Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen på Outlook.com

Senast uppdaterad: 6 januari 2021

PROBLEM

Vi är medvetna om ett problem där vissa användare ser fel meddelandet "meddelandet kan inte visas just nu".

STATUS: LÖSNING

Lös problemet genom att rensa webbläsarens cache & cookies:

• Ta bort cookies i Microsoft Edge

• Rensa cache & cookies i Chrome

• Rensa cookies och webbplats data i Firefox

Senast uppdaterad: 7 december 2020

PROBLEM

Om du kommer åt ditt Outlook.com-konto via e-postappen i iOS kan du bli ombedd att ange ditt användar namn och lösen ord flera gånger.

STATUS: LÖSNING

Vi rekommenderar att du använder Outlook för iOS-appen i stället.

Hämta appen

Uppdaterades senast: 10 november 2020

PROBLEM

Användare med Outlook.com-konton ser e-postmeddelanden som de tar bort från inkorgen komma tillbaka till Inkorgen.  

STATUS: UNDERSÖKER

Outlook-teamet undersöker problemet.  Vi kommer att uppdatera det här inlägget så snart det finns mer information.

Under tiden kommer du eventuellt att behöva gå till Inkorgen för det ursprungliga kontot och ta bort e-postmeddelandet för att lösa problemet.  Om du till exempel har ett anslutet Gmail-konto går du till Gmail.com och tar bort e-postmeddelandet.  

Senast uppdaterad: 7 september 2020

PROBLEM

En nyligen ändrad familjekalender tog också bort vissa funktioner som gjorde att kalendern kunde ses som en delad kalender i andra applikationer som Windows 10 Mail-appen och Outlook-skrivbordsappen samt vissa tredjepartsappar. 

LÖSNING

Ingen av händelserna eller informationen förlorades i flytten till den nya kalendern. Familjegruppskalendern visas nu i Outlook.com gruppområdet till vänster på Outlook-webben och i gruppområdet i Outlook-mobilappen. Det läggs också till dina favoriter automatiskt.

Läs mer om hur du använder familjekalendern iOutlook.com.

Senast uppdaterad: 13 augusti 2020

PROBLEM

Vi är medvetna om ett problem där vissa kunder inte kan se bilder eller bilder i sina e-postmeddelanden, eller så är de skadade.

Vi undersöker och beklagar för närvarande dina besvär.

LÖSNING

Be avsändaren att skicka bilden som en bilaga igen.

Vissa kunder kan se en Nyhetsmapp. Det här är ett begränsat experiment för ett antal kunder. Även om det inte går att stänga av funktionen helt och hållet kan du välja att ta bort den från listan favoriter genom att högerklicka på mappen och välja Ta bort från favoriter.

Senast uppdaterad: 12 maj 2020

PROBLEM

Vissa användare kanske inte kan se det vänstra mappfönstret. 

LÖSNINGAR

1. Logga ut från Outlook.com

2. Rensa webbläsarens cache. Lär dig hur du gör det för Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari.

3. Stäng alla flikar och fönster i webbläsaren.

4. Logga in igen på www.outlook.com.

PROBLEM

Vi är medvetna om att vissa användare kanske inte kan få support i Outlook.comHjälpfönstret när de använder Safari-webbläsaren.

LÖSNING

1. I Safari-appen på din Mac väljer du Safari > Inställningar > Sekretess.

2. Avmarkera Spårning av webbplatser: Förhindra spårning mellan webbplatser.

3. Avmarkera Tillåt alltid cookies: Blockera alla cookies.

Mer information hittar du i Apples guide för Hantering av cookies och webbplatsdata i Safari på Mac.

PROBLEM

Vi är medvetna om att vissa användare kanske inte kan ta emot e-post från Gmail-konton. Vi undersöker möjliga problem.

LÖSNING

Kontrollera att du inte har blockerat Gmail-domänen av misstag när du blockerar en Gmail-användare.

1. Öppna listan Spärrade avsändare.

2. Om Gmail.com finns i listan väljer du bredvid posten och trycker på Spara.

PROBLEM

Vissa användare kanske inte kan tömma mappen Borttagna objekt.

LÖSNINGAR

• Om du har tagit bort många e-postmeddelanden kan det ta lite tid innan de här objekten flyttas till eller tas bort från mappen Borttagna objekt – låt webbläsarfönstret vara öppet medan borttagningen sker.

