Symptom
När du försöker installera Windows-uppdateringar får du följande felmeddelande:
Det gick inte att konfigurera Windows-uppdateringar. Återställa ändringar. Stäng inte av datorn.
Obs! Om det här problemet uppstår kan det ta ungefär 30 minuter att återställa ändringarna och sedan visas Windows-inloggningsskärmen i systemet.
Lösning
Lös problemet genom att använda följande metoder som börjar med den första metoden nedan. Om det inte löser problemet klickar du på Nästa metod.
Metod 1: Starta om Windows och installera Windows-uppdateringar i felläge
Om du vill starta i fel felsöker du problem i Windows 8, Windows 7eller Windows Vista i felsöks. Installera sedan Windows-uppdateringar enligt ditt operativsystem.
-
Öppna Windows Update genom att svepa in från skärmens högra kant (eller, om du använder en mus, genom att peka på skärmens nedre högra hörn och flytta muspekaren uppåt) och sedan välja Inställningar >Ändra datorinställningar.
-
Välj Uppdatera och återställa > Windows Update.
-
Försök installera Windows-uppdateringar igen.
-
Välj Start-knappen. Skriv Uppdatera i sökrutanoch välj sedan Windows Update i resultatlistan.
-
Försök installera Windows-uppdateringar igen.
Obs! Om du installerar Windows-uppdateringar i felläge undviker du att Windows-uppdateringar blockeras av vissa andra program och tjänster som är installerade i Windows.
Metod 2: Kör Windows Update-felsökaren
Ladda ned Felsökaren för Windows Updateoch välj sedan O-penna eller Spara i popup-fönstret. Välj Sedan Nästa och följ stegen i guiden för att hitta och åtgärda problem med Windows Update.
Om du inte har en Internetanslutning i Windows 8 kan du öppna Windows Update-felsökaren som ingår i Windows 8. Men den felsökaren utför inte alla felsökningssteg som den länkade felsökaren ovan utför.
-
Öppna felsökaren för Windows Update genom att svepa inåt från skärmens högra kant, trycka på Sök (eller om du använder en mus och pekar på skärmens övre högra hörn, flytta muspekaren nedåt och sedan klicka på Sök).
-
Skriv Felsökning, tryck eller klicka på Inställningar och tryck eller klicka sedan på Felsökning.
-
Under System och säkerhet trycker eller klickar du på Åtgärda problem med Windows Update och väljer sedan Nästa.
-
Ladda ned Felsökaren för Windows Updateoch välj sedan O-penna eller Spara i popup-fönstret.
-
Välj Nästa och följ stegen i guiden för att hitta och åtgärda problem med Windows Update.
Metod 3: Koppla bort det flyttbara mediet från datorn
-
Kontrollera om ett flyttbart medium inte tas bort från datorn, till exempel flyttbara diskar (Dvd-skivor, DVD-skivor, CD-skivor), minneskort (CompactFlash-kort, Secure Digital Card, Memory Stick) och USB-flashminnen.
-
Koppla bort alla flyttbara medium.
Obs! Det här flyttbara mediet kan orsaka problemet vid omstart av Windows.
Metod 4: Utföra en systemåterställning När du startar datorn med installationsskivan från Windows kan du utföra systemåterställningsalternativ vid start. Gör så här:
-
Sätt i installationsskivan för Windows 8 i enheten och starta sedan om datorn.
-
När du uppmanas att starta från skivan trycker du på valfri tangent.
-
Tryck eller klicka på Reparera datorn.
-
Tryck eller klicka på Felsök och tryck eller klicka sedan på Avancerade alternativ.
-
Tryck eller klicka på din version av Windows 8, tryck eller klicka på Systemåterställning, tryck eller klicka på den återställningspunkt du vill använda och tryck eller klicka sedan på Nästa.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att utföra Systemåterställning och starta om datorn när du uppmanas att göra det.
-
Sätt installationsskivan med Windows Vista eller Windows 7 i enheten och starta sedan om datorn.
-
När du uppmanas att starta från skivan trycker du på valfri tangent.
-
När du uppmanas att göra det konfigurerar du språk för installation,tid och valutaformat och alternativ för tangentbord eller inmatningsmetod och väljer sedan Nästa.
-
Välj Reparera datorn.
-
På sidan Systemåterställningsalternativ klickar du på den version av Windows-operativsystemet du vill reparera och väljer sedan Nästa.
