Felet "OneDrive kan inte ansluta till Windows" när du försöker komma åt filer på OneDrive

Felet "OneDrive kan inte ansluta till Windows" när du försöker komma åt filer på OneDrive

Uppdaterades senast: 10 juli 2020

PROBLEM

Efter uppgraderingen till Windows 10 maj 2020 uppdateringen (version 2004) eller när du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.

  • OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.

Alla dina OneDrive-filer och-mappar är säkra och du kan komma åt dem via OneDrive-webbplatsen eller OneDrive- mobilappen.

STATUS: UNDERSÖKER

Du kan återställa den 2020 uppdateringen för maj (version 2004) medan vi undersöker.

  1. Öppna Inställningar för Windows-återställning.

  2. Under gå tillbaka till en tidigare version av Windows 10väljer du Kom igång.

Om du inte kan återställa uppdateringen kan vissa kunder hitta den här register redigeringen.

Varning!: Innan du redigerar registret, så rekommenderar vi att gör en säkerhetskopiering av registret. Om det uppstår problem kan du sedan återställa registret till det tidigare tillståndet.  Lär dig mer om hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows

  1. Tryck på Windows nyckeln Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna ett köra fönster.

  2. Skriv regedit och klicka på OK.

  3. Klistra in den här sökvägen i navigerings fältet längst upp i Registereditorn:
    dator \ HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\services\cldflt\instances

  4. Dubbelklicka på DefaultInstance -namnet.

  5. Ändra värdet till CldFlt och välj OK.

  6. Starta om datorn.

Mer information

Mer information om Filer på begäran i OneDrive

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för arbete eller skola.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

OneDrive Administratörer kan också se OneDrive Tech Community, Hjälp för OneDrive för administratörer.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDriveAdministratörer kan kontakta supporten för Microsoft 365 för företag

Office 365-communityforum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×