Uppdatera garantin med ditt inköpsbevis

Obs!: Den här informationen gäller endast Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol och Kinect.

Uppdatera din garanti

Du måste kontakta support om du vill uppdatera startdatumet för garantin för Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect. För att vi ska kunna uppdatera din garanti behöver du följande:

  • Ditt försäljnings-eller inköps kvitto från en godkänd åter försäljare eller Xbox -återförsäljare.

  • Serienumret för Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect.

Kontrollera din garantistatus

Du måste registrera din yta, Surface Type-omslag, Xbox-konsol eller Kinect till ditt Microsoft-konto. Mer information om hur du registrerar din enhet finns i Hantera enheter som används med ditt Microsoft-konto.

När du har registrerat din enhet går du till Account.Microsoft.com/devices och väljer den för att se dess garanti status.

Inköpsbevis

För att kunna uppdatera din garanti behöver du tillhandahålla ett giltigt kvitto från en auktoriserad återförsäljare. Om din återförsäljare inte finns i den här listan kan du ändå skicka kvittot till oss så kontrollerar vi om det uppfyller följande kriterier.

Återförsäljarens namn, inköpsdatumet och artikeln som köpts måste tydligt framgå på kvittot för att det ska vara giltigt. Se exemplet nedan (endast på engelska). Om kvittot inte uppfyller dessa krav godkänns det inte.

Ditt kvitto (eller inköpsbevis) ska innehålla namnet på butiken där enheten köptes, inköpsdatumet och enheten.

Vanliga frågor och svar

Inköpsbevis som inte godtas innefattar, men är inte begränsade till, följande:

  • Bankutdrag eller kreditkortsutdrag

  • Handskrivna kvitton (med vissa undantag)

  • Utdrag från eBay, Amazon Marketplace eller andra butiker utanför detaljhandeln där det inte framgår att produkten är ny

  • Förbeställningskvitton

Vanliga bild- och filformat som godtas är till exempel JPEG, PDF och PNG.

Garantidatumen uppdateras endast utifrån det ursprungliga försäljningsdatumet när du köper en ny enhet. Om du har inköpsbeviset från det ursprungliga köpet godtas det.

Då kan du tillhandahålla ett giltigt kvitto från en auktoriserad återförsäljare som bevisar köpet av Microsoft Complete.

Garantin på din enhet är giltig i det land eller den region där det köptes.  Garanti supporten kan vara begränsad eller inte tillgänglig om du inte längre befinner dig i det ursprungliga inköps landet, särskilt om du befinner dig i ett land där Surface eller Xbox inte säljs.

Hitta en godkänd åter försäljare för Surface eller Xbox.

Garantin för ditt tillbehör baseras på det ursprungliga inköpsdatumet som står på inköpsbeviset du fick när du köpte ett nytt tillbehör.

Kontakta support

När du har bevis för att köpet är klart kontaktar du supporten för att uppdatera din garanti. Det kan ta upp till 24 timmar att uppdatera garantin när ditt ärende har behandlats.

Relaterade ämnen

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×