Spårade till Dynamics 365 kategorin läggs till i användarens postlåda

Symptom

Användare som har konfigurerats för att använda SSI-synkronisering med Dynamics 365 kan se en ny kategori finns i en brevlåda för Exchange och Outlook. Exempel: om användaren använder alternativet Categorize i Outlook på ett objekt som ett e-postmeddelande eller en avtalad tid, kan det visas en ny kategori som kallas spårade till Dynamics 365.

När du visar meddelanden i området för en användares postlåda visas följande information på meddelande eller liknande:

”Outlook-kategori” spårade till Dynamics 365 ”har aktiverats för postlådan [postlådans namn] eftersom OrgDBOrgSetting är aktiverat. Använda Outlook-kategori för att spåra e-postmeddelanden, avtalade tider och uppgifter ”.

Orsak

Denna erfarenhet är en del av en funktion som är aktiverad som standard:

Använda Outlook-kategori att spåra avtalade tider och e-post https://docs.microsoft.com/dynamics365/Customer-engagement/Admin/use-Outlook-category-Track-Appointments-emails

Lösning

Du kan inaktivera den här funktionen Power Platform Administration Center:

  1. Access https://admin.powerplatform.microsoft.com som administratör.

  2. Klicka på fliken miljöer ... namnet på miljön och klicka sedan på Inställningar.

  3. Klicka på e-spårning.

  4. Leta upp alternativet personer kan använda kategorier för att spåra e-postmeddelanden och avtalade tider och alternativet växla till Off.

  5. Om du inaktiverar den här inställningen tar bort kategorin spårade till Dynamics 365 på alla Exchange-postlådor i Dynamics 365 för att engagera kunder-organisation som har SSI-synkronisering är aktiverad i cirka 15 minuter.

 

Som nämns i artikeln ovan, det är också möjligt att inaktivera den här funktionen med OrgDBOrgSetting som heter TrackCategorizedItems. Följande information kopieras från vanliga frågor beskrivs hur du ändrar den här inställningen:

Hur bort kategori-baserade spårning via OrgDBOrgSetting?  Om du vill inaktivera kategorin special spårade till Dynamics 365 Outlook måste du aktivera OrgDBOrgSetting i din Dynamics 365 för att engagera kunder apps organisation. Dynamics 365 för att engagera kunder apps innehåller verktyget OrgDBOrgSettings som ger administratörer möjlighet att implementera uppdateringar som tidigare har reserverats för registret-implementeringar.

  1. Följ instruktionerna i denna artikel för i steg för att extrahera verktyget.

  2. Inaktivera OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItemsefter att extrahera verktyget.

  3. Inaktivera OrgDBOrgSetting tar bort kategorin spårade till Dynamics 365 på alla Exchange-postlådor i Dynamics 365 för att engagera kunder-organisation som har SSI-synkronisering är aktiverad i cirka 15 minuter.

Du kan också använda det här verktyget redigera OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItemsistället för att använda kommandoradsalternativ som nämns ovan.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×