Avsändarna får inte på Office-meddelanden från en Office 365-användare när vidarebefordran är aktiverat

Arbeta överallt från alla enheter med Microsoft 365

Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta var som helst med de senaste funktionerna och uppdateringarna.

Uppgradera nu

Problem

Personer som skickar ett e-postmeddelande till en Office 365-användare som konfigurerar en avisering om Office inte får meddelandet. Men en av Office MailTip för användaren visas i e-postklienterna för avsändarna.

Orsaka

Det här problemet kan uppstå om någon av följande förutsättningar föreligger:

  • En vidarebefordringsregel eller ett automatiskt svarsmeddelande ställs in i användarens postlåda.

  • En global Exchange Transport-regel skapas för den här postlådan.

En postlåda kan avsiktligt inte ha vidarebefordringsregler och en utanför Office-meddelande aktiv samtidigt.

Lösning

Lös problemet genom att avgöra om en vidarebefordringsregel eller en Exchange Transport-regel har angetts för postlådan. Gör detta genom att följa dessa steg.

Steg 1: identifiera och ta bort en vidarebefordringsregel

Så här identifierar och tar du bort en vidarebefordringsregel från en Exchange Online-postlåda:

  1. Ansluta till Exchange Online med hjälp av Windows Remote PowerShell. Information om hur du gör detta finns i ansluta till Exchange Online med hjälp av Remote PowerShell.

  2. Skriv följande kommando och tryck sedan på RETUR:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver* 

    Om vidarebefordran är aktiverat på postlådan, kommandoutdata liknar följande:ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.comDeliverToMailboxAndForward: True

  3. Om vidarebefordran är aktiverad inaktiverar du den genom att köra följande kommando:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null 

Steg 2: identifiera och ta borttransport regler för Exchange

Gör så här om du vill identifiera och ta bort Exchange transportregler från en Exchange Online-postlåda:

  1. Ansluta till Exchange Online med hjälp av Remote PowerShell. Information om hur du gör detta finns i ansluta till Exchange Online med hjälp av Remote PowerShell.

  2. Skriv följande kommando och tryck sedan på RETUR:

    Get-TransportRule | FL Name,Description 
  3. Om Exchange transportregler är aktiverade, Följ dessa steg:

    1. Logga in på Office 365-portalen (https://Portal.Office.com) som administratör.

    2. Öppna Exchange administratörscenter, klicka på Administrationochklicka sedan på Exchange.

    3. I navigeringsfönstret klickar du på e-postflöde, avmarkerar de regler som du vill ta bort och trycker sedan på Delete.

Workaround

Om du vill ställa in regler för vidarebefordran av e-post och en utanför Office-meddelande på samma gång, måste du ställa in inkorgsregler för postlådan i stället för att ställa in en transportregel. Gör så här:

  1. Logga in på Office 365-portalen (https://Portal.Office.com) som administratör.

  2. Öppna Exchange administratörscenter, klicka på Administrationochklicka sedan på Exchange.

  3. Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet och välj sedan öppna en annan användare.

  4. Klicka på Ordna e-postoch sedan på inkorgsregler.

  5. Klicka på ny(), och klicka sedan på skapa en ny regel för ankommande meddelanden.

  6. Ange ett namn för regeln i rutan namn och klicka sedan på fler alternativ.

  7. Under när meddelandet anländerväljer du Använd på alla meddelanden.

  8. Peka på flytta, kopiera eller ta bortunder gör följandeoch välj sedan Kopiera meddelandet till mappen.

  9. Klicka på Välj mappoch välj sedan Inkorgen.

  10. Klicka på Lägg till villkor.

  11. Under vidarebefordra meddelandena tillväljer du användare som du måste vidarebefordra.

  12. Klicka på Spara.

Notera Om du vill vidarebefordra meddelandet till en användare utanför organisationen måste du lägga till den användaren som en extern kontakt.

MER INFORMATION

Mer information om e-postkontakter finns i Hantera e-postkontakter. Mer information om hur du använder Office-funktionen i Exchange Online finns i Skicka autosvar när du inte är på kontoret. Mer information om hur du skapar regler för vidarebefordran av e-post finns i använda regler för att vidarebefordra meddelanden automatiskt. Mer information om hur du ställer in autosvar finns i automatiska svar (tidigare utanför Office-assistenten). Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×