Outlook 2010 kraschar oväntat vid start

Symptom

Microsoft Outlook kraschar oväntat vid start. Om du tittar i logg boken för följande:

Källa: program fel

Evenemangsid: 1000 

händelse beskrivningen innehåller parametrar som ser ut ungefär så här:

Program namn: Outlook. exeprogram version: 14.0.4760.1000modul namn: KERNELBASE. dllmodule version: 6.1.7600.16385offset: 0x00009617

Program namn: Outlook. exeprogram version: 14.0.4760.1000modul namn: Kernel32. dllmodul version: 5.1.2600.2945offset: 0x00012a5b

Orsak

Det här problemet uppstår om du har en äldre version av Olmapi32. dll eller Mso. dll på arbets stationen.

Lösning

Steg 1: ta bort tidigare versioner av Outlook

Lös problemet genom att ta bort tidigare versioner av Outlook från systemet. Om du har några komponenter i en tidigare version av ett Office-paket installerat och inte längre behöver dem kan du ta bort Office-paketet helt. Om du inte har Office 2003 eller Outlook 2003 kan du gå vidare med steg 2 nedan.

Om du bara vill ta bort Outlook-komponenten gör du så här:

För Windows XP

  1. Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv appwiz. cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.

  2. Om Outlook installerades som en fristående produkt klickar du på för att välja Outlook i program listan och klickar sedan på ta bort.

  3. Om Outlook installerades som en del av ett Office-programpaket markerar du Office-produkten i program listan och klickar sedan på ändra. Använd alternativet för att lägga till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till ej tillgängligt).

För Windows Vista och Windows 7

  1. Klicka på Start, Skriv program och funktioner i sökrutan och tryck sedan på RETUR.

  2. Om Outlook installerades som en fristående produkt klickar du på för att välja Outlook i listan med installerade produkter. Klicka sedan på Avinstallera från fältet som visar tillgängliga aktiviteter.

  3. Om Outlook installerades som en del av ett Office-programpaket klickar du på för att välja Office-produkten i listan över installerade produkter. Klicka sedan på ändra från fältet som visar tillgängliga aktiviteter. Använd alternativet för att lägga till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till ej tillgängligt).

Steg 2: reparera Office 2010

Så här reparerar du Office 2010 på systemet:

För Windows XP

  1. Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv appwiz. cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.

  2. Klicka för att markera Microsoft Office 2010 i listan och klicka sedan på ändra.

  3. I dialog rutan installations program för Microsoft Office väljer du Repareraoch klickar sedan på Fortsätt.

För Windows Vista och Windows 7

  1. Klicka på Start, Skriv program och funktioner i sökrutan och tryck sedan på RETUR.

  2. I listan över installerade program högerklickar du på Microsoft Office 2010och klickar sedan på Reparera.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×