Om du har problem med fortlöpande anslutning när du har försökt med andra felsökningsmetoder kan en mjuk återställning av programmet få saker att fungera igen. 

På din dator:

  1. Välj Starta > Inställningar > Program.

  2. I Program & funktionerväljer du Din telefon appen i listan.

  3. Välj Avancerade alternativ > Återställ.

  4. Återuppta Din telefon på datorn.

Om det inte fungerar måste du återställa dina appar på båda enheterna.  

På din Android-enhet:

  1. Gå till din Inställningar > (eller Appar eller &-meddelanden på vissa enheter) > Din telefon Companion.

  2. Tryck på Tvinga stopp och bekräfta när du uppmanas att göra det.

På din dator:

  1. Öppna webbläsaren och gå till accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Logga in med ditt Microsoft-konto.

  2. En lista med alla anslutna enheter visas. För varje enhet väljer du Visa information > Fler åtgärder och sedan Avlänka denna telefon.

  3. Välj Start (eller tryck på Windows-tangenten på tangentbordet) och välj sedan Inställningar > Telefon > Avlänka den här datorn.

  4. Välj Tillbaka för att återgå till startsidan för Windows-inställningar och välj sedan Appar.

  5. I Appar och funktioner väljer du Din telefon.

  6. Välj Avancerade alternativ > Återställ.

När du har slutfört de här stegen går du till appen Din telefon på datorn och följer anvisningarna för att upprätta en ny länk.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×