Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in. Här är några av de främsta anledningarna till att användare inte kan logga in.
Ändra, uppdatera eller begära ett nytt lösenord för e-postkontot
Du kan ändra, uppdatera eller begära lösenorden för dina respektive konton på följande platser:
-
Microsoft 365Om IT-administratören har tillåtit lösenordsåterställning med självbetjäning kan du prova föregående länk.
-
Exchange: Du måste kontakta IT-administratören.
-
IMAP: IMAP-leverantören kan ha en länk på sin webbsida eller så måste du kontakta din IMAP-leverantör.
Konfigurera ett IMAP-konto
I appen:
-
Tryck Inte ett ____-konto och tryck sedan på ikonen IMAP på kontokonfigurationssidan. Ange ditt lösenord och logga in.
-
Om anslutningen misslyckas, försök igen och tryck på Visa avancerade inställningar.
-
Ange inkommande och utgående värdnamn, användarnamn och lösenord. Om du är osäker på den här informationen kan du få den från din IMAP-leverantör.
-
Om du vill ange ytterligare portinformation lägger du till ett kolon och portnumret efter värdnamnet, till exempel imap.server.com:993.
Viktigt!: Om du konfigurerar ett företags-e-postkonto och/eller använder en Authenticator- eller Företagsportal-app på enheten kontaktar du IT-/serveradministratören.
Kontrollera även om din e-postleverantör har tillämpat giltiga SSL-certifikat på servrarna. Om servrarna inte har ett giltigt SSL-certifikat kan vi inte konfigurera din e-post med Outlook-appen.
Om du fortfarande har problem behöver vi samla in mer information för att felsöka din situation. Kontakta supporten i appen via Inställningar > Hjälp & feedback > Skicka feedback.
