Symptom
Microsoft Outlook kraschar oväntat vid start. Om du tittar i logg boken för följande:
Källa: program fel
Evenemangsid: 1000
händelse beskrivningen innehåller parametrar som ser ut ungefär så här:
Program namn: Outlook. exeprogram version: 14.0.4760.1000modul namn: KERNELBASE. dllmodule version: 6.1.7600.16385offset: 0x00009617
Program namn: Outlook. exeprogram version: 14.0.4760.1000modul namn: Kernel32. dllmodul version: 5.1.2600.2945offset: 0x00012a5b
Orsak
Det här problemet uppstår om du har en äldre version av Olmapi32. dll eller Mso. dll på arbets stationen.
Lösning
Steg 1: ta bort tidigare versioner av Outlook
Lös problemet genom att ta bort tidigare versioner av Outlook från systemet. Om du har några komponenter i en tidigare version av ett Office-paket installerat och inte längre behöver dem kan du ta bort Office-paketet helt. Om du inte har Office 2003 eller Outlook 2003 kan du gå vidare med steg 2 nedan.
Om du bara vill ta bort Outlook-komponenten gör du så här:
För Windows XP
-
Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv appwiz. cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
-
Om Outlook installerades som en fristående produkt klickar du på för att välja Outlook i program listan och klickar sedan på ta bort.
-
Om Outlook installerades som en del av ett Office-programpaket markerar du Office-produkten i program listan och klickar sedan på ändra. Använd alternativet för att lägga till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till ej tillgängligt).
För Windows Vista och Windows 7
-
Klicka på Start, Skriv program och funktioner i sökrutan och tryck sedan på RETUR.
-
Om Outlook installerades som en fristående produkt klickar du på för att välja Outlook i listan med installerade produkter. Klicka sedan på Avinstallera från fältet som visar tillgängliga aktiviteter.
-
Om Outlook installerades som en del av ett Office-programpaket klickar du på för att välja Office-produkten i listan över installerade produkter. Klicka sedan på ändra från fältet som visar tillgängliga aktiviteter. Använd alternativet för att lägga till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till ej tillgängligt).
Steg 2: reparera Office 2010
Så här reparerar du Office 2010 på systemet:
För Windows XP
-
Klicka på Start, klicka på Kör, Skriv appwiz. cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
-
Klicka för att markera Microsoft Office 2010 i listan och klicka sedan på ändra.
-
I dialog rutan installations program för Microsoft Office väljer du Repareraoch klickar sedan på Fortsätt.
För Windows Vista och Windows 7
-
Klicka på Start, Skriv program och funktioner i sökrutan och tryck sedan på RETUR.
-
I listan över installerade program högerklickar du på Microsoft Office 2010och klickar sedan på Reparera.