högst upp i ett Office-program när du har förnyat Microsoft 365.

Varför det händer: Din Microsoft 365 prenumeration höll på att gå ut innan du förnyade.

Så här inaktiverar du det: När du förnyat prenumerationen stänger du alla öppna Office-program och öppnar dem igen för att börja använda dem. Du kan behöva logga in igen med det Microsoft-konto som är kopplat till din prenumeration. Om du inte vill oroa dig för att din Microsoft 365 prenumeration upphör att gälla i framtiden kan du aktivera återkommande fakturering.

Meddelandet "Prenumerationen har gått ut" kan visas i ett gult varningsfält högst upp i ett Office-program när du har förnyat Microsoft 365.

Varför det händer: Din Microsoft 365 prenumeration upphörde att gälla innan du förnyade.

Så här inaktiverar du det: När du förnyat prenumerationen stänger du alla öppna Office-program och öppnar dem igen för att börja använda dem. Du kan behöva logga in igen med det Microsoft-konto som är kopplat till din prenumeration. Om du inte vill oroa dig för att din Microsoft 365 prenumeration upphör att gälla i framtiden kan du aktivera återkommande fakturering.

Om du vill fortsätta använda dina Office-program måste du återaktivera prenumerationen. Mer information finns i Ett prenumerationsmeddelande visas när jag öppnar ett Microsoft 365-program.

För att slutföra förnyelsen måste du gå till Office.com/setup och ange produktnyckeln du fick i store, eller följa länken i ditt e-postkvitto. Om du inte hittar e-postkvittot kontrollerar du skräppostmappen.

Du kan också behöva följa stegen i Förnya med en produktnyckel som du har köpt i en butik ovan.

Kontrollera din förnyelsestatus för att kontrollera att prenumerationen har förnyats och är nu aktiv. Om den är aktiv och knappen Installera inte fungerar kan du kontakta Microsoft Support.

  1. Gå till ditt Microsoft-konto, sidan Betalning & fakturering.

  2. Om du uppmanas till det väljer du Logga in och anger det Microsoft-konto och lösenord som är kopplade till din Microsoft 365-prenumeration.

  3. Granska informationen för din Microsoft 365-prenumeration.

    • Om du ser Har återkommande fakturering är din prenumeration inställd för återkommande fakturering på det datum som visas, såvida du inte klickar på Ändra och Inaktivera återkommande fakturering eller avbryter den i förväg.

    • Om du ser Förfaller den [datum], upphör prenumerationen på det datumet, såvida du inte förnyar.

    Obs!: Mer information om förnyelse- och faktureringsdatum för alla Microsoft-prenumerationer finns i Datum för återkommande kontoprenumeration och faktureringsdatum.

Om Office har gått ut och du behöver använda en app som Word, Excel eller PowerPoint direkt går du till Office.com och använder Office på webben-apparna i webbläsaren. Du kan även komma åt OneDrive därifrån. Kontakta Microsoft Support för att få hjälp med förnyelsefelet.

Du förlorar ingen oanvänd tid när du förnyar. Förfallodatumet förlängs bara med en månad eller ett år, beroende på vad du väljer.

Om du har Microsoft 365 Personal och nu vill ha Microsoft 365 Family så att du kan dela din prenumeration med upp till 5 personer kan du byta till en annan Office 365 Home.

Microsoft 365 prenumerationer omfattar de senaste funktionsuppdateringarna, uppgraderingar av framtida versioner, löpande teknisk support med mera. Men om du har bestämt att en prenumerationstjänst inte är till för dig kan du köpa Office 2019 som ett engångsköp. Jämför och köp Office-produkter.

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord går du till inloggningssidan och väljer Kan du inte komma åt ditt konto? och följer anvisningarna för att återställa det. Om du inte kommer ihåg e-postadressen du använde med Microsoft 365 går du till Office.com/setup.

Vad du kan göra efter att du förnyat

När du har förnyat prenumerationen kan du kontrollera att prenumerationen har förnyats.

  1. Gå till sidan Tjänster & prenumerationer på ditt Microsoft-konto. Se till att använda samma Microsoft-konto som du använde för att förnya prenumerationen.

  2. Om automatisk förnyelse är aktiverat visas det datum då prenumerationen förnyas.

  3. Om automatisk förnyelse är inaktiverat visas det datum då prenumerationen går ut.

    Tips: Mer information om återkommande fakturering finns i Aktivera eller inaktivera återkommande fakturering.

Du kan hantera din prenumeration på ditt Microsoft-konto, sidan Tjänster & prenumerationer. Om du inte vill att din prenumeration ska konfigureras för återkommande fakturering kan du läsa mer om hur du aktiverar eller inaktiverar återkommande fakturering.

Kontakta supporten och lämna en kommentar.

Som en Microsoft 365-prenumerant kan du kontakta support kostnadsfritt för att få hjälp med konto- och faktureringsproblem.

Hade du hjälp av dessa steg? I så fall får du gärna meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om du inte tyckte att de hjälpte och fortfarande har problem, berätta för oss vad du försökte göra och vilka problem du stötte på.

Se även

Ett prenumerationsmeddelande visas när jag öppnar ett Microsoft 365-program

Installera Office på en PC eller Mac

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×