• Om det fortfarande inte går att ta bort e-post väljer du ett mindre antal att ta bort.

• Om borttagna e-postmeddelanden kommer tillbaka kan det bero på att du nyligen har tagit bort många e-postmeddelanden. Försök igen senare.

PROBLEM

Vissa kunder kanske inte kan se deras alternativ för Profil, Konto eller Logga ut när de väljer sin bild i det översta verktygsfältet.

LÖSNINGAR

Vissa användare av Firefox kan kunna lösa problemet genom att rensa cookies och webbplatsdata. Läs mer.

Om inte, kan du komma åt din profil för Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/profile/.

Du kan se alla andra aspekter av ditt Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/.

Du kan också Logga ut manuellt sedan stänga alla webbläsarfönster.

PROBLEM

Vissa kunder kan uppleva en fördröjning när de försöker skapa en ny e-postadress eller ett alias för sitt Outlook.com-konto.

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD

1. Logga ut på Outlook.com och stäng alla webbläsarfönster.

2. logga in.

PROBLEM

Kunder som använder knapparna Kontakta support längst ned på supportsidorna, eller länkarna för att skicka e-post till oss i den virtuella supportagenten, kan inte öppna fönstret Hjälp.

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD

1. Logga in för att få Outlook.com-support.

   Viktigt!: Om du inte kan logga in går du till kontosupport.

2. Välj ? längst upp i Outlook.com-fönstret. När du har loggat in och har ett webbläsarfönster öppet kommer länkarna att fungera.

3. Läs mer om hur du kontaktar supporten i Hjälp-fönstret.

Du kan inte ta bort ett objekt som redan finns i mappen för skräppost. Läs Ta emot e-post från blockerade avsändare i Outlook.com om du fortsätter att få e-post från användare som du har blockerat.

Att blockera någon hindrar inte deras e-postmeddelanden från att komma till din postlåda, men det flyttar automatiskt meddelandet till mappen Skräppost där du kan granska det (ifall det blockerades felaktigt). 

Läs mer om att ta emot e-post från blockerade avsändare i Outlook.com.

PROBLEM

Vissa webbläsare får problem med att läsa in e-postmeddelanden, når tidsgränsen eller körs mycket långsamt om reklam och popup-blockerare är aktiverade. Dessa är:

• AdBlock

• Ublock

LÖSNING

1. Använd Microsoft Edgeeller en annan webbläsare.

2. Uteslut Outlook.com från AdBlock-inställningarna. Välj AdBlock i det övre högra hörnet av Google Chrome, och välj sedan Kör inte på sidor på den här domänen. Uppdatera webbläsaren att läsa in Outlook.com igen.

3. Ta bort de problematiska reklamblockerarna genom att hantera tillägg i Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome. eller Safari.

PROBLEM

Vissa tillägg i webbläsaren Firefox kan hindra Inkorgen Outlook.com att läsas in.

LÖSNING

Besök Firefox support för att lära dig hur du kan Inaktivera eller ta bort tillägg.

PROBLEM

Om du har problem med att skicka e-post, kan det vara på grund av ett problem med att validera ditt Microsoft-Account.

LÖSNING

1. Gå till https://account.live.com/reputationcheck för att validera ditt Microsoft-konto.

2. Kontrollera att din Microsoft Account-profil är uppdaterad och fullständig. Kontrollera att du accepterar villkoren för användning, om det krävs.

Om du är fortfarande inte kan skicka och ta emot e-post kan du läsa hur du åtgärdar Outlook.com e-post synkroniseringsproblem.

PROBLEM

När du kopplat Outlook för Windows (versionerna Outlook 2016, 2013, 2010) till ditt Outlook.com-konto kan du uppleva följande:

• Ditt kontonamn för e-post visas om outlook_[lång rad med bokstäver och siffror]@outlook.com i mappfönstret och när du skapar e-postmeddelanden i Outlook för Windows.

• Mottagare får även e-post från avsändaren med formatet outlook_[lång rad med bokstäver och siffror]@outlook.com.

• När mottagare svarar på e-postmeddelandet kommer det inte fram och du kan få meddelandet ”Meddelande kan inte levereras när du skickar e-post över internet i Outlook”.

Problemet drabbar bara användare av Outlook för Windows. E-post som skickas via Outlook.com på webben fungerar korrekt och skickas med rätt e-postadress.

