OneDrive för arbete eller skola avinstalleras efter att du har uppgraderat till Office 2016

Problem

Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder OneDrive-synkroniseringsklienten (groove.exe).

Obs! Om du vill veta vilken OneDrive synkroniseringsklient du använder kan du läsa vilken synkroniseringsklient för OneDrive använder jag? 

Tänk dig följande scenario:

  • Du har Microsoft Office 365 personal eller Office 365 Home installerat på datorn.

  • Du uppgraderar från Microsoft Office 2013 till Office 2016.

I det här scenariot upplever du något av följande:

  • OneDrive för jobbet eller skolan avinstalleras och kan inte installeras om.

Om du har OneDrive installerat åtskilt från Office 2013 får du följande meddelande när du installerar Office 2016:

  • Du måste ta bort vissa äldre appar.

  • Vissa äldre appar fungerar inte med Office 2016. Innan du installerar nya Office måste du ta bort [lista med appar].

Lösning/lösning

Det här är ett känt problem. Vi jobbar med att åtgärda det här problemet och fortsätter att lägga till mer information i den här artikeln när informationen blir tillgänglig.

Undvik problemet med någon av följande metoder, efter dina behov.

Metod 1: använda en anpassad installation av Office 2016 för att extrahera OneDrive

Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel: 3175950 installera OneDrive synkroniseringsklient för SharePoint 2013 och senare och SharePoint när du använder Office 2016-program.

Metod 2: ansluta till ditt webbplats bibliotek genom att använda Utforskarvyn, skapa en mappad nätverks enhet eller använda en webbläsare

Anslut till ditt webbplats bibliotek genom att använda Utforskarvyn eller genom att skapa en mappad nätverks enhet. Du kan också använda en webbläsare för att interagera med dina bibliotek i Microsoft SharePoint.

Information om hur du ansluter till webbplats biblioteket med hjälp av Utforskaren eller om hur du skapar en mappad nätverks enhet finns i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:

Mer information

Det här problemet beror på att OneDrive installerats som ett separat paket från Microsoft Office. Office 2013 Home and Student Edition installerades och sedan OneDrive installerats separat med ett annat installations paket.

Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×