Så här aktiverar du global och avancerad loggning för Microsoft Outlook

Sammanfattning

Jämfört med tidigare versioner av Microsoft Outlook, Outlook 2010 och senare versioner ger en enkel metod för att aktivera avancerad loggning: via händelsespårning för Windows (ETW). När du aktiverar ETW loggning genereras en händelse spårningsloggfil (ETL). Du använder vanligtvis ETW-loggning på Microsoft Exchange-servern där du har en postlåda. I det här fallet uppstår ett eller flera av följande problem:

  • Långsamma starttider

  • Oregelbunden leverans av e-postmeddelanden

  • Långsam visning av vyer

  • Långsam åtkomst till delade postlådor

Notera Dessa problem kan uppstå för en mängd olika problem som inte kan fångas upp av den här avancerade RPC-loggning. Till exempel kan långsamma starttider orsakas av interaktioner med tillägg, och långsam mappåtkomst kan orsakas av stora postlådor eller mappar. Inget av dessa problem scenarier kan analyseras med den avancerade loggning som diskuteras i den här artikeln. För kända prestandaproblem som orsakas av tillägg, stora postlådor eller mappar använder du verktyget Microsoft support och återställning assistenten (SaRA). Mer information om SaRA finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

Åtgärda problem med Outlook och Office 365 med stöd och återställning assistenten för Office 365Det kan finnas andra problem som avancerad loggning kan fånga. Om du är osäker, kontakta en supporttekniker som hjälper dig med ditt supportärende innan du aktiverar avancerad loggning. I avsnittet "Mer information" visas de steg som du kan följa för att aktivera global loggning och avancerad spårning. Dessutom förklaras hur du samlar in loggfilerna när du har återskapat problemet när ETW-spårning är aktiverat. Viktiga För att skydda kunddata är de avancerade spårningsloggfilerna binära filer som inte kan läsas utan en konverteringsprocess. Du kan överföra loggfiler till en säker plats som tillhandahålls av Microsoft Customer Support Services. En supporttekniker från Microsoft kan hämta och konvertera loggfilen för analys.

Mer information

Viktiga Det här avsnittet, metoden eller aktiviteten innehåller steg som talar om hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret felaktigt. Se därför till att du följer dessa steg noggrant. För extra skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och visar artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows Notera Det är optimalt att aktivera loggning när du kan återskapa problemet i realtid. Om du lämnar loggning aktiverad för flera timmar eller dagar, blir problemet mycket svårt att analysera eftersom för mycket information fångas i loggfilen.

Aktivera global loggning i Outlook

När du aktiverar global loggning via Outlook-gränssnittet genererar Outlook både transport och avancerade spårningsloggar. Post transport loggarna är textbaserade loggar, till exempel OPML, IMAP, POP3 och SMTP. Den avancerade spårningsloggen innehåller avancerade loggningshändelser. Avancerade loggningshändelser inkluderar följande:

  • RPC-spårningshändelser

  • Synkronisera händelser

  • Exchange Web Services (EWS) händelser som är relaterade till automatisk upptäckt, tillgänglighetstjänster, e-posttips och frånvarande (OOF).

Notera I Outlook 2010 ändrades den globala loggningen efter RTM-versionen av produkten. Om du vill felsöka ett prestandaproblem eller andra oväntade problem måste du först kontrollera att du använder den senaste versionen av Outlook. Mer information om de senaste tillämpbara uppdateringarna för Outlook finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2625547 hur du installerar de senaste tillämpliga uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast amerikansk engelska)Gör så här om du vill aktivera global loggning i Outlook:

  1. Välj alternativpå fliken Arkiv .

  2. Klicka på Avancerati dialogrutan alternativ för Outlook .

  3. Rulla nedåt i listan med inställningar och välj sedan alternativet Aktivera felsökning loggning (kräver omstart av Outlook) .

  4. Klicka på OK.

  5. Avsluta Outlook.

  6. Starta Registereditorn.

  7. Skapa följande registervärde på den angivna platsen. Notera Skapa alla registernycklar eller värden manuellt om de inte finns. Dessutom, om det finns särskilda instruktioner, alla registernycklar är desamma för 32-bitars och 64-bitars versioner av Microsoft Office. Om värdet redan finns anteckgör du det. Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Värde: 2 Den xx. 0 platshållaren står för 14,0 i Outlook 2010, 15,0 i outlook 2013 och 16,0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019.

  8. Avsluta Registereditorn.

  9. Starta om Outlook och återskapa problemet.

  10. Avsluta Outlook när du har återskapat problemet.

  11. När du skickar filer till Microsoft support-tekniker, återställa de ursprungliga inställningarna genom att inaktivera loggning från steg 3 och genom att ange FastShutdownBehavior till standardvärdet 0, såvida du inte noterade ett befintligt värde i steg 7. Notera Loggfilerna skapas i flera mappar. Dessa mappar varierar beroende på vilken version av Outlook som du använder.

