Surface visar en Surface UEFI-skärm och Windows startar inte

Det här ser du

En vit skärm med namnet Surface UEFIeller, på äldre modeller, en svart skärm med konfigurationsalternativ som Trusted Platform Module och Secure Boot Control.

Nyare version av Surface UEFI-skärmen. Svart skärm med Surface UEFI-inställningar

Det här är UEFI-skärmen (Unified Extensible Firmware Interface som tidigare hette BIOS). Om du ser den här skärmen när du startar Surface ska du inte göra några konfigurationsändringar. Prova i stället med lösning 1.

Lösning 1: Kräv omstart

Om du vill ta reda på hur du kan framtvinga en avstängning och omstart av Surface kan du läsa Framtvinga en avstängning och starta om Surface.

Om Windows startar när du har tvingat fram en avstängning och omstart: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

Om Windows inte startar: gå till lösning 2.

Lösning 2: Återställa Surface med en USB-återställningsenhet

Starta Surface med hjälp av en USB-återställningsenhet. Anslut USB-återställningsenheten i USB-porten på Surface. Tryck och håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen. När Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen. Mer information finns i Skapa och använda en USB-återställningsenhet.

Fungerar det fortfarande inte? 

Om dessa steg inte löser problemet kan du skicka en serviceorder till Microsoft. Gå till Service och reparation av enheter, registrera dig och välj din Surface för att starta en serviceorder.

Knappen Service och reparation av enhet

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×