PowerPoint svarar inte eller hänger sig

Problem med PowerPoint 2013 eller en nyare version som hänger sig, låser sig eller inte svarar kan uppstå på grund av en eller flera av flera orsaker. Prova följande lösningar i den ordning som anges nedan:

Installera de senaste uppdateringarna

Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Information om hur du installerar Office uppdateringar finns i Installera Office-uppdateringar.

Du kan också försöka hämta uppdateringar manuellt när som helst. Om det inte går att Office de senaste uppdateringarna går du vidare till nästa steg.

Skicka en bägare till Office produktteamet

Om du använder en Office 2016 väljer du Feedback på PowerPoint Arkiv i listan. Klicka på Skicka en bägare. (Fönstret Feedback öppnas till höger i PowerPoint kommentarsfönstret.)

Beskriv problemet och välj sedan rutan Inkludera diagnostik och användningsdata. (Genom att skicka diagnostikdata Office produktteamet kan den analysera det sammanhang i vilket problemet har uppstått. Det gör det lättare för teamet att avgöra vad som behöver åtgärdas i programvaran.)

Klicka Skicka för att överföra feedback till Office teamet.

Kontrollera om PowerPoint används av en annan process

Om PowerPoint används av en annan process visas den här informationen i det vågräta statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder när PowerPoint används kanske PowerPoint inte svarar. Låt processen slutföras innan du försöker vidta andra åtgärder.

Om PowerPoint inte används av en annan process fortsätter du till nästa steg.

Undersöka möjliga problem med tillägg.

Tillägg kan förbättra ditt användarupplevelse men de kan också störa eller PowerPoint. Prova att PowerPoint tillägg utan några tillägg för att se om problemet försvinner. Gör så här:

  1. Gör något av följande:

    • Om du använder Windows 10 klickar du på Start-knappen i det nedre vänstra hörnet av skärmen.

    • Om du använder Windows 8 flyttar du musen till det övre högra hörnet av skärmen och väljer Sök.

    • Om du använder Windows 7 klickar du på Start.

  2. Skriv in PowerPoint /safe och klicka sedan på OK.

  3. Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.

  4. Välj COM-tillägg och klicka sedan på .

  5. Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.

  6. Starta om PowerPoint.

Om du inte märker av problemet kan du börja aktivera ett tillägg åt gången tills problemet visar sig igen. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Se till att starta PowerPoint gång du aktiverar ett tillägg.

Om inaktivering av tilläggen inte löste problemet, fortsätter du till nästa lösning.

Reparera Office

Om du reparerar Office program kan problem med att PowerPoint inte svarar, hänger sig eller fryser genom att fel i filen repareras automatiskt.

  1. Stäng alla Office-program som körs.

  2. Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.

  3. I listan över installerade program högerklickar du på din version av Microsoft Officeoch klickar sedan på Ändra och väljer Reparera.

Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.

Kontrollera att din antivirusprogramvara är uppdaterad

Om dina antivirusprogram inte är uppdaterade kanske Power Point inte fungerar som det ska. Ladda ned de senaste uppdateringarna genom att besöka leverantörens webbplats.

En lista med leverantörer av antivirusprogram finns i Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter

Kontrollera att ett antivirusprogram inte är i konflikt med PowerPoint

Om ditt antivirusprogram har integrering med PowerPoint kan du kanske uppleva prestandaproblem. I så fall kan du inaktivera PowerPoint alla integreringar med antivirusprogrammet. Du kan också inaktivera antivirusprogramvaras tillägg som är installerade i PowerPoint.

Varning!: Om du ändrar antivirusinställningarna kan din dator bli sårbar för attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.

Du kan behöva kontakta leverantören av ditt antivirusprogram för att avgöra hur du konfigurerar programvaran för att utesluta integrering med PowerPoint eller för att utesluta genomsökning i PowerPoint.

Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.

Ändra standardvärden för skrivare

PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:

  1. Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.

  2. I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.

  3. Välj Använd som standardskrivare på menyn.

Avancerad felsökning

Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.

Utför en selektiv start för att avgöra om ett annat program är i konflikt med PowerPoint

När du startar Windows normalt startar flera program och tjänster automatiskt och körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Att ändra startinställningarna kan ibland hjälpa dig att lösa problem.

Startinställningar i Windows 10 (inklusive felsäkert läge)

Startinställningar i Windows 8.1 (inklusive felsäkert läge)

Avancerade startalternativ för Windows 7 (inklusive felsäkert läge)

Om en selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.

Om problemet uppstår i Office 2010 kan du gå till: PowerPoint 2010 svarar inte, hänger sig eller stannar

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×