Microsoft-prenumerationer: Varför du kan se två fakturor under en månad

Microsoft håller på att förändra hur du faktureras för återkommande prenumerationer. Idag används ett faktureringsschema för din återkommande prenumeration som fakturerar dig efter att din prenumeration förnyats. Det betyder att du i vissa fall kan avsluta prenumerationen men ändå behöver betala för den aktuella månaden.

Under 2019 byter Microsoft till ett nytt faktureringssystem där du alltid debiteras på det datum då din prenumeration förnyas. I vissa fall innebär det att du ser två debiteringar under samma månad eftersom Microsoft gör en engångsdebitering för att ”komma ikapp” faktureringsdatumet så att det överensstämmer med ditt förnyelsedatum. Här är ett exempel:

Exempel

När du skapar ditt Microsoft-konto blir faktureringsdatumet för kontot alltid dagen då du gör ditt första köp. Anta att du gör ditt första köp 5 januari. Från och med det datumet blir den femte dagen i varje månad debiteringsdatumet för alla framtida köp av återkommande prenumerationer.

Tänk dig att du den 20januari köper en månadsprenumeration på Microsoft 365 Family. Ditt första köp täcker den första månaden fram till 20 februari och din prenumeration förnyas den 20:e varje månad. Den 20 februari förnyas prenumerationen för den andra månaden, men Microsoft skjuter upp faktureringen till 5 mars eftersom det är nästa tillgängliga faktureringsdatum. Detta innebär att din prenumeration alltid förnyas först, och sedan väntar Microsoft med att debitera dig tills nästa tillgängliga faktureringsdatum.

När vi flyttar din prenumeration till den nya faktureringsplattformen måste vi göra så att ditt faktureringsdatum ”kommer ikapp” prenumerationens förnyelsedatum. Trots att du fakturerades 5 mars för februari månad får du också en faktura 20 mars för att matcha ditt nästa förnyelsedatum. Det motsvarar avgiften för 20 mars till 20 april. Nu har vi kommit ikapp med faktureringen! Från och med nu faktureras du bara en gång i månaden. Det vill säga på den dag då prenumerationen förnyas.

Mer information om din prenumeration

Förfallna belopp

När ett saldo är ”förfallet” betyder det att vi har försökt debitera ditt betalningsalternativ, men att det inte fungerar. Vi fortsätter försöka, och om det inte fungerar avbryts till slut prenumerationen.

Om du vill betala ett förfallet belopp på en gång loggar du in på sidan Tjänster och prenumerationer, väljer Betala nu för prenumerationen och följer anvisningarna.

Utestående saldon

”Utestående” innebär att prenumerationen förnyas enligt villkoren, men vi har inte försökt debitera ditt betalningsalternativ än.

Få ännu mer information

Om du inte kan se någon prenumeration i ditt konto kan du läsa Betala en Microsoft-prenumeration efter förfallodatum.

Om du vill avsluta en Microsoft-prenumeration, till exempel för Xbox Live och Microsoft 365, kan du läsa Avsluta en Microsoft-prenumeration eller stänga av återkommande fakturering för en Microsoft-prenumeration.

Om du vill ändra din prenumeration för Xbox Live, Microsoft 365 eller någon annan Microsoft-prenumeration kan du läsa Ändra betalningssätt för en Microsoft-prenumeration.

Du kan hantera Microsoft 365 och alla dina andra Microsoft-prenumerationer på ett ställe. Se Hjälp för Microsoft-konto.

Om du vill kontrollera din Microsoft 365-prenumeration kan du läsa Ta reda på när din Microsoft 365-prenumeration går ut.

Ett prenumeration för att få ut mesta möjliga av din tid

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×