Felmeddelandet "Vi påträffade ett problem och kunde inte slutföra uppgiften" i Office Mobile på iPhone eller Office Mobile på Android

När du försöker komma åt en SharePoint Online-plats i Office Mobile på iPhone eller i Office Mobile på Android får du följande felmeddelande:

Vi påträffade ett problem och kunde inte slutföra uppgiften.

Lösning

Du löser problemet genom att följa dessa steg:

1. Kontrollera att användaren har tilldelats en SharePoint Online-licens.

   Obs!

   Det kan ta flera minuter innan en användare kan komma åt SharePoint Online när en licens har tilldelats.

2. Kontrollera att användaren kan komma åt SharePoint Online-webbplatsen med hjälp av en dator.

3. Kontrollera tjänstens hälsa för SharePoint Online.

Mer information

Det här problemet beror på att användarkontot inte har tilldelats någon SharePoint Online-licens.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.