Om röstfunktioner
Den här artikeln innehåller några vanliga frågor om hur du använder röstfunktioner.
I den här artikeln
Var finns telefonknappsatsen i Lync 2010?
Ibland behöver du ringa ett telefonsamtal till personer som inte finns med i kontaktlistan. Andra gånger, till exempel när du använder röstmeddelandesystem eller ringer konferenssamtal kan du uppmanas att antingen ange en PIN-kod eller att göra ett val genom att ange en siffra. Om du vill ange en PIN-kod eller ge svar i automatiska telefonsystem kan du ange siffror med hjälp av telefonknappsatsen eller från knappsatsen på skärmen i Lync 2010.
Knappsatsen i Lync är alltid tillgänglig i huvudfönstret i Lync, i vyn Telefon som öppnas när du klickar på Telefon-ikonen. Den är även tillgänglig i ett konversationsfönster, om du klickar på knappsatsknappen.
Du kanske inte har någon knappsats i Lync om du använder standardinstallationen av Lync 2010 (eller om supportpersonalen inte har aktiverat kontot för röstfunktioner för företag), eller om du använder Lync 2010 för att styra en standardtelefon (private branch exchange, eller PBX). Då styrs visningen av knappsatsen av hur fjärrsamtalskontrollens gateway är implementerad. Du kan få mer information av företagets supportpersonal. Om du inte har någon knappsats i Lync måste du ange siffror (till exempel PIN-koder och talsvarsval) direkt på bordstelefonen eller via någon annan telefon som är ansluten till Lync.
Kan jag ringa ett telefonsamtal utan att lägga till någon i min kontaktlista?
Ja. I kontaktlistan eller i telefonvyn kan du ange ett telefonnummer i sökfältet och sedan gå till sökresultaten och klicka på knappen Ring upp för att ringa. Du kan även slå numret med hjälp av knappsatsen i telefonvyn och sedan klicka på Ring upp. (Du öppnar telefonvyn genom att klicka på Telefon-ikonen i huvudfönstret i Lync.)
Vad är ett Lync-samtal?
Ett Lync-samtal är ett samtal som görs från datorn (med hjälp av VoIP, eller Voice over Internet Protocol) till en kontakt som också kör Lync. Lync-samtal fungerar så här:
-
Ett Lync-samtal som rings till en kontakt som är aktiverad för unified communication (UC) ringer alla kontaktens enheter som är aktiverade för Lync, till exempel personens stationära dator, bärbara dator och IP-telefon. UC-aktiverade användare kan ringa Lync-samtal till externa kontakter och koppla förbi PSTN-nätverket, som är den analoga standardtelefonlinjen, och ringa endast VoIP-samtal.
-
Ett Lync-samtal som rings till en kontakt som är aktiverad för RCC ringer alla kontaktens enheter som är aktiverade för Lync. Telefonen som är integrerad med PBX-systemet i företaget ringer emellertid inte. Ett Lync-samtal kan användas av en RCC-aktiverad användare för att koppla förbi PBX-telefonsystemet och för att ringa ett samtal direkt till en Lync-kontakt.
För Lync-samtal krävs det att mottagaren kan ta emot VoIP-samtalet. Om du vill ringa en kontakt utanför företaget – oavsett om det är en offentlig kontakt eller en extern kontakt som enbart är en telefonkontakt, till exempel en vän, familjemedlem eller en medarbetare – använder du det traditionella PSTN/PBX-numret eller mobiltelefonnumret, i stället för ett Lync-samtal.
Vilka telefonnummer kan jag ringa till?
Följ dessa riktlinjer när du ringer:
-
Det behövs inga bindestreck, parentestecken eller blanksteg. Kontakta supportpersonalen om ett telefonnummer inte godkänns i Lync.
-
För samtal inom företaget slår du telefonnumret. Om tillfrågas efter anknytningsnummer kan du använda knappsatsen i konversationsfönstret.
-
För lokala samtal slår du telefonnumret. Du kanske först behöver slå till exempel siffran 9 för att komma utanför företaget.
-
För fjärrsamtal kan du använda E.164-standard, det vill säga landskod, till exempel 46 för Sverige, följt av riktnummer och abonnentnummer.
-
Du kan även ange 1-800-nummer och nummer med alfabetiska tecken i sökfältet. Alfabetiska tecken konverteras till siffror när samtalet rings.
