Det går inte att ansluta till microsoft Dynamics 365 serverfel när du använder Microsoft Dynamics 365 App för Outlook

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du använder Microsoft Dynamics 365 App för Outlook.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 3124910

Symptom

När du försöker använda Dynamics 365 App för Outlook får du följande meddelande:

"Vi kan inte ansluta till din Microsoft Dynamics 365-server. Försök att stänga och öppna appen igen."

Orsak

Det här felet kan inträffa av någon av följande orsaker:

Orsak 1: Ett problem cachelagras av webbläsaren.

Orsak 2: Din Dynamics 365 säkerhetsroll saknar en eller flera behörigheter som krävs.

Orsak 3: Dynamics 365-appen för Outlook får inget svar när du begär en sida från Dynamics 365-servern.

Åtgärd

Lösning 1: Rensa webbläsarens cacheminne.

Om du använder Outlook Desktop använder Outlook Internet Explorer för att visa webbsidorna. Mer information om hur du rensar Internet Explorer-historiken och cacheminnet finns i Visa och ta bort din webbhistorik i Internet Explorer.

Lösning 2: Kontrollera att din Dynamics 365 säkerhetsroll innehåller alla behörigheter som krävs i Nödvändiga behörigheter för Dynamics 365 App för Outlook.

Lösning 3: Kontrollera om din Dynamics 365 -organisation (online) inte är tillgänglig eller om något blockerar kommunikationen med Dynamics 365 (online). Kontrollera att du kan komma åt din Dynamics 365 organisation via webbläsaren. Om du inte kan komma åt din Dynamics 365 organisation via webbläsaren kan Dynamics 365 App for Outlook inte heller komma åt din organisation. Om du inte kan komma åt din Dynamics 365 organisation med webbläsaren kontaktar du Dynamics 365 administratör.

Mer information

Mer information om URL:er som krävs för åtkomst till Dynamics 365 (online) finns i Felsökning: Avblockera URL:er som krävs för Dynamics 365 (online).