HTTP-versionen av Outlook Offline-adressboken (OAB) laddas inte ned

Symptom

Du använder Microsoft Outlook för att ansluta till en Microsoft Exchange Server postlåda. När du startar en manuell nedladdning av offlineadressboken (OAB) från en HTTP(S)-plats verkar förloppsindikatorn som visas i dialogrutan Skicka/ta emot i Outlook låsas eller fastnar. Nedladdningen slutförs aldrig och de lokala OAB-filerna uppdateras inte.

Orsak

Det finns ett par kända orsaker till det här problemet.

• Trådlösa enheter på datorn har inaktuella drivrutiner.

  Det här problemet kan inträffa om gamla eller inaktuella enhetsdrivrutiner för trådlösa kringutrustning är installerade. Detta inkluderar tangentbords- och musdrivrutiner.

• Principer för BITS (Background Intelligent Transfer Service) konfigureras på datorn.

  MED BITS-principer kan du styra nedladdningshastigheten för uppdateringar. Om principvärdena inte är korrekt konfigurerade kan de effektivt förhindra att nedladdningar slutförs.

• Tjänsten Background Intelligent Transfer Service är inte startad.

  Om tjänsten Background Intelligent Transfer Service inte körs laddas OAB inte ned.

Åtgärd

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande lösningar.

• Uppdatera enhetsdrivrutiner för trådlös maskinvara

  Anslut den trådlösa mottagaren och se sedan Windows Update: Vanliga frågor och svar för att söka efter uppdateringar:

  Installera uppdateringen som visas som valfri maskinvaruuppdatering och har följande rubrik:

  Microsoft HID-datafilter för indata som inte är användare

  Du kan också installera den senaste IntelliPoint- eller IntelliType-programvaran. För att göra detta, se PC-tillbehör hjälper & utbildning.

  Om du använder ett tangentbord eller mus från tredje part går du till tillverkarens webbplats och laddar ned den senaste versionen av enhetsdrivrutinen eller den senaste uppdateringen för enheten.

• Kontrollera om det finns BITS-principer i registret

  Om du använder en HTTP-plats för att ladda ned OAB hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen ska du ta reda på om du har några BITS-principer konfigurerade.

  BITS-principer finns under följande nyckel i registret:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  Följande DWORD-värden kan konfigureras under den här nyckeln:

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  Om du hittar EnableBitsMaxBandwith = 1 tillämpas BITS-nedladdningsbegränsning och de andra värdena används av BITS för att hantera nedladdningar. Kontakta systemadministratören om du vill inaktivera bits-nedladdningsbegränsningen för att se om detta löser problemet med OAB-nedladdning.

• Kontrollera att Background Intelligent Transfer Service har startats

  Om du använder en HTTP-plats för att ladda ned OAB hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen ska du se till att statusen för tjänsten Background Intelligent Transfer Service har startats.

  1. På Start-menyn anger du Services.msc i rutan Sök program och filer och väljer sedan Services.msc i resultatfönstret.

  2. Leta upp tjänsten Background Intelligent Transfer Service i dialogrutan Tjänster.

  3. Granska status för tjänsten. Du bör kontrollera att statusen för tjänsten är Startad.

     

     Om tjänsten Background Intelligent Transfer Service inte har startats fortsätter du med de här stegen för att starta tjänsten.

  4. Dubbelklicka på Background Intelligent Transfer Service i dialogrutan Tjänster .

  5. I listrutan Starttyp väljer du Automatisk (fördröjd start) och sedan Använd.

     

  6. Välj sedan Starta för att starta tjänsten.

  Du kan också undersöka registret för att se den aktuella konfigurationen av tjänsten Background Intelligent Transfer Service.

  Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: Start
  Värden: 4 = Inaktiverad, 3 = Manuell, 2 = Automatisk

  Obs!

  Ändra inte tjänstens status via registret. Den här informationen tillhandahålls endast som referens.

Mer information

För Outlook 2010 och Outlook 2007 kan du använda följande steg för att avgöra om du använder en HTTP-plats för att ladda ned OAB.

1. Starta Outlook om det inte körs för närvarande.
2. Håll ned CTRL-tangenten , högerklicka på Outlook-ikonen i meddelandefältet till höger i aktivitetsfältet och välj sedan Testa automatisk konfiguration av e-post.
3. Avmarkera kryssrutan Använd Guessmart och avmarkera sedan kryssrutan Säker guessmart-autentisering .
4. Markera kryssrutan Använd automatisk upptäckt .
5. Om du inte redan har angett anger du din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Testa.
6. På fliken Resultat noterar du sökvägen till OAB-URL:en.

Om värdet för OAB-URL :en börjar med HTTP använder du en HTTP-plats för att ladda ned OAB. Om värdet för OAB-URL:en är Gemensamma mappar använder du inte en HTTP-plats för att ladda ned OAB.