Vanliga frågor och svar om Cortana-ändringar för Surface Headphones (första versionen)

Det här är vanliga frågor och svar som gäller Cortanas ändringar för Surface Headphones (första versionen).

Här är några av de viktigaste ändringarna under 2021:

  • När du använder Surface Headphones med Android- och iOS-enheter kan du inte aktivera Cortana genom att säga "Hey Cortana" eller genom att vidröra och hålla styrplattan på endera hörluren. Det innebär att du inte kan använda Cortana för att ringa samtal, spela upp musik eller göra andra saker, till exempel kontrollera vädret. Om du återställer dina hörlurar och kopplar dem igen kan du ändå trycka och hålla ned pekplattan på dina Surface Headphones för att aktivera den personliga standardassistenten på telefonen.

  • När du använder Surface Headphones med Windows 10 maj 2020 Update eller senare installerat på datorn kan du inte använda Cortana för vissa funktioner, till exempel ringa samtal eller lyssna på musik.

    Men du kan fortfarande trycka och hålla ned pekplattan på dina Surface Headphones eller säga "Hey Cortana" för att aktivera Cortana för att till exempel kontrollera din kalender, ställa in en påminnelse och lägga till i dina att göra-listor. Om du vill aktivera Cortana med röststyrning måste röstaktiveringen vara aktiverad. Mer information finns i Aktivera "Cortana"-läge.

  • Cortana-mobilappen har tagits bort på alla plattformar som stöds. så att du inte kan använda den för att uppdatera dina Surface Headphones och anpassa inställningar, till exempel ändra inställningarna för likhetsfilter, aktivera eller inaktivera pekkontroller eller aktivera eller inaktivera röstmeddelanden. Flytta framåt, ladda ned och använd appen Surface Audio för att ändra dina inställningar och installera de senaste uppdateringarna för dina Surface Headphones. Appen Surface Audio är tillgänglig i följande appbutiker:

Microsoft är på resa mot att ta Cortana till Microsoft 365-upplevelser för att hjälpa dig att hålla kontakten och vara produktiv – effektivt och säkert. Vi lägger till smidiga funktioner för personliga produktivitetsassistenter på de platser du redan arbetar på, t.ex. Windows 10, Outlook och Microsoft Teams. Medan vi flyttar över för att fokusera på var vi tror att en assistent kommer att vara mest användbar för det moderna arbetet, har vi gjort några ändringar i vissa Cortana-funktioner. I det här avsnittet handlar det om att tänka om Cortanas fristående mobilapp och andra integreringar, till exempel hur användare kan komma åt Cortana på sina Surface Headphones. Vi värdesätter våra kunder och de var svåra beslut som vi inte tog lätt.

Genom en djupare integration i Microsoft 365 i framtiden är vi glada över vad som kan förbättras för Cortana och de produktivitetshjälp som cortanaen kommer att erbjuda. Vi har vidtagit åtgärder för att minimera besväret för kunderna.

Ja, om du återställer dina hörlurar och kopplar dem igen kan du ändå använda standardassistenten som används i telefonen. Om du vill aktivera standardassistenten med dina Surface Headphones trycker du och håller ned styrplattan på båda hörna.

Ja, även om vi tar bort stöd för den äldre versionen av Cortana, kommer du fortfarande att kunna komma åt vissa Cortana-kunskaper när du använder dina Surface Headphones med din Windows 10-dator. Du kan till exempel fortfarande säga "Hey Cortana" eller hålla ned pekplattan på endera hörluren för att hantera kalender, uppgifter och få svar på frågor. Du kan också lyssna på dina e-postmeddelanden i Outlook Mobile på iOS och Android med Spela upp mina e-postmeddelanden.

Vi har lagt mycket tid på att tänka över övergången och förstår att ändringarna kan störa vissa av våra kunder. Men vi ser fram emot att fortsätta utveckla nya sätt som Cortana kan hjälpa dig att navigera i produktiviteten så att du kan spara tid och fokusera på det som är viktigast på din dag.

Du kan ladda ned och installera appen Surface Audio och använda den för att uppdatera dina Surface Headphones och anpassa inställningar för dem. Appen Surface Audio är tillgänglig i följande appbutiker:

Påverkade kunder i USA kan kontrollera kraven för presentkortsprogrammet och göra ett anspråk på webbplatsen för presentkortsprogram för Surface Headphones (första versionen) ägares inlösenwebbplats.
Microsoft erbjuder dig möjlighet att ta emot ett kampanjkort på $25 Microsoft Store Online per aktiva Surface Headphones (första versionen). Det här programmet är för ägaren av det senaste USA-baserade Microsoft-kontot som användes för att konfigurera Surface Headphones (första versionen) som skickade en röstbegäran till Cortana-tjänsten efter den 31 juli 2019. Programmet är inte giltigt för Surface Headphones som köpts kostnadsfritt som en del av ett reklamerbjudande eller utvärderingsprogram för utvecklare eller anställda. Detta erbjudande är inte heller tillgängligt utanför USA:s presentkort måste uppges före den 31 juli 2021 och kampanjkort som använts inom ett år efter inlösen. Endast för onlineköp i USA. Se fullständiga villkor för Presentkortsprogram på webbplatsen för presentkortsprogram för Surface Headphones (första versionen) Ägares inlösenwebbplats. 

Påverkade kunder i USA kan kontrollera kraven för presentkortsprogrammet och göra ett anspråk på webbplatsen för presentkortsprogram för Surface Headphones (första versionen) ägares inlösenwebbplats.
Microsoft erbjuder dig möjlighet att ta emot ett kampanjkort på $25 Microsoft Store Online per aktiva Surface Headphones (första versionen). Det här programmet är för ägaren av det senaste USA-baserade Microsoft-konto som används för att konfigurera Surface Headphones (första versionen) som skickade en röstbegäran till Cortana-tjänsten efter den 31 juli 2019. Programmet är inte giltigt för Surface Headphones som köpts kostnadsfritt som en del av ett reklamerbjudande eller utvärderingsprogram för utvecklare eller anställda. Detta erbjudande är inte heller tillgängligt utanför USA:s presentkort måste uppges före den 31 juli 2021 och kampanjkort som använts inom ett år efter inlösen. Endast för onlineköp i USA. Se fullständiga villkor för Presentkortsprogram på webbplatsen för presentkortsprogram för Surface Headphones (första versionen) Ägares inlösenwebbplats.

Du hittar serienumret på några olika sätt – i appen Surface Audio, på dina Surface Headphones och i rutan. Mer information om hur du hittar serienumret finns i Hitta serienumret på Surface-enheter.

Om du påtalade ett Microsoft-presentkort för dina Surface Headphones (första versionen) men har problem med att använda det på Microsoft Store, till exempel problem med utgångsdatum, kan du använda länken Kontakta oss längst ned i presentkortsprogrammet för Surface Headphones (första versionen) webbplatsen för inlösen av ägare och skicka ett e-postmeddelande till oss. Kontrollera att du är inloggad med samma konto som du använde Cortana med dina Surface Headphones och att serienumret för dina Surface Headphones (första versionen) ingår i e-postmeddelandet. Vi kan inte behandla din begäran utan den.

Vi värdesätter våra kunder och beslutet att ta bort vissa Cortana-funktioner från Surface Headphones var ett svårt beslut som vi inte tog lätt. Vi erbjuder presentkortet för att visa uppskattning för våra kunder. Dessutom har vi arbetat för att säkerställa att våra Surface Headphones-kunder fortfarande kan njuta av premiumljudet via Bluetooth-anslutning, utan Cortana.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×