Email kan inte skickas eller tas emot när Server-Side synkronisering har konfigurerats med Gmail

  • Artikel

Den här artikeln innehåller lösningar på fel som uppstår när Server-Side synkronisering har konfigurerats med Gmail.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1
Ursprungligt KB-nummer: 3185281

Symptom

Om Microsoft Dynamics CRM har konfigurerats för att använda Server-Side synkronisering med Gmail kan du få något av följande felmeddelanden:

Email kan inte tas emot för postlådan <Postlådenamn>. Kontrollera att autentiseringsuppgifterna som anges i postlådan är korrekta och har tillräcklig behörighet för att ta emot e-post. Aktivera sedan postlådan för e-postbearbetning.

Ett okänt fel uppstod när e-postmeddelandet "Test Message" skulle skickas. Postlådenamnet <> synkroniserade inte. Ägaren till den associerade e-postserverprofilen <Email Serverprofilnamn> har meddelats.

Orsak

Felen uppstår av någon av följande orsaker:

  • Orsak 1

    E-postadressen, användarnamnet eller lösenordet i postlådan i Microsoft Dynamics CRM stämmer inte.

  • Orsak 2

    Rätt port har inte konfigurerats i posten Email ServerProfil i Microsoft Dynamics CRM.

  • Orsak 3

    POP är inte aktiverat i Gmail-postlådan.

  • Orsak 4

    En inställning i Gmail förhindrar Server-Side Sync från att autentisera till Gmail-postlådan.

Åtgärd

  • Lösning 1

    Kontrollera värdena för fälten Email Adress, Användarnamn och Lösenord i postlådan i Microsoft Dynamics CRM.

  • Lösning 2

    Öppna Email-serverprofilen och välj sedan Avancerat. Ange Inkommande port till 995 och Utgående port till 587.

  • Lösning 3

    Följ Gmail-anvisningarna för att aktivera POP.

  • Lösning 4

    Kontrollera Gmail-postlådan för ett e-postmeddelande om ett blockerat inloggningsförsök. Meddelandet innehåller steg för hur du avblockera åtkomst. När du har följt stegen kan du prova att testa och aktivera postlådan i CRM igen.

Om problemet kvarstår kan du läsa Felsöka inloggningsproblem, som innehåller ytterligare steg som kan vara nödvändiga för att aktivera e-poståtkomst från en app.

Mer information

Informationsavsnittet i aviseringen kan innehålla följande text:

"Fel: System.Net.Mail.SmtpException: Syntaxfel, kommandot är okänt. Serversvaret var:
på System.Net.Mail.SmtpConnection.ConnectAndHandshakeAsyncResult.End(IAsyncResult-resultat)
på System.Net.Mail.SmtpClient.ConnectCallback(IAsyncResult result)"

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.