Jag får ett felmeddelande om 550, 553 eller förbjuden vidarebefordran när jag skickar e-postmeddelanden

Tecken på problem

När du inte är hemma och skickar ett e-postmeddelande som använder ditt e-postkonto hemma kan e-postmeddelandet returneras med ett felmeddelande på 550, 553 eller med vidarebefordran förbjudna. Samma situation kan uppstå när du inte är på kontoret och försöker skicka ett e-postmeddelande med ditt arbetskonto för e-post.

Sammanfattning

Vidarebefordran sker när ett e-postmeddelande skickas till en e-postadress vars domän (namnet efter @-symbolen, till exempel adatum.com) inte bearbetas av den Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)- eller utgående server som avsändaren begär för att meddelandet ska levereras. SMTP-servern måste ansluta till en annan SMTP-server för att vidarebefordra meddelandet.

När du skickar ett e-postmeddelande som påträffar ett reläfel kan e-postservern för SMTP-e-post (utgående) returnera e-postmeddelandet med ett felmeddelande, till exempel något av följande:

  • "Det gick inte att skicka meddelandet eftersom en av mottagarna avvisades av servern. Den avvisade e-postadressen var "<someone@example.com>". Ämne: '<Test>', Konto: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... Vidarebefordran nekad, Port: 25, Säker (SSL): Nej, Serverfel: 550, Felnummer: 0x800CCC79."

  • "Det gick inte att skicka meddelandet eftersom en av mottagarna avvisades av servern. Den avvisade e-postadressen var "<e-postadressen>". Ämnet "<Test>", Konto: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."

Det exakta felmeddelandet kan variera beroende på din Internetleverantör (ISP). Vissa internetleverantörer kanske inte returnerar ett felmeddelande när de upptäcker utgående meddelanden som oönskad kommersiell e-post. I dessa fall kanske meddelandet verkar skickas normalt – det lämnar utkorgen för Outlook och visas i Skickat men det levereras faktiskt inte till mottagaren.

Ditt meddelande avvisades eftersom SMTP-e-postservern (utgående) inte känner igen dig som behörig användare.

SMTP är det protokoll (standarder som datorerna använder för att kommunicera med varandra) som de flesta e-postservrar använder för att skicka e-postmeddelanden över Internet. När du använder ett e-postprogram, till exempel Outlook, som gör att du kan lagra dina e-postmeddelanden på datorn, behöver du åtkomst till en SMTP-server för att skicka e-postmeddelanden.

Obs!: Web email systems similar to Windows Live E-post and Yahoo! E-post används på ett annat sätt och det här avsnittet gäller inte för dessa e-postkonton.

Skräppost och öppna reläer

Oombedd kommersiell e-post kallas ibland skräppost. Den främsta orsaken till att skräppost fortsätter att öka i volym är att det kostar den person som skickar det i stort sett ingenting att skicka. I själva verket behöver inte avsändarna ens skicka skräppost via SMTP-servern (utgående) sin egen Internetleverantör.

Den grundläggande strukturen på Internet utformades innan någon övervägde konsekvenserna av att tillhandahålla möjligheten att skicka miljontals skräppost till en låg kostnad. Skräppostavs spammare använder SMTP-servrars relä för att maskera skräppostens verkliga ursprung genom att vidarebefordra det genom tredje parts servrar som tillåter sådana öppna reläer. Det gör att skräpposten ser ut att komma från webbplatsen som vidarebefordrar meddelandet och döljer identiteten för den verkliga avsändaren.

Tills nyligen arbetade de flesta SMTP-e-postservrar på ett öppet förtroende-system. Under det här systemet kunde vem som helst, var som helst skicka ett e-postmeddelande till en SMTP-server, och servern accepterar det och vidarebefordrar det till en mottagare eller till en annan e-postserver där mottagarens postlåda fanns. Under en så kallad öppen reläserver fanns det inga begränsningar för vem som tillåts skicka via SMTP-servern.

IsP-begränsningar för relä för e-postmeddelanden

I och med att skräppostvolymerna ökade började nätverksadministratörerna – de personer som ansvarar för att hantera dina IsP-servrar – att lägga in begränsningar på sina SMTP-e-postservrar. De här begränsningarna förhindrar att bara någon använder eller använder en e-postserver. Tänk dig det så här: en telefon i lobbyn för din organisation brukade vara tillgänglig för alla att använda, vare sig de arbetade i organisationen eller inte. Nu är det bara de anställda som tillåts använda telefonen.

Idag finns det flera olika begränsningar som kan användas:

  • Kräver SMTP-autentisering     Precis som du måste använda ett lösenord för att komma åt POP3-servern (inkommande) för e-postmeddelanden, kräver det här alternativet att du anger ett användarnamn och lösenord för att skicka e-postmeddelanden via SMTP-servern. Vanligtvis är det samma användarnamn och lösenord som används för POP3-servern. men de kan vara unika.

  • Kräv att du ansluter till POP3-servern (inkommande) internetleverantör först     När du ansluter för att hämta dina nya e-postmeddelanden ansluter du vanligtvis till en POP3-server (inkommande). Du måste ange ett användarnamn och lösenord för att få åtkomst till din postlåda. En nätverksadministratör kan konfigurera servern så att om du först ansluter och autentiserar med POP3-e-postservern godkänner den alla förfrågningar om att skicka ett e-postmeddelande via den normalt begränsade SMTP-utgående servern.

  • Kräv att du ansluter från en behörig nätverksplats     När du är hemma och ringer internetleverantören eller om du har ett kabel- eller DSL-modem är du direkt ansluten till Internetleverantörens nätverk. Du är betrodd på att du har ett konto med Internetleverantören med ett användarnamn och lösenord. Du har behörighet att använda SMTP-servern för att skicka e-postmeddelanden eftersom du är kund.

