Outlook kraschar när du försöker skicka e-postmeddelanden på grund av en inställning för obefintlig leveransplats i din profil

  • Artikel
  • Gäller för:
    Outlook

Symptom

Microsoft Outlook kraschar när du försöker skicka e-postmeddelanden.

Om du granskar kraschinformationen ser du information som liknar följande felsignatur:

Programnamn: Outlook.exe
Programversion: 14.0.4760.1000
Modulnamn: OLMAPI32.dll
Modulversion: 14.0.4760.1000
Förskjutning: 0x000cf4fb

Orsak

Det här problemet uppstår när du använder ett POP3-e-postkonto och standardleveransplatsen för det här kontot refererar till en obefintlig mapp.

Obs!

Det här problemet kan inträffa oftast när du har en Microsoft Exchange Server postlåda och ett POP3-konto i samma profil. Det här problemet kan dock också inträffa om du inte har en Exchange Server postlåda i din profil.

Åtgärd

Lös problemet genom att uppdatera ditt POP3-e-postkonto så att det refererar till en giltig mapp. Gör så här:

  1. Avsluta Outlook om det körs.

  2. I kontrollpanelen E-post väljer du Visa profiler.

  3. I dialogrutan E-post väljer du din Outlook-profil som har POP3-kontot och väljer sedan Egenskaper.

  4. I dialogrutan E-postkonfiguration väljer du E-postkonton.

  5. I avsnittet E-postkonton i dialogrutan Kontoinställningar går du till fliken E-post , väljer ditt POP3-konto och väljer sedan Ändra mapp.

    Välj knappen Ändra mapp i Kontoinställningar.

  6. I dialogrutan Leveransplats för ny e-post väljer du den mapp där nya e-postmeddelanden ska levereras och väljer sedan OK.

    Välj de nya e-postmeddelandena i Leveransplats för ny e-post.

    Obs!

    Den vanliga leveransplatsen för nya e-postmeddelanden är din inkorgsmapp .

  7. Välj Stäng två gånger och välj sedan OK.

  8. Starta Outlook.