Outlook kraschar när du öppnar ett möte som innehåller Lync-mötesinformation
Symptom
När du öppnar ett möte som innehåller information från ett Lync-möte eller ett annat onlinemöte i Microsoft Outlook 2013 eller Outlook 2010 kraschar Outlook. I programloggen kan du dessutom hitta en eller flera av följande kraschsignaturer i händelse-ID 1000:
| Programnamn | Programversion | Modulnamn | Modulversion | Förskjutning |
|---|---|---|---|---|
| Outlook 2013 | ||||
| Outlook.exe | 15.0.4641.1001 | Outlook.exe | 15.0.4641.1001 | 0x00A131B7 |
| Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | 0x00A13EBF |
| Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | 0x00A176C7 |
| Outlook.exe | 15.0.4649.1000 | Outlook.exe | 15.0.4649.1000 | 0x0000000000B66F59 |
| Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | 0x0000000000B65D9D |
| Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | 0x0000000000B6C839 |
| Outlook.exe | 15.0.4753.1002 | Outlook.exe | 15.0.4753.1002 | 0x00011F82 |
| Outlook.exe | 15.0.4727.1000 | Outlook.exe | 15.0.4727.1000 | 0x00011F7F |
| Outlook 2010 | ||||
| Outlook.exe | 14.0.7149.5000 | Outlook.exe | 14.0.7149.5000 | 0x0000A0CF |
| Outlook.exe | 14.0.7153.5000 | Outlook.exe | 14.0.7153.5000 | 0x0004916A |
| Outlook.exe | 14.0.7109.5000 | Outlook.exe | 14.0.7109.5000 | 0x0000000000007B94 |
| Outlook.exe | 14.0.7113.5000 | Outlook.exe | 14.0.7113.5000 | 0x0000A0B5 |
| Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | 0x0000A0CF |
| Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | 0x0000000000007BA8 |
| Outlook.exe | 14.0.7160.5000 | Outlook.exe | 14.0.7160.5000 | 0x00013A98 |
| Outlook.exe | 14.0.7162.5003 | Outlook.exe | 14.0.7162.5003 | 0x0000000000007B60 |
Orsak
Problemet uppstår under följande förutsättningar:
- Organisatören som skapade mötet använder Outlook 2013 eller Outlook 2010 för Windows.
- Mötet innehåller Lync eller annan information om onlinemöten.
- Mötet uppdateras senare via Outlook 2016 för Mac.
Det här är ett vanligt scenario i en konfiguration för chef/ombud. Ombudet skapar till exempel mötet i den första punktpunkten, innehåller Lync eller annan onlinemötesinformation i den andra och sedan uppdaterar chefen mötet i den tredje punkten.
Åtgärd
Åtgärda problemet genom att installera den senaste uppdateringen för din version av Outlook för Mac som uppdaterar mötet i punkt 3 i avsnittet Orsak.
Lös problemet för Outlook 2016 för Mac genom att installera uppdateringen för Office 2016 för Mac den 11 augusti 2015 eller en senare uppdatering. Information om den här uppdateringen finns i MS15-081: Beskrivning av säkerhetsuppdateringen för Office 2016 för Mac: 11 augusti 2015.
Mer information
Så här granskar du programloggen:
Öppna Administrationsverktyg i Kontrollpanelen.
Dubbelklicka på Loggboken.
I navigeringsfönstret till vänster väljer du Program under Windows-loggar.
I fönstret Åtgärder till höger väljer du Filtrera aktuell logg.
I dialogrutan Filtrera aktuell logg skriver du 1000 i fältet Inkluderar/exkluderar händelse-ID: t, som du ser i följande skärmbild och väljer sedan OK.
