Vad du kan prova om Surface-skärmen förvrängs, flimrar eller har linjer som löper genom skärmen

Kontrollera att enheten är strömsörjd

Kontrollera att enheten är ansluten till en lämplig nätadapter eller Surface Dock för att minska problem som kan uppstå när du använder batteri.

Uppdatera skärmen med kortkommandon

Om enheten har ström kan du prova att uppdatera skärmen med kortkommandon. Anslut Surface till ett tangentbord och tryck sedan på Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B.

Tvinga en omstart

Du kan försöka tvinga fram en avstängning och sedan starta om. Gör så här:

1. Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta en stund på att Surface stängs av.
   Om du har några appar öppna kan du uppmanas att stänga dem innan du stänger av dem.

2. Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser logotypskärmen igen.

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface. 

Söka efter uppdateringar

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.

2. Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.

   Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Stäng av enheten helt under en längre tid

Vissa problem kan uppstå när enheten är påslagen under en längre tid, till exempel när enheten är i strömsparläge. 

Prova att stänga av enheten helt för att lösa flimrande och linjer genom skärmen. Om du stänger locket eller ggggar på strömknappen försätts bara enheten i strömsparläge, vilket inte fungerar. Du måste stänga av enheten helt i minst 48 timmar (ju längre du kan hålla enheten avstängd, desto mer lyckad blir den här metoden – det kan till exempel fungera bäst om det utförs under en helg). 

Stäng av genom att välja Start och sedan Av/   på> Stäng av  . 

När problemet har lösts rekommenderar vi att du inaktiverar enheten (inte bara strömsparläge) under minst en hel natt per vecka för att förhindra att problemet återkommer. 

Kontrollera bildskärmsinställningarna i Windows

Prova att justera den adaptiva ljusstyrkan för att se om det löser problemet.

1. Välj Start > Inställningar  > System  > Bildskärm. 
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. Justera ljusstyrkan under Ljusstyrka och färg och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när ljuset ändras.

3. Ställ in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerade bildskärmsinställningar och prova att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Uppdateringsintervall. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

5. Gör appjusteringar för Intel Graphics Command Center (om de här appinställningsalternativen är tillgängliga på din Surface-enhet).

   1. Ladda ned och öppna appen Intel Graphics Command Center från Microsoft Store. 

   2. Välj System på den vänstra menyn och välj sedan Av/ på på på den översta menyn om det är tillgängligt på din Surface-enhet.

   3. Prova först att skjuta energieffektivitetsinställningen till höger för att förbättra grafikkvaliteten . Den här justeringen kan påverka batteritiden.

   4. Om det är tillgängligt på din Surface-enhet kan du också ställa in inställningen För självuppdatering av panelen till Av och inställningen Energisparläge för bildskärm till Av.

      Obs!: För att maximera batteritiden rekommenderar vi att du håller den här funktionen aktiverad och håller energieffektiviteten inställd på nivå 6 för Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 och Surface Pro 7 – och till nivå 4 för andra enheter. 

Kontrollera energiinställningarna

Prova att köra felsökaren

Felsökaren kan automatiskt avgöra om du har optimala energiinställningar för skärmen och den kan justeras om det behövs.  

1. Välj Start > Inställningar  > System   > Felsök. 
   Öppna inställningar för felsökning

2. Välj Andra felsökareoch välj Kör bredvid Av/på.

Justera energilägesinställningen

Nyare enheter har ett justerbart energiläge som gör att du kan balansera dina preferenser mellan bästa batteritid och bästa prestanda.

Välj batteriikonen i aktivitetsfältet om du vill se den här inställningen. Om enheten stöder det flyttar du skjutreglaget för energiläge till inställningen Bättre prestanda eller Bästa prestanda . 

Testa skärmen i UEFI på din Surface

UEFI-inställningarna finns inte i Windows, så visningsproblem i UEFI tyder på ett problem med maskinvara i stället för med en Windows-drivrutin. Så här kontrollerar du om skärmproblemen bara inträffar när du använder Windows:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen på din Surface och tryck samtidigt ned och släpp strömknappen . Logotypskärmen visas.

3. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen . Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.

4. Visa skärmen och se om problemet kvarstår.

   • Om skärmen fungerar korrekt i UEFI beror problemet troligtvis på att programvaran är installerad på Surface. Fortsätt med att installera om OEM-panelens drivrutin och avsnittet bildskärmskort.

   • Om skärmen inte fungerar och problemet kvarstår i UEFI fortsätter du till Återställ Surface.

Installera om bildskärmskortet och OEM-paneldrivrutinen

Vissa drivrutiner kan skapa visningsproblem. Om du vill uppdatera bildskärmsdrivrutinen och paneldrivrutinen måste du avinstallera de aktuella drivrutinerna och sedan söka efter drivrutinsuppdateringar.  

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det sedan i resultatet.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskortmarkera och håll ned (eller högerklicka på) kortet i listan och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Start > Inställningar .

5. I Inställningar väljer du Uppdatera & säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.

Sök efter Windows-uppdateringar

Återställa Surface helt

Om du fortfarande har problem med bildskärmen kan du prova att återställa Surface. Mer information finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den helt och följ de rekommenderade stegen. Du kan också läsa skapa och använda en USB-återställningsenhet för att återställa enheten till fabriksinställningar och drivrutiner.  

Om du har återställt din Surface och fortfarande har problem med bildskärmen måste du skicka in en serviceorder. 

Skicka en serviceorder

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.