Synkroniseringsproblem uppstår i Outlook och Outlook Web App

Symptom

När synkroniseringsproblem uppstår i Microsoft Outlook eller Microsoft Outlook Web App (tidigare Outlook Web Access) kan följande problem uppstå. Symptom 1 Du ser olikheter eller skillnader mellan de meddelanden som du får i Microsoft Outlook jämfört med Microsoft Outlook Web App. Symptom 2 Du har problem med Outlook men problemet uppstår inte när cachelagrat läge är inaktiverat. Problem 3 Ibland får du ett fel meddelande när du synkroniserar offlinemappfilen (. ost) i Outlook med din post låda på en server där Microsoft Exchange Server körs. Fel meddelandet kan ser ut ungefär så här: 

Kan inte starta Microsoft Outlook. Det går inte att öppna Outlook-fönstret. Det går inte att öppna mapparna. Filen c:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\ <username@domain. com. ost> är inte en Outlook-datafil (ost).

Symptom 4 Du märker att vissa objekt, till exempel e-postmeddelanden, avtalade tider, kontakter, uppgifter, journal poster, anteckningar, publicerade objekt och dokument saknas i ost-filen eller från post lådan efter att du synkroniserat din OST-fil och post lådan.

Orsak

Om problemen uppstår eller om du har andra problem med synkroniseringen kan problemet vara en skadad OST-fil.

Lösning

Outlook 2003 och Outlook 2007Använd integritets kontroll verktyget för OST (Scanost. exe) för att kontrol lera inkonsekvenser i ost-filen.Outlook 2010 och senare versionerIntegritets kontroll verktyget för OST (Scanost. exe) ingår inte i Outlook 2010 och senare versioner. Det här verktyget rekommenderas i tidigare versioner för att åtgärda fel i Outlook-datafiler (. ost). Om det finns ett problem med en viss mapp kan du synkronisera om mappen i Outlook. Gör så här:

  1. Högerklicka på mappen och klicka sedan på Egenskaper.

  2. Klicka på Rensa offlineobjektoch sedan på OK.

  3. Klicka på fliken Skicka/ta emot i Outlook 2010-menyfliksområdet.

  4. Klicka på mappen Update.

Om du inte kan lösa problemet med de här metoderna rekommenderar vi att du återskapar. ost-filen. För att göra det tar du bort OST-filen och låter sedan Outlook ladda ned informationen igen från Exchange Server. Mer information finns i avsnittet "Mer information".  Men undantaget är att du har lokala data som inte finns på servern. I så fall rekommenderar vi att du följer de här stegen:

  1. Exportera data till en Outlook-datafil (. pst) och ta sedan bort. ost-filen.

  2. Låt Server data hämtas igen och importera sedan PST-fildata med hjälp av alternativet Importera inte dubbletter . Du kommer åt det här alternativet genom att klicka på fliken Arkiv och sedan på Öppna .

Mer information

Verktyget för integritets kontroll av OST körs endast på OST-filer och kan användas för att diagnosticera och reparera synkroniseringsproblem. Den lokala kopian av ost-filen och post lådan på en Exchange-Server genomsöks. Verktyget Jämför objekt och mappar i filen och i post lådan och försöker att synkronisera skillnader mellan filerna och post lådan. Verktyget för integritets kontroll av OST ändrar inte post lådan på Exchange-servern. Verktyget registrerar eventuella skillnader i en genomsöknings logg så att du kan se vilka skillnader verktyget hittade och löst. Genomsöknings loggen identifierar också eventuella situationer som verktyget inte kan lösa och att du måste åtgärda manuellt. Genomsöknings loggen finns i mappen Borttaget. Integritets kontroll verktyget för OST (Scanost. exe) installeras när du installerar Outlook på följande platser, efter behov för den Outlook-version du kör. För Outlook 2003: Drive: \Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID -mappen. Observera att i det här exemplet är LocaleID språkvariant-ID (LCID) för installation av Microsoft Office. LCID för engelska – Förenta staterna är 1033. För Outlook 2007: Drive: \Program\Microsoft Office\Office12 Så här reparerar du fel med hjälp av Scanost. exe

  1. Avsluta Outlook 2003 eller Outlook 2007 om det körs.

  2. Dubbelklicka på Scanost. exe.

  3. Om du har konfigurerat Outlook så att du får en profil uppmanas du också att ange en profil. Klicka på den profil i listan profil namn som innehåller den. ost-fil som du vill kontrol lera. Om du uppmanas att ansluta eller arbeta offlineklickar du på Anslut.