-
Välj Systemåterställning på sidan Systemåterställningsalternativ.
-
Välj Nästa på sidan Systemåterställning.
-
Välj en återställningspunkt där du vet att operativsystemet fungerar och välj sedan Nästa.
Återställningspunkten bör vara ett datum före första gången som felet uppstod. Välj ett datum med alternativet Välj en annan återställningspunkt och välj sedan Nästa. -
Om du uppmanas att ange vilken disk du vill återställa markerar du hårddisken och väljer sedan Nästa.
-
På sidan Bekräfta återställningspunkten väljer du Slutför.
-
När återställningsprocessen är klar väljer du Starta om.
Obs! Du måste vara inloggad i Windows med ett administratörskonto för att kunna slutföra den här metoden. Om det är en dator som ingår i ett nätverk på jobbet bör du be systemadministratören om hjälp. Om du vill ha information om hur du loggar in i Windows som administratör klickar du på någon av följande länkar, beroende på vilken version av Windows du kör:
Logga in i Windows som administratör i Windows 8
Logga in i Windows som administratör i Windows 7 eller Windows Vista
Obs! Om datorn inte är konfigurerad att starta från en CD eller från en DVD, eller om Windows var förinstallerat på datorn utan CD- eller DVD-skivor, kan du läsa dokumentationen som följde med datorn för instruktioner om hur du fortsätter, eller går vidare till nästa metod.
Metod 5: Utföra en uppgradering på plats (ominstallation) (Windows 7 och Windows Vista)
Om du gör en uppgradering på plats återställs den aktuella Windows-installationen till versionen av installations-DVD:n. Det kräver också att alla uppdateringar som inte finns på installations-DVD:n installeras. Om din dator hade Windows förinstallerat kan du läsa datorns dokumentation för anvisningar om hur du gör en uppgradering på plats. Följ annars anvisningarna nedan.
-
Sätt dvd-skivan med Windows Vista eller Windows 7 i datorns DVD-enhet.
-
I fönstret Installation väljer du Installera nu.
-
Obs! Om Windows inte automatiskt identifierar DVD-skivan gör du så här:
-
Välj Startoch skriv Drive:\setup.exe i rutan Starta sökning. Obs! Platshållaren Enhet är enhetsbeteckningen på datorns DVD-enhet, vanligtvis D:\.
-
I listan Program väljer du Setup.exe.
-
I fönstret Installation väljer du Installera nu.
-
-
-
Välj Gå online för att hämta de senaste uppdateringarna för installation (rekommenderas).
-
Skriv cd-nyckeln om du uppmanas att göra detta.
-
Välj operativsystemet på sidan Installera Windows som du vill uppgradera.
-
Välj Ja för att godkänna licensvillkoren för programvara från Microsoft.
-
På vilken typ av installation vill du ha? väljer du Uppgradera.
-
Starta om datorn när installationen är klar.
Obs! Vi rekommenderar starkt att du har då alla personliga filer. Mer information finns i hur du har bakåt i filer.
Mer information
Om de här metoderna inte löste problemet kan du använda webbplatsen Microsoft Kundsupport för att hitta andra lösningar på problemet. Där hittar du bland annat följande:
-
Sökbar kunskapsbas: Sök efter teknisk supportinformation och verktyg som hjälper dig att själv lösa problem med Microsoft-produkter.
-
Produktlösningscenter: Visa vanliga frågor om olika produkter och viktig supportinformation.
-
Andra supportalternativ: Använd webben när du vill ställa en fråga, kontakta Microsofts kundsupport eller ge feedback.
Om du fortfarande har problem kan du kontakta Microsoft Support.
Återställa eller reparera En Windows-installation
Reparera och återställa för Windows
Startreparation för Windows 7
Startreparation för Windows Vista
Obs! De här webbplatserna innehåller alternativ som kan användas när tillverkaren har installerat alternativen för systemåterställning på datorn.
Hur du undviker det här problemet i Windows Vista
Du undviker det här problemet i Windows Vista genom att hämta och installera uppdateringen 937287 från Microsoft Download Center separat från alla andra uppdateringar på Windows Update-webbplatsen. Installera uppdateringen för din version av Windows Vista så att du kan installera kommande uppdateringar.
Följande filer kan laddas ned från Microsoft Download Center:
Windows Vista x86-baserade system
Windows Vista x64-baserade system
Status
Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".
