Har du fått ett krypterat meddelande som du inte kan öppna? Kan du inte lägga till behörigheter i ett meddelade som du vill skicka? Välj ett problem nedan för instruktioner för felsökning.
Om du svarar på ett befintligt meddelande i läsfönstret ser du inte alternativet att lägga till behörigheter i meddelandet. Om du vill öppna meddelandet i ett nytt fönster väljer du ikonen Öppna i nytt fönster, som finns antingen ovanför läsfönstret eller till höger om läsfönstret. Välj sedan Behörighet i menyn Alternativ.
Behörigheter anges av Microsoft 365 administratören. Om du inte ser en specifik behörighetsnivå kan du kontakta administratören.
Om du inte kan öppna ett krypterat e-postmeddelande kontrollerar du först att du är ansluten till Internet. Det gör du enklast genom att öppna en webbläsare och ansluta till någon av dina favoritwebbplatser.
Om du kan ansluta till Internet utan problem kontrollerar du att det finns en länk i det krypterade e-postmeddelande med texten Läs meddelandet. Om det inte finns någon sådan länk kontaktar du meddelandets avsändare.