STATUS

Outlook-klienten stöder för närvarande bara Microsoft-domäner som primärt alias. För närvarande måste du ändra ditt primära alias till ett Microsoft-domänkonto, till exempel @outlook.com eller @hotmail.com för tillsvidare för att kontot sa fungera i Outlook. Outlook-teamet arbetar på att kunna stödja andra alias inom kort. Vi uppdaterar det här avsnittet så fort funktionen är tillgänglig.

LÖSNING

Detta problem uppstår för användare med flera kontoalias. Vi arbetar på att ta fram en korrigering. Under tiden kan du göra så här för att lösa problemet:

Obs!: Om du inte har ett annat alias klickar du på länken ”Klicka på Lägg till e-post och en ny alias”på sidan för att skapa en. Välj sedan ”Skapa en ny e-postadress och lägg till den som ett alias”

1. Gå till https://account.live.com/names/Manage och logga in på ditt Outlook.com-konto.

2. Ställ in ditt Outlook.com-konto som primärt alias.

3. Ta bort och lägg tillbaka kontot i Outlook för Windows. Se anvisningarna i den här artikeln: Lägga till ett Outlook.com-konto i Outlook för Windows

Uppdaterades senast: 8 februari 2017

PROBLEM

Om Outlook är anslutet till ett primärt Outlook.com-konto som också är kopplat till andra sekundära konton som inte är från Microsoft (t.ex. Gmail eller Yahoo), går det inte att välja det andra sekundära anslutna kontot som "Från"-konto när du skickar ett e-postmeddelande i Outlook.

Om du manuellt skriver in e-postadressen för det sekundära anslutna kontot i fältet "Från" skickas e-postmeddelandet "För" ditt primära Outlook.com-konto.

STATUS: LÖSNING

I Outlook går det att skicka från ett sekundärt anslutet konto för domäner som ägs av Microsoft, till exempel @outlook.com, @live.com och @hotmail.com, men funktionen har inte införts för domäner från tredje part.

Outlook-teamet lyssnar på din feedback och kommer att undersöka möjligheten att lägga till dessa funktioner i kommande uppdateringar. Vänligen rösta på förfrågan och lägg till eventuell feedback på UserVoice: Alternativ för att få Microsoft Outlook 2016 att fungera med Outlook.com-anslutna konton. Under tiden kan du använda följande lösning:

LÖSNING

Du kan också lägga till de sekundära anslutna kontona (Gmail, Yahoo osv.) i Outlook.com som ytterligare konton i Outlook-profilen.

1. I Outlook väljer du fliken Arkiv.

   

2. Välj Lägg till konto under Kontoinformation.

   

3. På sidan Automatiska kontoinställningar anger du ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Nästa.

   Obs!: Om du får ett felmeddelande när du väljer Nästa kontrollerar du din e-postadress och ditt lösenord. Om båda är korrekta läser du nästa avsnitt.

4. Välj Slutför.

Mer information finns i Konfigurera e-post i Outlook.

Uppdaterades senast: 2 maj 2017

För närvarande kan du inte använda Outlook på Windows för att redigera kalendrar som delas med ditt Outlook.com-konto även om du återanslutit Outlook.com-kontot till Outlook. Vi arbetar för att göra det möjligt att redigera delade kalendrar i Outlook 2016 för Windows.

Om du vill redigera en delad kalender ansluter du till Internet till din egen Outlook.com-kalender, öppnar Kalender för Windows 10, eller använder en mobil enhet. Läs om hur du kan lägga till ett Outlook.com-konto till en annan e-postapp.

Uppdaterades senast: 2 maj 2017

PROBLEM

När du försöker acceptera en delad Outlook.com-kalender med hjälp av ditt Microsoft 365 för företag-konto i Outlook 2016 kan det hända att du får ett felmeddelande om att något gick fel eller att inloggningen misslyckas.

STATUS: LÖSNING

För att komma åt kalendern som delas med ditt Microsoft 365 för företag-konto måste du godkänna inbjudan från Outlook på webben, iOS eller Android. Om du redan har klickat på knappen Acceptera i Outlook 2016 kan du inte acceptera inbjudan på nytt från ett annat Outlook-program. Den person som skickade inbjudan måste ta bort dina behörigheter och sedan skicka en ny inbjudan.