  4. Markera de alternativ du vill använda. Om du vill att verktyget automatiskt ska lösa skillnader som hittas under genomsökningen markerar du kryss rutan reparera fel . Om den här kryss rutan är avmarkerad loggar verktyget problemet. Men det gör inga nödvändiga ändringar.

  5. Klicka på Starta sökning.

Obs! Om du vill visa genomsöknings loggen startar du Outlook och öppnar sedan mappen Borttaget. Verktyget söker inte igenom mappen Borttaget. Eventuella problem påträffas i ett meddelande med "integritets kontroll av OST" som ämne. Om du får problem när du försöker öppna din OST-fil kan du använda reparations verktyget för Inkorgen (Scanpst. exe) för att diagnosticera och reparera fel i ost-filen. Reparations verktyget för Inkorgen kan användas för både. ost-filer och personliga mappfiler (. pst). Reparations verktyget för Inkorgen söker igenom. ost-eller. PST-filen och ser till att fil strukturen är intakt. Verktyget försöker också reparera de interna data strukturerna, om det behövs. Verktyget interagerar inte med din post låda på Exchange-servern. Återskapa. ost-filen

  1. Leta upp följande mapp, efter det operativ system du använder:  Windows XP: C:\Documents and Settings \<alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista och senare versioner: C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Om mappen inte visas tar du fram mappen. Gör så här:

    Windows 8 och Windows 10

    Markera kryss rutan dolda objekt på fliken Visa och kryss rutan fil namns tillägg .

    Windows 7

    • Klicka på mapp-och sökalternativ på ordna -menyn.

    • Klicka på fliken Visa och klicka sedan på alternativet Visa dolda filer, mappar och enheter och avmarkera kryss rutan Dölj fil namns tillägg för kända filtyper .

    Windows XP

    • Klicka på Mappalternativpå verktyg -menyn.

    • Klicka på fliken Visa och markera kryss rutan Visa dolda filer och mappar genom att klicka på den, och avmarkera sedan kryss rutorna Dölj fil namns tillägg för kända filtyper .

  3. Som standard skapar Outlook en Outlook. ost för användarens lokala cache. Om det redan finns en Outlook. ost-fil infogas ett nummer i slutet av fil namnet (till exempel Outlook0. ost eller Outlook1. ost). Byt namn på alla. ost-filer. Det gör du genom att byta namn på ost-filnamnet till. old. Om fil namns tillägget. ost inte visas kontrollerar du att du avmarkerar kryss rutan Dölj tillägg för kända filtyper enligt beskrivningen i steg 2a och 2b.

  4. Om du får fel meddelandet "filen används" kan du trycka på CTRL + ALT + DELETE och sedan klicka på aktivitets hanteraren. Klicka på fliken processer och kontrol lera att Outlook. exe och Winword. exe inte visas i listan med processer. Om dessa processer visas i listan klickar du på respektive fil och sedan på Avsluta process.

  5. När du har bytt namn på OST-filen startar du om Outlook. Du får meddelandet "förbereder för första användning". Vänta tills post lådan synkroniseras. Den här processen varierar beroende på användarens post låda.

  6. När post lådan är synkroniserad kontrollerar du om problemet kvarstår. Om det fortfarande uppstår är filen. ost inte orsaken till problemet.

Ett liknande fel som orsakas av ett annat problem finns i https://support.Microsoft.com/en-US/Help/3068991.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

×