Felet "Den här appen är inte tillgänglig för din version av Microsoft Dynamics CRM" vid åtkomst till Microsoft Dynamics CRM App för Outlook

Den här artikeln hjälper dig att lösa problemet som uppstår när du klickar på Dynamics CRM-appen för Outlook (var som helst där appen stöds).

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprungligt KB-nummer: 3064263

Symptom

När du klickar på Dynamics CRM-appen för Outlook (överallt där appen stöds) visas följande meddelande:

Den här appen är inte tillgänglig för din version av Microsoft Dynamics CRM.

Orsak

Den Microsoft Dynamics CRM organisation som du försöker ansluta till stöder inte Dynamics CRM-appen för Outlook.

Åtgärd

Din Microsoft Dynamics CRM Online organisation har ännu inte uppgraderats till den senaste versionen. Försök igen vid ett senare tillfälle. Eller så är Exchange-postlådan för närvarande konfigurerad för synkronisering på serversidan med en inaktuell eller icke-stödd version av CRM. Uppdatera Exchange-postlådans synkroniseringskonfiguration på serversidan för att ansluta till en uppdaterad Microsoft Dynamics CRM Online organisation.

Mer information

En lista över krav för att använda CRM-appen för Outlook finns i Distribuera Dynamics 365 App för Outlook.