Avtalade tider synkroniseras inte från Microsoft Dynamics 365 till Exchange för vissa användare

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på problemet att avtalade tider inte synkroniseras från Microsoft Dynamics 365 till Microsoft Exchange för vissa användare.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Ursprungligt KB-nummer: 4494491

Symptom

Avtalade tider synkroniseras inte från Microsoft Dynamics 365 till Microsoft Exchange för vissa användare. Om du visar avsnittet Aviseringar för en motsvarande postlåda i Microsoft Dynamics 365 visas följande aviseringsmeddelande:

Det gick inte att synkronisera avtalade tider, kontakter och uppgifter för postlådans postlådenamn<>. Ägaren till den associerade e-postserverprofilens profilnamn <> har meddelats. Systemet försöker igen senare.
Email serverfelkod: Exchange.server returnerade 383-fel.

Orsak

Microsoft är medvetet om ett problem med Exchange Web Services-API:et som kan orsaka det här felet om någon av följande tidszoner används:

  • (GMT-05:00) Chetumal – Eastern Standard Time (Mexiko)
  • (GMT-03:00) Montevideo – Montevideo, standardtid
  • (GMT+01:00) Casablanca - Marocko, standardtid
  • (GMT+02:00) Kairo - Egypten, standardtid
  • (GMT+02:00) Kaliningrad – Kaliningrad, standardtid
  • (GMT+02:00) Windhoek – Namibias standardtid
  • (UTC+02:00) Khartoum – Sudans standardtid
  • (GMT+03:00) Bagdad – arabisk standardtid
  • (UTC+03:00) Istanbul - Türkiye, standardtid
  • (GMT+03:00) Minsk – Vitryssland, standardtid
  • (GMT+04:00) Astrakhan, Ulyanovsk - Astrakhan Standard Time
  • (GMT+04:00) Baku – Azerbajdzjans standardtid
  • (GMT+04:00) Izhevsk, Samara - Ryssland Tidszon 3
  • (GMT+04:00) Moskva, S:t Petersburg, Volgograd - Rysk standardtid
  • (GMT+04:00) Jerevan – Kaukasus, standardtid
  • (GMT+05:00) Ekaterinburg - Ekaterinburg, standardtid
  • (GMT+07:00) Barnaul, Gorno-Altaysk - Altai Standard Time
  • (GMT+07:00) Hovd - W. Mongoliet, standardtid
  • (GMT+07:00) Krasnoyarsk – Normaltid för Nordasien
  • (GMT+07:00) Novosibirsk - N. Central Asia Standard Time
  • (GMT+07:00) Tomsk – Standardtid för Omsk
  • (GMT+07:00) Tomsk – Tomsk Standard Time
  • (GMT+08:00) Irkutsk – Standardtid för Norra Asien, östra
  • (GMT+09:00) Chita - Transbaikal Standard Time
  • (GMT+09:00) Yakutsk – Yakutsk Standard Time
  • (GMT+10:00) Vladivostok – Vladivostok, standardtid
  • (GMT+11:00) Bougainville Island - Bougainville Standard Time
  • (GMT+11:00) Chokurdakh - Ryssland Tidszon 10
  • (GMT+11:00) Magadan - Magadan Standard Time
  • (GMT+11:00) Norfolk Island - Norfolk Standard Time
  • (GMT+11:00) Sakhalin – Sakhalin, standardtid
  • (GMT+12:00) Anadyr, Petropavlovsk-Kamchatsky - Ryssland Tidszon 11

Åtgärd

Microsoft undersöker en lösning på det här problemet. Under tiden kan du kringgå problemet genom att ändra användarens tidszonsinställning i Microsoft Dynamics 365:

  1. En Microsoft-Dynamics 365 användare kan komma åt sina personliga alternativ genom att välja kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av Microsoft Dynamics 365 och sedan välja Alternativ.

  2. Om värdet för Tidszon är en av de tidszoner som anges i avsnittet Orsak ovan uppdaterar du värdet till en annan tidszon som har samma tidsförskjutning men som inte finns med i listan i avsnittet Orsak i den här artikeln.

    Exempel: Om du använder (GMT-05:00) Chetumal kan du prova att byta till (GMT-05:00) Havanna.

  3. Välj OK.

  4. Avtalade tider bör synkroniseras vid nästa synkroniseringscykel för postlådan, vilket kan ta 15–30 minuter.