Problem med BT Web Protect

Uppdaterades senast: 4 juni 2019

Kunder som använder en router som har BT Web Protect aktiverat kommer inte åt OneDrive.

"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" och andra fel med OneDrive

Eftersom BT Web Protect fungerar på en nätverksnivå tillämpas det på alla enheter som hemma använder din bredbandsanslutning BT Broadband eller som använder BT Wi-fi när du loggar in med ditt BT-ID.

Använda OneDrive med BT Web Protect

Inaktivera BT Web Protect för att tillåta åtkomst till OneDrive.

  1. Logga in på ditt BT-konto.

  2. Gå till sidan My Security Settings (Mina säkerhetsinställningar).

  3. Inaktivera BT Web Protect med hjälp av växlingsknappen.

    Sida för säkerhetsinställningar för BT

Obs!: Om du använder en router som inte är från BT kan det finnas ytterligare inställningar som du behöver ändra på för kompatibilitet med BT Web Protect.

Läs mer

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för arbete eller skola.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

OneDrive Administratörer kan också se OneDrive Tech Community, Hjälp för OneDrive för administratörer.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDriveAdministratörer kan kontakta supporten för Microsoft 365 för företag

Office 365-communityforum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×