Symptom

Användare kan inte öppna en mapp eller lägga till en dold postlåda i Outlook efter en uppgradering till Microsoft Office 365. Dessutom visas kanske följande felmeddelanden, beroende på vad de vill lägga till eller komma åt.

  • Ytterligare postlåda

    Namnet kan inte matchas. Namnet kan inte matchas med något namn i adresslistan.

     

  • Ytterligare Exchange-konto

    Namnet kan inte matchas med något namn i adresslistan.

     

  • Kalender eller i andra mappar

    Microsoft Outlook känner inte igen användarnamn.

     

Orsak

Detta är förväntat när du försöker lägga till en dold brevlåda.

Lösning

Automatisk mappning kan användare som har Fullständig behörighet till en dold brevlåda. Om du migrerar från en lokal miljö finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base för att aktivera automatisk mappning i en hybrid-miljö:

3080561 automatisk mappning fungerar inte som förväntat i en Office 365 hybrid miljö

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×