Ta bort dubblettmappar i Outlook när du är ansluten till en Exchange Server postlåda

  • Artikel
  • Gäller för:
    Outlook, Exchange

Symptom

I Microsoft Outlook visas dubbletter av mappar i din Microsoft Exchange Server postlåda när du visar Outlook-mapplistan eller när du visar mapplistan med hjälp av Outlook Web App (OWA).

Orsak

En mobil enhet eller ett serverprogram från tredje part som synkroniseras med Exchange Server postlåda kan oväntat introducera dupliceringen. Eller så kan den oväntade dupliceringen bero på Exchange Server postlådeunderhåll eller andra ändringar som utförs på den dator som kör Exchange Server. Andra faktorer kan också bidra till problemet som beskrivs i avsnittet Symptom i den här artikeln.

Åtgärd

Följande steg kan leda till dataförlust om du inte följer dem exakt som de är skrivna. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar Outlook-data eller kontrollerar att Exchange Server postlådan har säkerhetskopierats innan du fortsätter med de här stegen.

Följ dessa steg om du vill ta bort dubblettobjekten:

  1. Avsluta Outlook och stäng OWA på alla arbetsstationer som är anslutna till användarpostlådan.

  2. Använd MFCMapi för att identifiera dubblettmapparna. Gör så här:

    1. Ladda ned MFCMAPI (rulla nedåt och välj sedan Senaste version).
    2. Kör MFCMAPI.exe.
    3. Välj menyn Verktyg och välj sedan Alternativ.
    4. Aktivera följande alternativ:
      • Använd MDB_ONLINE när du anropar OpenMsgStore
    5. Välj OK.
    6. Välj Logon på menyn Arkiv.
    7. Om du uppmanas att ange en profil väljer du ditt profilnamn och sedan OK.
    8. Leta upp den rad som motsvarar postlådan i den övre rutan och dubbelklicka på den.
    9. I navigeringsfönstret (till vänster) expanderar du Rotcontainer och expanderar sedan Överst i informationsarkivet.
    10. Om du vill identifiera den duplicerade mappen väljer du en av de duplicerade mapparna i det vänstra fönstret. Leta upp kolumnen Värde för PR_CREATION_TIME egenskapen i den högra rutan. Jämför det här värdet med den duplicerade mappen med samma namn. Dubblettmappen har ett nyare datum och tid för skapande. Arbeta med ett par mappar i taget (till exempel börja med de två kalendermapparna som visas).

  3. Använd MFCMAPI för att kopiera alla objekt från den duplicerade mappen till den ursprungliga mappen. Det här är objekt som skapas efter att dubblettmapparna har skapats. Detta kan inkludera e-post som har tagits emot i inkorgen, kontakter som har skapats, kalendermöten som du har schemalagt och möten som du har accepterat.

    1. I den vänstra rutan i MFCMAPI dubbelklickar du på den duplicerade mappen, som har det nyare skapandedatumet och tiden.

    2. I fönstret som öppnas väljer du det övre fönstret och trycker sedan på CTRL+A för att markera alla objekt.

      Om inga objekt visas i det övre fönstret är mappen redan tom. gå vidare till steg 7.

    3. Välj menyn Åtgärder och välj sedan kommandot Kopiera meddelanden .

    4. Stäng mappfönstret och dubbelklicka sedan på den ursprungliga mappen, som har det äldre skapandets datum och tid.

    5. Välj menyn Åtgärder och välj sedan kommandot Klistra in meddelanden .

    6. Aktivera kryssrutan MESSAGE_MOVE och välj sedan OK.

    7. Stäng mappfönstret.

  4. I MFCMAPI växlar du tillbaka till dubblettmappen, som nu är tom. Använd MFCMAPI för att ta bort den.

    1. Högerklicka på den duplicerade mappen och välj sedan Ta bort mapp.
    2. Aktivera alternativet Hård borttagning och välj sedan OK.

  5. Upprepa steg 2 till 4 för andra vanliga Outlook-mappar (Kontakter, Borttagna objekt, Utkast, Inkorgen, Journal, Skräppost, Anteckningar, Skickade objekt och Uppgifter).

  6. Stäng MFCMAPI.

  7. Starta Outlook med växeln resetfolders :

    1. Öppna dialogrutan Kör. För att göra detta, använd någon av följande procedurer som är lämplig för din Windows-version:

      Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows Key+R.
      Windows 7 och Windows Vista: Välj knappen Start , peka på Alla program, välj Tillbehör och välj sedan Kör.
      Windows XP: Välj knappen Start i Windows och välj sedan Kör.

    2. I dialogrutan Kör skriver du följande och väljer sedan OK :

      Outlook.exe /resetfolders

Mer information

Mer information om kommandoradsväxlar i Outlook finns i Kommandoradsväxlar för Microsoft Office-produkter