Orsak: Du har inte installerat den senaste Lync för Mac 2011-uppdateringen.
Lösning: Installera Microsoft Lync för Mac 2011-uppdateringen.
Orsak: Du har glömt lösenordet
Om du har glömt ditt lösenord eller om det inte fungerar, kontakta då din arbetsplats tekniska support – vanligtvis den person som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem följande länkar:
-
Lync Server: Återställa en användares lösenord i Active Directory
-
Office 365: Återställa en användares lösenord och Återställa lösenord för administratörer
Orsak: Du angav fel användar-ID och lösenord.
Lösning: Kontrollera att du stavat användar-ID:t och lösenordet rätt i Lync för Mac-inloggningsfönstret. Om du använder Office 365 ska du använda samma användar-ID och lösenord som du använder när du loggar in i Office 365, till exempel aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Lösenorden är skiftlägeskänsliga.
Orsak: Den brandvägg som är inbyggd i Mac OS X blockerar Lync.
Lösning: Kontrollera att inställningarna för brandväggen inte blockerar inkommande anslutningar för Lync.
Ett symptom på detta problem är att det uppstår en timeout i Lync när du försöker logga in.
-
Klicka på Systeminställningar i Apple-menyn.
-
Under Personligt klickar du på Säkerhet och sedan på fliken Brandvägg.
Kontakta systemadministratören om brandväggen har blockerat inkommande Lync-anslutningar.