    Outlook 2010

    Loggfiler i mappen% Temp%

    Filnamn

    Outlook RPC-loggen

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Logg för automatisk upptäckt

    olkdisc.log

    Synkroniseringsloggar för Outlook/SharePoint

    . htm-och. XML-filer

    Loggfiler i mappen%temp%\OlkAS

    Filnamn

    Tillgänglighetstjänst, frånvarande och mötes förslags logg filer

    datum-tid- som. log

    Loggfiler för skyddsregler

    datum-tid- pb4s. log

    Loggfiler för Unified Messaging

    datum-tid- UM. log

    Loggfiler för Unified Messaging-konfiguration

    datum-tid . UMCFG. log

    Loggfiler i mappen%temp%\OlkCalLogs

    Filnamn

    Loggfiler för Outlook-kalendern

    OlkCalLog_date_time.etl

    Loggfiler i mappen

    %temp%\Outlook Logging

    Filnamn

    Avancerad ETW-logg för Outlook

    Outlook-########.etl

    Logga e-posttips

    date-time-mailtips.log

    FRÅNVARANDE log

    date-time-oof.log

    Transport loggfilen

    opmlog.log

    Outlook-profilloggar

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Loggfiler för SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-loggfiler

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-loggfiler

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    HTTP DAV-loggfiler

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Loggfiler för Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt

    Loggfiler för delning av motorn i Outlook

    SharingEngine datum. log

    Outlook-Windows skrivbordet sökindexering loggfiler

    data fils namn. log

    Loggfilen för den första körnings processen i Outlook

    firstrun.log

    Outlook 2013 och Outlook 2016

    Loggfiler i mappen% Temp%

    Filnamn

    Loggfiler i%temp%\EASLogFiles

    Loggfiler i mappen%temp%\OlkCalLogs

    Loggfiler i mappen

    %temp%\Outlook Logging

    Synkroniseringsloggar för Outlook/SharePoint

    . htm-och. XML-filer

    Filnamn

    EAS loggar för Hotmail-konton

    . bin-och. XML-mappar

    Filnamn

    Loggfiler för Outlook-kalendern

    OlkCalLog_date_time .etl

    Filnamn

    Avancerad ETW-logg

    Outlook-########.etl

    Transport loggfilen

    opmlog.log

    Outlook-profilloggar

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Loggfiler för SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-loggfiler

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-loggfiler

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Loggfiler för delning av motorn i Outlook

    SharingEngine datum. log

    Outlook-Windows skrivbordet sökindexering loggfiler

    data fils namn. log

    Loggfilen för den första körnings processen i Outlook

    firstrun.log

    Notera Du kan sortera efter datum ändras för att hitta de filer som har skapats senast.

Notera Ovanstående steg 1 till 5 anger följande registerdata:

Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\mail

DWORD: EnableLogging

Värde: 1Den xx. 0 platshållaren står för 14,0 i Outlook 2010, 15,0 i outlook 2013 och 16,0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019.

Aktivera endast avancerad loggning i Outlook 2013 och Outlook 2016

I Outlook 2013 och Outlook 2016 kan du aktivera den avancerade ETW-loggningen utan att aktivera global loggning. Om du använder följande registerinställning genereras inte post transport loggarna (POP3, SMTP och så vidare). Dessutom visas inte strängen "loggning aktiverad" i Outlook-fönstrets namnlist. Gör så här om du vill aktivera endast avancerad loggning i Outlook 2013 och Outlook 2016:

  1. Avsluta Outlook.

  2. Starta Registereditorn.

  3. Skapa följande registervärden på angivna platser. Notera Skapa alla registernycklar eller värden manuellt om de inte finns. Dessutom, om det finns särskilda instruktioner, alla registernycklar är desamma för 32-bitars och 64-bitars versioner av Office. Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Värde: 1 Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Värde: 2 Anmärkningar

    • Om FastShutdownBehavior redan finns, anteckna värdet.

    • Den xx. 0 platshållaren står för 15,0 i Outlook 2013 och 16,0 i outlook 2016, outlook för Office 365 och Outlook 2019.

  4. Avsluta Registereditorn.

  5. Starta Outlook och återskapa problemet.

  6. Avsluta Outlook när du har återskapat problemet.

  7. När du har skickat filer till Microsofts support tekniker återställer du de ursprungliga inställningarna på följande sätt:

    • Ändra värdet för EnableETWLogging till 0.

    • Ändra värdet för FastShutdownBehavior till 0, såvida du inte noterade ett befintligt värde för FastShutdownBehavior i steg 3.

Aktivera endast synkroniseringsproblem konflikt loggning i Outlook 2013 och Outlook 2016

Gör så här:

  1. Starta Registereditorn.

  2. Skapa följande registervärde på angivna platser.

    Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options  DWORD: EnableConflictLogging Värde: 0 = Spara aldrig ändringsloggar resolution              1 = Spara alltid ändringsloggar upplösning              2 = Spara ändrings matchnings loggar när en "kritisk konflikt" uppstår  Notera Den xx. 0 platshållaren står för 15,0 i Outlook 2013 och 16,0 i Outlook 2016, Outlook för Office 365 och Outlook 2019.

  3. Avsluta Registereditorn.

Så här visar du loggarna för ändrings matchning:

  1. Klicka på Alternativ för navigering i navigeringsfältet. Navigeringsfältet

  2. Klicka på mapparoch leta upp mappen Synkroniseringsproblem .   Notera Mappen Synkroniseringsproblem döljs vanligtvis om du inte expanderar mapplistan.

Gruppen användare av prestandaloggar

Om ETL-filer inte genereras som förväntat, lägger du till ditt användarkonto i gruppen användare av prestandaloggar på arbetsstationen. Gör så här:

  1. Klicka på Start, klicka i rutan Påbörja sökning , Skriv compmgmt. mscoch tryck på RETUR.

  2. Expandera system verktyg.

  3. Expandera lokala användare och grupperoch klicka sedan på grupper.

  4. Högerklicka på användare av prestandaloggari listan över grupper och klicka sedan på Lägg till i grupp.

  5. Klicka på Lägg tillpå fliken Allmänt .

  6. Skriv ditt användarnamn eller klicka på Avancerat om du vill söka i katalogen efter ditt användarkonto.

  7. När du är klar klickar du på OK.

  8. Klicka på OK igen för att stänga dialogrutan Egenskaper för användare av prestandaloggar .

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×