Surface Connect till USB-C-adapter: vanliga frågor och svar

Arbeta överallt från alla enheter med Microsoft 365

Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta var som helst med de senaste funktionerna och uppdateringarna.

Uppgradera nu

Obs!: Vissa produkter kanske inte är tillgängliga i alla länder eller regioner.

Få svar på frågor du har om Surface Connect till USB-C-adaptern.

Information om hur du konfigurerar adaptern med Surface finns i Konfigurera Surface Connect till USB-C-adaptern.

Frågor och svar

Du måste ha en docka som har en USB-C-port. Surface Connect till USB-C-adaptern fungerar med olika USB-C-dockor från olika tillverkare.

Adaptern kan använda en USB-C-docka eller -laddare som ger minst 12 V och 27 W. Om din USB-C-docka eller -laddare uppfyller dessa ström- och spänningskrav kan du ladda Surface med den dockan eller laddaren. Du kan ta reda på ström- och spänningskraven för din docka eller laddare på tillverkarens webbplats.

Obs!: Maximal effekt som matas till din Surface är 40 W.

Till höger i Aktivitetsfältet i Windows 10 på din Surface väljer du batteriikonen . Därmed visas status för laddning och batteriet:

  • Om din USB-C-laddare eller -docka uppfyller eller överstiger de minsta ström- och spänningskraven är status nätdrift, laddar, ansluten eller helt laddat.

  • Om USB-C-laddaren inte uppfyller de minsta ström- och spänningskraven anges att Surface körs på batteri och inte är ansluten till ett eluttag. I så fall använder du nätadaptern som medföljde Surface i stället för USB-C-dockan eller -laddaren.

  • Om din USB-C-laddare eller -docka endast uppfyller minimikraven anges att din dator är nätansluten, men laddas inte. I så fall laddar du Surface med den medföljande nätadaptern.

Mer information om hur du åtgärdar USB-C-problem i Windows 10 finns i Åtgärda USB-C-problem.

Felsöka problem

Om du har problem med adaptern kan du prova att åtgärda dem med förslagen nedan.

Prova ett eller flera av följande alternativ:

  • Kontrollera att dockan är ansluten till ett eluttag.

  • Kontrollera att musen, tangentbordet och bildskärmen är korrekt anslutna i dockan.

  • Koppla bort adaptern från Surface och anslut sedan adaptern i Surface igen. Om det inte fungerar kopplar du bort USB-C-kabeln från adaptern och dockan och ansluter den sedan igen för att se om det löser problemet.

  • Om dessa steg inte fungerar kan du prova följande:

  1. Koppla bort Surface och USB-C-dockan eller -laddaren från adaptern.

  2. Vänd på Surface Connect-änden och anslut den igen till din Surface.

  3. Starta om din Surface.

  4. Starta om din USB-C-docka.

  5. Koppla bort USB-C-kabeln från adaptern, vänd änden på kabeln och anslut den sedan igen.

  6. Koppla bort USB-C-kabeln från dockan, vänd änden på kabeln och anslut den sedan igen.

När lampan är släckt kan det betyda att:

  • Surface Connect-änden av adaptern inte är korrekt ansluten i Surface.

  • USB-C-dockan eller -laddaren uppfyller inte minimikraven för ström och spänning.

Kontrollera först att Surface Connect-änden är korrekt ansluten till Surface.

Kontrollera sedan specifikationerna för din docka för att säkerställa att den uppfyller minimikraven för ström- och spänning.

Prova ett eller flera av följande alternativ:

  • Kontrollera att dockan är ansluten till ett eluttag.

  • Kontrollera att videokabeln är ansluten till din docka. Kontrollera att videokabelns andra ände är ansluten till den externa bildskärmen.

  • Koppla bort adaptern från Surface och anslut sedan adaptern i Surface igen. Om det inte fungerar kopplar du bort USB-C-kabeln från adaptern och dockan och ansluter den sedan igen för att se om det löser problemet.

  • Om dessa steg inte fungerar kan du prova följande:

  1. Koppla bort Surface och USB-C-dockan eller -laddaren från adaptern.

  2. Vänd på Surface Connect-änden och anslut den igen till din Surface.

  3. Starta om din Surface.

  4. Starta om din USB-C-docka.

  5. Koppla bort USB-C-kabeln från adaptern, vänd änden på kabeln och anslut den sedan igen.

  6. Koppla bort USB-C-kabeln från dockan, vänd änden på kabeln och anslut den sedan igen.

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×