Email kan inte skickas eftersom postlådans e-postadress kräver ett godkännande av en Office 365 administratör

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker testa och aktivera en postlåda i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM
Ursprungligt KB-nummer: 4052727

Symptom

När du försöker testa och aktivera en postlåda i Dynamics 365 loggas någon av följande aviseringar:

• Email kan inte skickas eftersom postlådans < e-postadressPostlådenamn> kräver ett godkännande av en Office 365-administratör. Postlådan synkroniserade inte. Ägaren till e-postserverprofilen Microsoft Exchange Online har fått ett meddelande.
  felkod för Email server: OutgoingEmailS2SApprovalNeeded

• Email kan inte tas emot eftersom postlådans < e-postadressPostlådenamn> kräver ett godkännande av en Office 365-administratör. Postlådan synkroniserade inte. Ett meddelande om detta publiceras på aviseringsväggen för ägaren av e-postserverprofilen Microsoft Exchange Online.
  Email serverfelkod: IncomingEmailS2SApprovalNeeded

• Avtalade tider, kontakter och uppgifter kan inte synkroniseras eftersom e-postadressen för postlådans postlådenamn <> kräver ett godkännande av en Office 365 administratör. Ett meddelande om detta publiceras på aviseringsväggen för ägaren av e-postserverprofilen Microsoft Exchange Online.
  Email serverfelkod: ExchangeSyncEmailS2SApprovalNeeded

Orsak

När du använder Dynamics 365 (online) med Exchange Online måste e-postadressen för en postlådepost godkännas av en Office 365 användare med administratörsrollerna Om.

Lösning

Du löser problemet genom att följa dessa steg:

1. Logga in på Dynamics 365 (online) som en användare med följande behörigheter:

   • Rollen Global administratör eller Exchange-administratör i Office 365
   • Systemadministratörsroll i Dynamics 365

2. Gå till Inställningar och välj sedan Email Konfiguration.

3. Välj Postlådor.

4. Ändra vyn från Mina aktiva postlådor till Aktiva postlådor.

5. Välj postlådan och välj sedan knappen Godkänn Email.

6. När postlådan har godkänts kan du välja postlådan och sedan välja knappen Testa & Aktivera postlådor .

Mer information om de senaste ändringarna av godkännandekraven, inklusive hur du inaktiverar det här kravet, finns i Ändringar av godkännande av postlåda i Dynamics 365.