Det går inte att hitta databasfilen när du konfigurerar Microsoft Dynamics CRM för Microsoft Office Outlook

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du konfigurerar Microsoft Dynamics CRM för Microsoft Office Outlook.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM 2015
Ursprungligt KB-nummer: 3091650

Symptom

När du försöker konfigurera Microsoft Dynamics CRM för Microsoft Office Outlook får du följande felmeddelande:

"Det är problem med att kommunicera med Microsoft Dynamics CRM-servern. Servern kanske inte är tillgänglig. Försök igen senare. Kontakta systemadministratören om problemet kvarstår."

När du väljer information visas följande ytterligare information:

Det går inte att hitta databasfilen. Kontrollera sökvägen till databasen. [ Datakälla = C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-93d47f8c-8eb3-45a6-98c8-d668f4ff9b4c.sdf ] på System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open(booleskt tyst)
på System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open()
på Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.Open()
på Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.ExecuteInNewConnection[TReturn](String connectionString, Func'2 actions, Func'2 exceptionHandler, Boolean disposeConnection)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(MetadataCollectionInfo info, IList'1 requiredValues)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(MetadataCollectionInfo info)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.MetadataCacheManager.GetObjectsDataReader(MetadataCollectionInfo info)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandMetadataCollection'1.CreateEnumerator()
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandBaseCollection'1.System.Collections.IEnumerable.GetEnumerator()
på Microsoft.Crm.Caching.UserEntityUISettingsCache.LookupEntries(Guid userId, IOrganizationContext context, DynamicMetadataCache cache)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

Orsak

Microsoft är medvetet om ett scenario där det här felet kan inträffa när du har konfigurerat Microsoft Dynamics CRM för Microsoft Office Outlook och sedan tar bort den konfigurationen.

Åtgärd

Stäng konfigurationsguiden för Microsoft Dynamics CRM för Outlook och försök igen.

Om du fortfarande har problem med att ansluta CRM för Outlook till din CRM Online-organisation finns det ett diagnostikverktyg som hjälper dig att diagnostisera problemet.