Felsökning: objekt på serversidan synkroniseringsproblem med Dynamics 365

Inledning

En ny instrumentpanel SSI-synkronisering har införts att synkronisera kan du Visa nivå för inkommande e-post och utgående e-post ACT (avtalade tider, kontakter och uppgifter). Detta kan hjälpa dig att felsöka problem som varför en viss e-post kunde inte spåras automatiskt av SSI-synkronisering.

 

Aktivera funktionen

Den här funktionen kräver för närvarande en OrgDBOrgSetting (EnableSssItemLevelMonitoring) som ska aktiveras och den här inställningen dokumenteras här. EnableSssItemLevelMonitoring -inställningen kan också aktiveras enkelt med hjälp av verktyget OrganizationSettingsEditor .

Den här funktionen är tillgänglig i version 8.2 och 9.x organisationer av Dynamics 365 (online).

Användning

När du har följt anvisningarna ovan för att aktivera den här funktionen följer du instruktionerna nedan för att hitta och använda den nya instrumentpanelen:

  1. Öppnawebbprogrammet för Dynamics 365 och navigate till denInstrumentpanelerområde. Exempel: Försäljning -> instrumentpaneler eller Service -> instrumentpaneler.

    Viktigt!

    Om du vill visa fel för en postlåda som du behöver komma åt instrumentpanelen som den användare som äger postlådan. Thans innebär att om du försöker felsöka anledningen till e-post inte kunde spåras automatiskt för en annan användare måste användaren att visa instrumentpanelen om du vill visa detaljer för sina e-postmeddelanden som kunde inte synkronisera.

     

  2. Leta upp och markera SSI-synkronisering fel instrumentpanel dashboard-listan. SSI-synkronisering fel instrumentpanelen markering

  3. Om du hittar en viss e-post eller ACT-objekt som inte synkroniseras som förväntat kan du visa orsaken i kolumnen Synkroniseringsfel . Klicka på länken att leda till en hjälpartikel om felet i om det finns någon.SSI-synkronisering instrumentpanel

Ytterligare information

  • Informationen lagras i tabellen ExchangeSyncIdMapping som eventuellt kan bli stora om funktionen är aktiverad. Är därför inställningen ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays infördes också och har en standard 3 dagar.

  • ExchangeSyncIdMapping info är bara synlig för användaren som äger. Är därför ägare till brevlådan behöver visa instrumentpanelen om du vill visa detaljer för deras fel för synkronisering.

  • Om synkronisering för en postlåda inte fungerar alls finns Felsökning SSI-synkronisering.

Kända problem

Den här instrumentpanelen fungerar inte för närvarande när visas med hjälp av det nya Unified klientgränssnittet. Följande felmeddelande visas:

”Komponenterna som läggs till instrumentpanelen stöds inte som ska visas i den här klienten”

 

 

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×