HTTP-versionen av Outlook Offlineadressbok (OAB) laddas inte ned

Arbeta överallt från alla enheter med Microsoft 365

Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta var som helst med de senaste funktionerna och uppdateringarna.

Uppgradera nu

Symptom

Du använder Microsoft Outlook för att ansluta till en Microsoft Exchange Server postlåda. När du startar en manuell nedladdning av offlineadressboken (OAB) från en HTTP(S) plats ser det ut som om förloppsfältet som visas i dialogrutan Skicka/ta emot i Outlook verkar låsa sig eller fastna. Nedladdningen är aldrig klar och de lokala OAB-filerna uppdateras inte.

Orsak

Det finns några kända orsaker till det här problemet.

  • Trådlösa enheter på datorn har inaktuella drivrutiner

Det här problemet kan uppstå om gamla eller in datera drivrutiner för trådlös kringutrustning är installerade. Det omfattar tangentbords- och musdrivrutiner.

  • Principer för BITS (Background Intelligent Transfer Service) är konfigurerade på datorn

Med BITS-principer kan du styra nedladdningshastigheten för uppdateringar. Om principvärdena inte är korrekt konfigurerade kan de förhindra att nedladdningar avslutas.

  • Tjänsten För intelligent överföring av bakgrund har inte startats

Om background Intelligent Transfer-tjänsten inte körs laddas inte OAB ned.

Lösning

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande lösningar.

  • Uppdatera drivrutiner för trådlös maskinvara

Anslut din trådlösa mottagare och besök sedan följande Microsoft Windows Update-webbplats för att söka efter uppdateringar:

http://update.microsoft.com

Installera uppdateringen som visas som valfri maskinvaruuppdatering och har följande namn:

Microsoft HID-datafilter för indata som inte är en användare

Eller installera det senaste IntelliPoint- eller IntelliType-programmet. Det gör du genom att gå till följande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/hardware/downloads

Om du använder ett tangentbord eller en mus från tredje part går du till tillverkarens webbplats och laddar ned den senaste versionen av drivrutinen eller den senaste uppdateringen för enheten.

  • Kontrollera eventuella BITS-principer i registret

Om du använder en HTTP-plats som du hämtar OAB från hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen bör du kontrollera om du har några BITS-principer konfigurerade.

BITS-principerna finns under följande nyckel i registret:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

Följande DWORD-värden kan konfigureras under den här nyckeln:

EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

Om du hittar EnableBitsMaxBandwith = 1är BITS nedladdningsbegränsning i kraft och de andra värdena används av BITS för att hantera nedladdningar. Kontakta din systemadministratör för att inaktivera BITS-nedladdningsbegränsning för att se om detta löser problemet med OAB-nedladdning.

  • Kontrollera att den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten har startats

Om du vill att vi ska starta Background Intelligent Transfer-tjänsten åt dig går du till avsnittet "Härär en enkelkorrigering". Om du föredrar att starta den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten själv går du till avsnittet"Lösa det på egenhand".

Här är en enkel korrigering

Om du vill åtgärda problemet automatiskt klickar du på länken Åtgärda problemet. Klicka sedan Kör i dialogrutan Filhämtning och följ stegen i den här guiden.

//// Åtgärda det här problemet
Enkel korrigering 51036



Obs! Den här guiden kan endast finnas på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.

Obs! Om du inte är på den dator som har problemet kan du spara den automatiska korrigeringen på ett flashminne eller på en CD-skiva så att du kan köra den på den dator där problemet finns.

Jag löser det själv

Om du använder en HTTP:er-plats som du hämtar OAB från hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen bör du kontrollera att statusen för den intelligenta bakgrundstjänsten för överföring är startad.

  1. Start-menyn anger du Services.msc i rutan Sök bland program och filer och klickar sedan på Services.msc i resultatfönstret.

  2. Leta reda tjänsten Background Intelligent Transfer Service i dialogrutan Tjänster.

  3. Kontrollera tjänstens status. Kontrollera att status för tjänsten är Startad.

    alternativtextOm tjänsten Intelligent överföring av bakgrund inte har startats kan du fortsätta med de

    här stegen för att starta tjänsten.

  4. Dubbelklicka på den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsteni dialogrutan Tjänster.

  5. I listrutan Starttyp väljer du Automatisk (fördröjd start)och klickar sedan på Använd. (Skärmbilden för det här steget visas nedan)


    alternativtext

  6. Starta tjänsten genom att klicka på Start.


Du kan också granska registret för att se den aktuella konfigurationen av tjänsten Background Intelligent Transfer Service.

Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
DWORD: Startvärden:
4 = Inaktiverad, 3 = Manuell, 2 = Automatisk

Obs! Ändra inte status för tjänsten via registret. Den här informationen tillhandahålls endast som referens.

Mer information

Outlook 2010 och Outlook 2007

Du kan använda följande steg för att avgöra om du använder en HTTP-plats för att ladda ned OAB.

  1. Starta Outlook om det inte körs för närvarande.

  2. Håll ned Ctrl-tangenten, högerklicka på Outlook-ikonen i meddelandefält till höger i aktivitetsfältet och klicka sedan på Testa Automatisk konfiguration för e-post.

  3. Avmarkera kryssrutan Använd gissningsruta och avmarkera kryssrutan Säker gissningsautentisering genom att klicka på den.

  4. Markera kryssrutan Använd automatisk upptäckt genom att klicka på den.

  5. Om du inte redan har angett anger du din e-postadress och dittlösenord och klickar sedan på Testa.

  6. Notera sökvägen till OAB URL på fliken Resultat.

Om OAB-URL-värdet börjar med HTTPanvänder du en HTTP-plats för att ladda ned OAB:n. Om OAB-URL-värdet är Gemensammamappar använder du inte en HTTP-plats för att ladda ned OAB.. 

Obs! Outlook 2016 och Outlook 2013 använder endast en HTTP-plats för att ladda ned OAB-filen.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×