Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du kan konfigurera en server för Windows Server 2012-baserade direktåtkomst för Undersökningsperioden över protokollet HTTPS (IP-HTTPS) som läge med direkt tillgång.
-
Du tilldelar en IP version 6 (IPv6) prefix för klientdatorer för direktåtkomst. Exempelvis kan du tilldela en "2001:FFFF: en:: 123/64"-prefixet för klientdatorerna.
-
Du trycker på inställningar för direktåtkomst till en Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 Service Pack (SP1)-baserad klientdator.
-
Distribuera Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) och enhetlig IPv6-anslutning för en intern klientdator i företagsnätverket.
-
Du upprättar en anslutning med direktåtkomst och ser till att Direct Access hanterar ut-anslutning fungerar.
-
Du kör följande kommando på klientdatorn internt och Skriv namnet på den Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 SP1-baserad klientdator i dialogrutan Windows Fjärrhjälp :
msra /offerra
I det här fallet misslyckas anslutningen för Fjärrhjälp.
Lösning
Lös problemet för Windows 8.1, installera uppdateringen 2919355.
Installera snabbkorrigeringen som beskrivs i denna artikel för att lösa det här problemet för Windows 8 och Windows 7.
Uppdateringsinformation för Windows 8.1
För mer information om hur du skaffar uppdatering 2919355, klicka på följande artikelnummer och läs artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows-RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 uppdatering April 2014
Snabbkorrigering information för Windows 8 och Windows 7
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du köra Windows 8 eller Windows 7 SP1.
För mer information om hur du skaffar ett service pack för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
976932 Information om servicepack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Registerinformation
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen behöver du inte göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.
Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 8
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 8 och snabbkorrigeringar för Windows Server 2012 ingår i samma paket. Dock visas bara "Windows 8" på sidan för begäran. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 8" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
-
De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:
Version
Produkt
Milstolpe
Verksamhetsgren
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 8". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x86-baserade versioner av Windows 8 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ej tillämplig |
För alla x64-baserade versioner av Windows 8 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ej tillämplig |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ej tillämplig |
Filinformation för Windows 7
Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
-
De filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av undersöker versionsnumren som visas i följande tabell:
Version
Produkt
Milstolpe
Verksamhetsgren
6.1.760
1.22 enligt xxxWindows 7
SP1
LDR
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Ej tillämplig |
För alla x64-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Ej tillämplig |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Ej tillämplig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Ej tillämplig |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
Ytterligare filinformation för Windows 8
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,792 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
16:42 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
723 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
16:42 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,544 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
06:48 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,094 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
16:43 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,548 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
08:51 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,037 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
16:43 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,544 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tid (UTC) |
06:48 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filinformation för Windows 7
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
723 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tid (UTC) |
06:44 |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,505 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:30 |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,094 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tid (UTC) |
06:44 |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,509 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tid (UTC) |
03:21 |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
3,505 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:30 |
