GeneralIncomingEmailServerError när du försöker installera Dynamics 365 App för Outlook

Symptom

Du stöter på följande felmeddelande när du försöker installera Dynamics 365 App för Outlook:

”Det uppstod ett problem när du försöker lägga till en app i Outlook.

SoapException: GeneralIncomingEmailServerError ”

Följande ytterligare information visas om du klickar på länken detaljer:

"Fel: System.Web.Services.Protocols.SoapException: angiven server-versionen är ogiltig. vid System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (SoapClientMessage-meddelande, WebResponse svar, responseStream ström, booleska asyncCall) vid System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke) IAsyncResult asyncResult) vid Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndInstallApp (IAsyncResult asyncResult) vid Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.OfficeAppsDeploymentStep.EndCall() vid Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation() ”

Orsak

Det här felet kan uppstå om du använder Exchange på lokaler och versionen inte uppfyller kraven.

Lösning

Kontrollera vilken version av Exchange lokal du använder uppfyller kraven som dokumenteras i följande artikel:

Distribuera Dynamics 365 App för Outlook: krav

Hänvisa till den ”stöds konfigurationer med Microsoft Exchange” avsnitt.

OBS!

Om användarens postlåda finns på en version som stöds av Microsoft Exchange, men organisationen har migrerats från en tidigare version av Exchange som Exchange 2010, kan detta fel uppstå om du inte har migrerat dina postlådor i systemet. Mer information om Flytta brevlådor i systemet finns i följande artikel:

Flytta postlådan för Exchange 2010-system till Exchange 2013

 

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×