  • Kräv att du ansluter från en specifik IP-adress eller ett intervall med IP-adresser Din Internetleverantör kan auktorisera åtkomst till SMTP-servern för personer som inte är anslutna direkt till nätverket. En fjärranvändare på ett kontor kan använda det här alternativet. Ett stort problem är emellertid att många platser har så kallade dynamiska IP-adresser. Varje gång du ansluter kan du inte vara säker på att du har samma IP-adress. Vissa företag kan ha en reserverad blockering eller ett intervall med IP-adresser. Din Internetleverantör kan auktorisera anslutningar från dessa IP-adresser som godkända användare. Din Internetleverantör kan tillhandahålla ytterligare information.

Det finns många möjliga scenarier för vidarebefordran. Följande är de vanligaste situationerna. Se om något stämmer överens med din situation.

Scenario

Vidarebefordrar den här?

Du är hemma och har ett Internetleverantörskonto som slutar med @proseware.com som du ringer eller ansluter till med en kabel- eller DSL-modem. Du skickar ett e-postmeddelande till en annan person vars e-postadress också slutar med @proseware.com.

Nej. Din e-post bör behandlas normalt.

Samma som det första scenariot, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com.

Ja, men det är inte blockerat. Du är direkt ansluten till din Internetleverantör och har därför behörighet att skicka e-post via Internetleverantörens SMTP-server (utgående server) till valfri e-postadress, oavsett var mottagarens postlåda finns.

Du är på jobbet. Din e-postadress till arbetet slutar med @thephone-company.comoch du har ett Internetleverantörskonto hemma som slutar med @proseware.com som du ringer eller ansluter till med en kabel eller ETT DSL-modem. I Outlook har du samma SMTP-serverinställningar som du använder hemma. Du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress också slutar med @proseware.com.

Nej. Din e-post bör behandlas normalt.

Samma som i föregående scenario, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com.

Ja, och det här meddelandet kan blockeras som relä-e-post. Du försöker använda din hemleverantörs SMTP-server (utgående server) utan att vara ansluten till Internetleverantörens nätverk. SMTP-servern kan inte verifiera dig som behörig prenumerant på Internetleverantören. Du ber också om att SMTP-servern tar med dig meddelandet och sedan ansluter till en annan SMTP-server för leverans till mottagarens postlåda.

Du bor på ett hotell eller via en internetskiosk för flygplats som ger tillgång till Internet. Du har ett Internetleverantörskonto hemma som slutar med @proseware.com som du ringer eller ansluter till med en kabel eller ETT DSL-modem. I Outlook har du samma SMTP-serverinställningar som du använder hemma. Du skickar ett e-postmeddelande till en annan person vars e-postadress också slutar med @proseware.com.

Nej. Din e-post bör behandlas normalt.

Samma som i föregående scenario, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com.

Ja, och det här meddelandet kan blockeras som relä-e-post. Du försöker använda din hemleverantörs SMTP-server (utgående server) utan att vara ansluten till Internetleverantörens nätverk. SMTP-servern kan inte verifiera dig som behörig prenumerant på Internetleverantören. Du ber dessutom SMTP-servern att ta emot meddelandet och sedan ansluta till en annan SMTP-server för leverans till mottagarens postlåda.

Upplösningar

Om du använder ett scenario som anses vara relä måste du skicka meddelandet via den aktuella anslutningens server. Det innebär att om du är på jobbet eller borta från hemmet och inte använder din Internetleverantör för att ansluta till Internet, och du vill skicka ett meddelande från ditt internetleverantörskonto hemma, måste du ändra inställningarna för e-postkontot och ange den SMTP-server som används på din plats, till exempel smtp-servern för arbetet. Stegvisa instruktioner finns i Ändra inställningar för e-postkonto.

Om den här lösningen inte fungerar, eller om du föredrar att använda ditt internetleverantörkonto hemma, är nästa steg att kontakta internetleverantören och fråga om något av alternativen som beskrivs tidigare är tillgängliga för dig. För de två första begränsningarna – kräver SMTP-autentisering eller kräver att du ansluter till POP3-servern (inkommande) – kan du göra ändringarna i Outlook i Konto Inställningar. Mer information finns i Ändra inställningar för e-postkonto.

Går det fortfarande inte att skicka e-postmeddelanden?

Du ändrade dina SMTP-inställningar i Outlook eller hittade ett alternativ som gör att du kan skicka e-postmeddelandet. Du kan dock fortfarande inte skicka e-post och du får ett felmeddelande.

Det är möjligt att du gjorde allt rätt men stött på en annan säkerhetsfunktion som nätverksadministratörer använder för att förhindra identitetsförfalskning. Identitetsförfalskning är bara ett sätt att skicka ett e-postmeddelande och ogilla vem du verkligen är.

Outlook, som i de flesta e-postprogram, kan du ange visningsnamn och avsändar-e-postadress som visas om någon klickar på Svara på ditt meddelande. Skräppost innehåller nästan alltid falsk information i fälten. Tycker du verkligen att de meddelanden som du har fått om ett snabbt system kom från en supermodellen eller en ledare?

För att förhindra identitetsförfalskning kan vissa Internetleverantörer begränsa infogningen av falsk information i fältet svars-e-postadress. Om din Internetleverantörs domännamn slutar med proseware.com kan det hända att internetleverantören inte tillåter att du anger din avsändaradress som terri@contoso.com. Denna begränsning är inte lika vanlig som de begränsningar som beskrivs tidigare, men den kan tillämpas för alla användare, oavsett deras plats och anslutning. Det finns inget alternativ. Om serveradministratören använder den här metoden måste du ange en avsändardomän som matchar din nuvarande anslutning.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×