Om Surface Duo inte startar kan du prova följande steg för att få den att fungera igen.
- Anslut den ena änden av USB-C-kabeln i USB-C-strömadaptern och koppla sedan in adaptern i ett eluttag.
- Anslut den andra änden till USB-C-porten på Surface Duo och ladda enheten i 15 minuter.
- Tryck på strömknappen.
- Om den inte startar när den fortfarande är ansluten håller du ned strömknappen i 30 sekunder.
- Om Surface Duo fortfarande inte startar laddar du den i 1 timme och trycker sedan på strömknappen för att aktivera den.
- Om det inte fungerar och du har en annan USB-C-kabel och EN USB-strömadapter ansluter du USB-C-kabeln till Surface Duo och ansluter strömadaptern till vägguttaget och laddar sedan enheten i 1 timme.
- Tryck på och håll ned strömbrytaren i 30 sekunder.
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
