Du har inte behörighet att komma åt dessa poster när du väljer Spåra i CRM på ett e-postmeddelande från en avsändare som inte finns i CRM

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du väljer Spåra i CRM på ett e-postmeddelande från en avsändare som inte finns i CRM.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2016
Ursprungligt KB-nummer: 3140762

Symptom

När du väljer Spåra i CRM i Microsoft Dynamics CRM för Outlook och e-postmeddelandet kommer från en avsändare som inte finns som en post i CRM uppstår följande fel:

"Du har inte behörighet att komma åt dessa poster. Kontakta administratören för Microsoft Dynamics CRM. Objektnamn = <ämne för e-post>"

Orsak

Användarposten i Microsoft Dynamics CRM saknar läsåtkomst för entiteten Queue. Microsoft är medvetet om det här problemet och undersöker om det finns en möjlig lösning. Under tiden kan du använda den lösning som anges i avsnittet Lösning.

Åtgärd

Logga in på Microsoft Dynamics CRM som en användare med rollen Systemadministratör. Leta upp den säkerhetsroll som tilldelats användaren. På fliken Kärnposter i säkerhetsrollen beviljar du Läs-åtkomst för entiteten Queue.

Mer information

Om du registrerar Hur du aktiverar spårning för Microsoft Dynamics CRM för Outlook-klienten loggas följande information:

Huvudanvändaren (Id={GUID}, type=8) saknar prvReadQueue-behörighet (Id=<ID>)