Paketerings- och fraktinstruktioner för Surface-enheter
Följ dessa anvisningar för paketering och leverans innan du skickar din enhet till oss. Om du vill ha information om hur du säkerhetskopierar dina data före service går du till Hur du förbereder din Surface för service.
Information om hur du säkerhetskopierar dina data på Surface Duo före service finns i Förbereda Surface Duo för service.
Paketera och skicka din Surface
Gör så här när du är redo att packa din enhet:
-
Kontrollera om det finns fysiska skador. Fysiska skador (till exempel en sprucken skärm) omfattas inte av villkoren i Begränsad standardgaranti. För utbyte på grund av fysiska skador krävs att du har betalat för ett byte utanför garantin, såvida inte enheten täcks av en försäkring vid oavsiktliga skador.
Om vi tar emot din enhet och den har fysiska skador kommer den att returneras till dig utan service. Läs mer om Ersätta sprucken skärm eller fysisk skada på en Surface. -
Kontrollera att enhetens serienummer matchar serviceordern. Om serienumren inte stämmer kan det leda till försening eller att din servicebegäran avbryts. Hitta serienumret på Surface-enheter.
-
Skicka både bildskärmen (kallas även "Clipboard") och tangentbordet om du skickar in din Surface Book på service.
-
Se till att ta bort följande objekt innan du skickar den, såvida inte annat anges av dina garantiinstruktioner:
-
Surface Type Cover (som en Touch Cover eller Type Cover)
-
USB-enheter som tangentbord, mus eller flashminne
-
Minneskort från SD-kortplatsen
-
SIM-kort från SIM-kortplatsen
-
Surface-strömkälla
-
Surface Dock
-
Hörlurar, ljudkort och andra ljudkablar
-
Surface-pennan
-
-
När enheten är korrekt paketerad och redo att levereras kan du hitta din följesedel i inkorgen för e-post. Som en påminnelse kan din e-posttjänst dirigera det till skräppostmappen. Mer information finns i Kontrollera status för en Reparationsorder för Surface, avbryta beställningen eller skriva ut en följesedel.
Viktigt!: Du kan komma att debiteras priset på reservdelar och komponenter som saknas, inklusive men inte begränsat till din solid state-hårddisk (SSD).
PDF-versioner av paketeringsinstruktioner
Om du vill ha mer information kan du hämta en PDF med paketeringsinformation för din specifika enhet.
Viktigt:
Behåll ditt fraktkvitto och se till att du får ett spårningsnummer för ditt paket. Den ursprungliga kartongen ska inte användas för frakten. Den kommer inte att skickas till dig.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
